Приехали в отель около 7 утра, селить отказались до 14.00, и даже браслеты не надели, при том, что нас было 10 человек с 4мя детьми от 4 лет! Это впервые за все наши поездки, а их было много, браслеты одевались сразу. Кроме того кондиционер в лобби был выключен, было ужасно душно, все диванчики были заняты людьми, которые тоже ждали поселения! Ответ был один, если освободится номер раньше, вас поселят. Ждать до 14.00 стоя, с голодными уставшими, плачущими детьми мы не могли, и как и остальные ожидающие, за 60 долларов нашли свободные 3 номера и одели браслеты! Что самое интересное, когда все ожидающие номеров поселились за дополнительную плату, кондиционер заработал! Видимо это такой ход.
Кстати наш номер был свободен минимум месяц до нашего приезда, поскольку полусантиметровый слой пыли был не только по всей поверхности номера, но и на постели и полотенцах (проводишь рукой и вся рука в "пудре" и мы с детьми должны были этим дышать за допплату в 20 баксов за номер). Полотенца, гели/шампуни и т. д. были рассчитаны на 2х (хотя нас было 4ро с детьми). Ключ от номера нам дали 1 (на 4х). Заявленной в услугах няни, на которую мы очень расчитывали, когда планировали поездку, так как хотели посетить экскурсии, нет! Как нам обьяснили потому, что отель новый... зачем вы заявляете тогда няню в услугах? Это наглый обман туристов! ! ! Детский клуб был закрыт. Попросили горшок для ребенка - отказали (хотя в детском клубе они должны быть).
Попросили принести завтрак в номер - сказали у них некому это сделать. Предлагали даже заплатить за это, т. к. ехали на экскурсию в 4 утра и хотели, чтоб дети поели в номере (поскольку меньшему ребенку не нравилось в ресторане и она при любой возможности убегала оттуда, надеяться на старшего ребенка, которому 12 лет в этом деле не хотелось). Занесли детям свой сухпаек, и его дети ели в номере до ужина. Спасибо персоналу на ресепшене, и русскоязычной темноволосой девушке лично (не запомнила имени, Ирина вроде бы) главное, что "мы всегда идем навтречу клиенту". ПРИ ТОМ АРАБАМ В НОМЕРЕ НАПРОТИВ НЕОДНОКРАТНО ПРИНОСИЛИ ЕДУ И БЫЛО КОМУ! ИХ ДАЖЕ КОРЗИНА С ФРУКТАМИ ЖДАЛА ПРИ ПОСЕЛЕНИИ, А НЕ ПЫЛЬ, КАК НАС!
У друзей, что приехали с нами не работал кондиционер, сейф, падал полотенцедержатель на голову, отваливались дверные ручки (как и у нас) менять номер им отказались (сказали плюс еще 10 долларов доплатить к тем 20 уже доплаченных за номер) и тоже была пыль, правда чуть меньше, чем у нас. Открытие аквапарка было заявлено 05.05 (собственно это было одним из основных критериев в выборе отеля, т. к. ехали с детьми) открыли 14.05. За потраченные деньги мы могли бы взять значительно лучший отель без аквапарка.
Ассортимент в ресторане был скудный, никто не подходил из официантов и не предлагал напитки не в основном ресторане, ни в барах возле бассейна и т. д. расширили ассортимент лишь когда на 3 дня праздников отель заполнили арабы, но и тут ресторан не справлялся, еда быстро заканчивалась, столиков свободных не было, столы были очень грязными с остатками еды, да и посуду убирать не успевали (мы убирали сами), тарелок/приборов/салфеток не хватало на всех. Единственно, кто отрабатывает свои зарплаты в этом отеле это аниматоры. Молодцы ребята, выкладываются на полную, очень стараются.
Вывод: отель далеко на 5-ка, сервис очень-очень слабый, деньги и свой отпуск выкинули в трубу, лучше бы выбрали проверенный отель с нормальным сервисом и отношением к клиентам. Больше ни ногой сюда и знакомым не посоветую.
Į vieš butį atvaž iavome apie 7 val. , iki 14 val į siregistruoti atsisakė me ir net apyrankių neuž sidė jome, nepaisant to, kad buvome 10 su 4 vaikais nuo 4 metų ! Tai pirmas kartas per visas mū sų keliones, o jų buvo daug, apyrankė s buvo už dė tos iš karto. Be to, vestibiulyje buvo iš jungtas kondicionierius, baisiai tvanku, visose sofose stovė jo ž monė s, kurie taip pat laukė atsiskaitymo! Atsakymas buvo vienas, jei kambarys bus iš leistas anksč iau, bū site apgyvendintas. Negalė jome sulaukti 14:00 su alkanais, pavargusiais, verkianč iais vaikais ir, kaip ir kiti laukiantys, radome 3 laisvus kambarius už.60 USD ir už sidė jome apyrankes! Kas į domiausia, kai visi laukiamieji susitvarkė už papildomą mokestį , pradė jo veikti kondicionierius! Matyt, tai ž ingsnis.
