Klausimas o Hurgada
Užduok klausimą
Užduok klausimą
Susijęs klausimas «Bendrieji klausimai»
Tez-turas, išvykimo atšaukimas
Sveiki, ekspertai Prompt, kurie susidūrė. Prieš valandą skambina mūsų kelionių agentas ir sako, kad kelionių organizatorius atšaukė skrydį 1.03 Hurgada-Kijevas. O jis siūlo grįžti vasario 28 dieną su nedideliu pinigų grąžinimu arba kovo 3 dieną su mūsų priemoka.Negana to, per valandą turime priimti sprendimą. Sutartyje nurodyta, kad kelionių agentas (kodėl ne kelionių organizatorius?) turi teisę keisti išvykimo datą. Tai reiškia, kad jokia kompensacija, išskyrus pinigų grąžinimą už apgyvendinimą kambaryje, nėra teikiama. Taigi? Kažkokia nesąmonė. Ar būna, kad toks skrydžio atšaukimas? Šį skrydį stebiu jau seniai – bilietai buvo išparduoti prieš daug dienų. Ar tai kažkas – reiktų kažkur prigrūsti visą lėktuvą žmonėms? Nepaisant to, kad Teza svetainėje yra mažai vietų kitiems skrydžiams. Su kuo jis gali būti prijungtas ir kas paprastai daroma tokiais atvejais? Ir kuo skubėti? O gal tai mūsų agentas pasigedo?
Automatiškai išversta iš rusų kalbos. Žiūrėti originalą
Prenumeruoti
Atsakymai • 16
Ar gavote el. laišką iš savo agento, kad jūsų kelionė patvirtinta su skrydžio informacija?
Kaip
Tau patinka
•
1.5
atsakė prieš 7 metus
1. Paskambinkite Teztour ir paklauskite, ar jūsų skrydis buvo atšauktas. 99%, kad nebuvo atšauktas nė vienas skrydis, tiesiog agentas apmokestino jus už kelionę už 7 dienas, o lėktuve yra vietų tik skrydžiams po 5 ir 10 dienų.
O dabar, kad neatgautų visų lėšų, agentas bando išvilioti jums patogius variantus.
2. Jei Tez nepatvirtino skrydžio atšaukimo, paskambinkite agentui ir pasakykite, kad skambinote operatoriaus karštąja linija, kur informacija jums nebuvo patvirtinta. O dabar norisi pilnos pinigų grąžinimo arba kompensacijos už tai, kad sutikote skristi dviem dienomis anksčiau didesnę sumą, nei jums siūlo agentas. Kitu atveju rašote laišką teztour, kuriame aprašoma situacija, turizmo komitetui ir vartotojų teisių gynimo draugijai.
3. Kaip galiu pasirašyti sutartį, pagal kurią agentas, pilnai apmokėjęs už kelionę, turi teisę pakeisti Jūsų išvykimo datas???????
O dabar, kad neatgautų visų lėšų, agentas bando išvilioti jums patogius variantus.
2. Jei Tez nepatvirtino skrydžio atšaukimo, paskambinkite agentui ir pasakykite, kad skambinote operatoriaus karštąja linija, kur informacija jums nebuvo patvirtinta. O dabar norisi pilnos pinigų grąžinimo arba kompensacijos už tai, kad sutikote skristi dviem dienomis anksčiau didesnę sumą, nei jums siūlo agentas. Kitu atveju rašote laišką teztour, kuriame aprašoma situacija, turizmo komitetui ir vartotojų teisių gynimo draugijai.
3. Kaip galiu pasirašyti sutartį, pagal kurią agentas, pilnai apmokėjęs už kelionę, turi teisę pakeisti Jūsų išvykimo datas???????
Kaip
Tau patinka
•
3.5
atsakė prieš 7 metus
Šiandien penktadienis, ji skambino prasidėjus septintam vakarui, baigiantis darbo dienai ir darbo savaitei. Išsiuntė tai paštu
Dėl skrydžių programos koregavimo skrydis 01.03 Hurgada-Kijevas nebus vykdomas. Turistams siūlome grąžinti pinigus 28.02 d., grąžinant 46 USD bruto už 1 naktį arba pratęsiant iki 03.03, papildomai mokant 110 USD bruto už viešnagę. Prašome sprendimą priimti nedelsiant, nes vietų skaičius ribotas 28.02 reisuose Hurgada-Kijevas ir 03.03 Hurgada-Kijevas.
