Если вы едете с запросом на свежий воздух - то это не ваш отель.
Если вы едете с запросом на хороший сервис - то это не ваш отель.
Если вы надеетесь быть услышанными и что какие - то ваши личные, персональные пожелания будут учтены (за ваши же деньги) - то это точно не ваш отель!
Впервые сталкиваюсь с такой не клиентоориентированностью. Русскоязычные менеджеры излучают мета сообщение - «ну что тебе ещё надо». Все спорные ситуации должны происходить исключительно в их рабочее время, если что - то случилось позже, то, судя по всему, их это мало волнует.
Номера убирают каждый раз по разному, как повезёт - когда положат что-то, когда забудут. Пришлось связаться с рецепшн и акцентировать внимание на этом. Также видела, как постоялец отеля ходил за уборщиком и просил туалетную бумагу. Дефицит, видимо.
Выборка еды есть, но всё в большинстве своём невкусное, мясо как резина.. Из действительно вкусного - много разного вида сладостей, хотя я и не их особый фанат.
Если на территории отеля происходит конфликт между отдыхающими, то персонал предпочитает наблюдать и практически никак не реагировать. На отдыхе находилась одна, посетители в общей массе не русскоязычные. Почему-то позволяют себе подходить и делать замечания назидательным тоном и громким голосом, стучать по столу и хватать за руку на предмет того, что я разговаривала по телефону (! ) в ресторане, сделав из меня девочку для битья на потеху публики. И никто не заступился. Видите ли, какой то столетней семейной чете стало шумно, что за соседним столом ещё есть жизнь)) Когда об этом неприятном казусе сообщила менеджерам (Светлане и Веронике), от меня отмахнулись как от назойливой мухи и ещё укорили в том, что я действительно, о ужас, кому то причинила дискомфорт. В людном общественном месте, разговаривая спокойным тоном по телефону в течение минут 10. Просто бред бредовый. Я попросила показать мне устав отеля, в котором прописаны правила, что нельзя пользоваться телефоном в ресторане, на что был ответ, что у них такие негласные правила. Так что знайте об этом, что в данном отеле вам возможно придётся передвигаться по стеночке, а не наслаждаться жизнью.
Ад для астматиков и аллергиков. Повсеместно и нон стоп распыляют химический освежитель воздуха. Много, сильно, обильно. Дышать невозможно. В столовой, коридорах, на рецепшн и даже в номере - повсюду стойкое амбре. Которое не может перебить даже аромат, к примеру, кофе или еды. Передвигалась перебежками, закрывая нос элементами одежды. Как мне пояснили - это концепт отеля, его персональный запах, терпите.
Территория отеля небольшая, два корпуса, пляж, бар при отеле и бассейн. За сим всё. Если выйти из отеля - то податься тоже некуда. В пешей доступности абсолютно ничего нет. Руины, дорога, и стены соседних гостиниц. Зелени нет никакой. Считанное количество пальм вдоль берега.
Основной контингент, процентов 80 наполняемости - иностранцы в возрасте 60+
+ Визуал в целом симпотный, тут вопросов нет. Стильно, современно, местами дорого. Но, как выяснилось, пыль в глаза.?
++ Очень дружелюбные девушки официантки, всегда на улыбке, милые, позитивные
Jei atvykstate su praš ymu gryname ore, tai ne jū sų vieš butis.
Jei atvykstate su praš ymu dė l gero aptarnavimo, tai nė ra jū sų vieš butis.
Jei tikitė s bū ti iš girsti ir į kai kuriuos jū sų asmeninius, asmeninius pageidavimus bus atsiž velgta (už jū sų pinigus) – tai tikrai ne jū sų vieš butis!
Tai pirmas kartas, kai susidū riau su tokiu nesusitelkimu į klientą . Rusakalbiai vadovai skleidž ia meta ž inutę – „na, ko dar reikia“. Visos prieš taringos situacijos turė tų atsirasti iš skirtinai jų darbo valandomis, jei kas atsitiko vė liau, tada, matyt, jiems nelabai rū pi.
Kambariai valomi kiekvieną kartą skirtingais bū dais, kaip pasisekė – kai ką į deda, kai pamirš ta. Turė jau susisiekti su registratū ra ir sutelkti dė mesį į tai. Taip pat mač iau, kaip vieš buč io sveč ias nuė jo pas valytoją ir papraš ė tualetinio popieriaus. Trū kumas, matyt.
Maisto pasirinkimas yra, bet dauguma beskonio, mė sa kaip guminė..
Iš tikrai skanių – daug į vairių saldumynų , nors nesu ypatinga jų mė gė ja.
Jei vieš buč io teritorijoje kyla konfliktas tarp poilsiautojų , darbuotojai mieliau stebi ir praktiš kai nereaguoja. Atostogauti buvo vienas, lankytojai bendroje miš ioje nė ra rusakalbiai. Kaž kodė l jie leidž ia sau sugalvoti ir ugdanč iu tonu bei garsiai pasakyti pastabas, beldž iasi į stalą ir griebia už rankos ta tema, kad kalbė jausi telefonu (! ) restorane. , padarydamas mane plakta mergina visuomenė s pramogai. Ir niekas neatsistojo. Matote, kaž kokiai š imtametei š eimos porai pasidarė triukš minga, kad prie gretimo stalo dar gyvas gyvenimas)) Kai apie š į nemalonų į vykį praneš iau vadovams (Svetlanai ir Veronikai), jie mane atleido kaip į kyrią musę ir priekaiš tavo. man, kad aš tikrai, oho, dė l to kaž kas pasijuto nepatogiai.
Sausakimš oje vieš oje vietoje 10 minuč ių kalbi ramiu tonu telefonu. Tiesiog kliedesinė nesą monė . Papraš iau pamatyti vieš buč io chartiją , kurioje buvo suraš ytos taisyklė s, kad restorane negalima naudotis telefonu, į ką atsakyta, kad pas juos tokios neiš sakytos taisyklė s. Taigi ž inokite tai, kad š iame vieš butyje jums gali tekti judė ti palei sieną , o ne mė gautis gyvenimu.
Pragaras astmatikams ir alergiš kiems ž monė ms. Visur ir nenutrū kstamai purš kiamas cheminis oro gaiviklis. Daug, daug, daug. Kvė puoti neį manoma. Valgomajame, koridoriuose, registratū roje ir net kambaryje – visur patvarus gintaras. Kurio net negali nutraukti, pavyzdž iui, kavos ar maisto aromatas. Ji judė jo brū kš niais, už sidengdama nosį drabuž ių elementais. Kaip man paaiš kino – tokia yra vieš buč io koncepcija, jo asmeninis kvapas, bū kite kantrū s.
Vieš buč io teritorija nedidelė , du pastatai, paplū dimys, vieš buč io baras ir baseinas. Viskas skirta sim. Jei iš einate iš vieš buč io, tada irgi nė ra kur eiti.
Pė sč iomis visiš kai nieko nė ra. Kaimyninių vieš buč ių griuvė siai, kelias ir sienos. Ž alumos nė ra. Suskaič iuotas palmių skaič ius pakrantė je.
Pagrindinis kontingentas, 80 procentų už imtumo – 60+ metų už sienieč iai
+ Vaizdas apskritai graž us, č ia nė ra jokių klausimų . Stilingas, modernus, vietomis brangus. Bet, kaip paaiš kė jo, dulkė s akyse.?
++ Labai draugiš kos padavė jos merginos, visada besiš ypsanč ios, malonios, pozityvios