Beje, mū sų kambarys buvo laisvas maž iausiai mė nesį iki mū sų atvykimo, nes pusė s centimetro dulkių sluoksnis buvo ne tik ant viso kambario pavirš iaus, bet ir ant lovos bei rankš luosč ių (iš leidž iate ranką ir visa ranka yra „pudrose“, o aš ir vaikai turė jome tai kvė puoti už papildomą mokestį po 20 dolerių už kambarį ). Rankš luosč iai, geliai/š ampū nai ir kt. buvo skirti 2 (nors su vaikais buvome 4). Mums davė raktą nuo 1 kambario (4 asmenims). Deklaravo auklė s paslaugose, kuriomis planuodami kelionę tikrai skaič iavome, nes norė jome aplankyti ekskursijas, ne! Kaip mums paaiskino nes viesbutis naujas. . . kodel tu deklaruoji tada aukle servise? Tai akivaizdi turistų apgaulė! ! ! Vaikų klubas buvo už darytas. Jie papraš ė vaikui puoduko - atsisakė (nors turė tų bū ti vaikų klube).
Papraš ė atneš ti pusryč ius į kambarį – pasakė , kad neturi kam to daryti. Net siū lė už tai susimokė ti, nes. 4 ryto iš važ iavome į ekskursiją ir norė jome, kad vaikai valgytų kambaryje (nes maž esniam vaikui nepatiko restoranas ir ji, kai tik į manoma, bė go iš ten, tikė damasi vyresnio vaiko, kuriam buvo 12 metų reikalas). Jie atneš ė vaikams savo sausą davinį , o jo vaikai valgė kambaryje iki vakarienė s. Dė ka registratū roje dirbanč ių darbuotojų ir asmeniš kai rusakalbei tamsiaplaukei merginai (vardo nepamenu, atrodo, Irina), svarbiausia, kad „mes visada einame link kliento“. TAI ARABAS KAMBARIJOJE PRIEŠ INGAI KARTOTĄ ATNEŠ Ė MAISTO IR TAI KAŽ KAS BUVO! NUGYVENDINIMO LAUKĖ NET JŲ KREPŠ ELIS SU VAISIAIS, O NE DULKĖ S, KAIP MES!
Su mumis atvaž iavę draugai neturė jo kondicionieriaus, seifo, ant galvų nukrito rankš luosč ių laikiklis, nukrito durų rankenos (kaip pas mus), jie atsisakė keisti kambarį (sakė plius dar 10 dolerių mokė ti papildomai tiems 20 jau sumokė ta už kambarį ), taip pat buvo dulkių , nors š iek tiek maž iau nei pas mus. Vandens parko atidarymas buvo paskelbtas 05.05 (tiesą sakant, tai buvo vienas pagrindinių kriterijų renkantis vieš butį , nes keliavome su vaikais) jie atsidarė.05. 14. Už iš leistus pinigus galė jome pasiimti daug geresnį vieš butį be vandens parko.
Asortimentas restorane buvo prastas, nei vienas padavė jas nepriė jo ir nesiū lė gė rimų nei pagrindiniame restorane, nei baruose prie baseino ir pan. asortimentą praplė tė tik tada, kai arabai už pildė vieš butį.3 dienų š ventes, bet ir č ia restoranas nesusitvarkė , maistas greitai baigdavosi, nebuvo tuš č ių stalų , stalai buvo labai purvini maisto likuč iais, nespė jo valyti indų (valė mė s patys), lė kš č ių / Visiems neuž teko stalo į rankių /servetė lių . Vieninteliai ž monė s, kurie už dirba atlyginimus š iame vieš butyje, yra animatoriai. Puiku, vaikinai, duokite viską , kas geriausia, labai stenkitė s.
Iš vada: vieš butis toli graž u ne 5, aptarnavimas labai labai silpnas, pinigus ir atostogas iš metė į kanalizaciją , geriau rinktis patikrintą vieš butį su normaliu aptarnavimu ir pož iū riu į klientus. Daugiau č ia ir draugams nerekomenduoč iau.