Sakau - svetainėje nematau vietų skrydžiui 02.28. Ji - taip yra todėl, kad skrydis uždarytas, o vietos paliktos tiems, kurie nepatenka į 1.03. Kažkokia nesąmonė. Ji pasakė pereiti į 28 – ir jokio atsakymo, ne labas. Darbo diena baigėsi, biuro telefonai tyli. Tada atsiliepė kažkokia mergina, pasakė, kad nėra nieko, ji tarsi paskambino mano agentei, perskaitė užsakymą, atsakymas ateis rytoj arba pirmadienį.
Šiandien penktadienis, ji skambino prasidėjus septintam vakarui, baigiantis darbo dienai ir darbo savaitei.
Dėl skrydžių programos koregavimo skrydis 01.03 Hurgada-Kijevas nebus vykdomas. Turistams siūlome grąžinti pinigus 28.02 d., grąžinant 46 USD bruto už 1 naktį arba pratęsiant iki 03.03, papildomai mokant 110 USD bruto už viešnagę. Prašome sprendimą priimti nedelsiant, nes vietų skaičius ribotas 28.02 reisuose Hurgada-Kijevas ir 03.03 Hurgada-Kijevas.
Sakau - svetainėje nematau vietų skrydžiui 02.28. Ji - taip yra todėl, kad skrydis uždarytas, o vietos paliktos tiems, kurie nepatenka į 1.03. Kažkokia nesąmonė. Ji pasakė pereiti į 28 – ir jokio atsakymo, ne labas. Darbo diena baigėsi, biuro telefonai tyli. Tada atsiliepė kažkokia mergina, pasakė, kad nėra nieko, ji tarsi paskambino mano agentei, perskaitė užsakymą, atsakymas ateis rytoj arba pirmadienį.
Šiandien penktadienis, ji skambino prasidėjus septintam vakarui, baigiantis darbo dienai ir darbo savaitei.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Sutartis, anot jos, yra standartinė, jokių pakeitimų nedaroma
Laiškas iš agento atėjo užsakymo dieną, prieš 3 savaites, su nuoroda į mano paskyrą Itour svetainėje. Su informacija apie skrydžius, viešbučius ir kt. – toks pat kaip ir sutarties priede.
O jei reikalausite grąžinti pinigus, tai jie skaičiuos pagal grįžimo dienos kursą, o negrąžins sumos, kurią sumokėjau grivina? Ir kursas yra beveik 2 UAH. nukrito, taip pat nemalonu
Rytoj ryte paskambinsiu Tezturui
Laiškas iš agento atėjo užsakymo dieną, prieš 3 savaites, su nuoroda į mano paskyrą Itour svetainėje. Su informacija apie skrydžius, viešbučius ir kt. – toks pat kaip ir sutarties priede.
O jei reikalausite grąžinti pinigus, tai jie skaičiuos pagal grįžimo dienos kursą, o negrąžins sumos, kurią sumokėjau grivina? Ir kursas yra beveik 2 UAH. nukrito, taip pat nemalonu
Rytoj ryte paskambinsiu Tezturui
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
L_ena, ar jūsų kelionių agentas kada nors pakoregavo sutartį už jus?
Ne vienas kelionių agentas ir operatorius su jumis aptars sutarties sąlygas, arba jūs su jais pasirašote tipinę sutartį, arba neperkate kelionės, jų pokalbis trumpas. Na, sutartis yra operatoriaus, o ne turisto pusėje... pas mus viskas kaip įprasta...
Ne vienas kelionių agentas ir operatorius su jumis aptars sutarties sąlygas, arba jūs su jais pasirašote tipinę sutartį, arba neperkate kelionės, jų pokalbis trumpas. Na, sutartis yra operatoriaus, o ne turisto pusėje... pas mus viskas kaip įprasta...
Kaip
Tau patinka
•
6.5
atsakė prieš 7 metus
Apie skrydžio perkėlimą nepasakosiu, įdomiausia klausytis. Apskritai matau kažkokią tendenciją dėl persėdimų / skrydžių į Egiptą atšaukimų. Pas mus irgi lapkritis skrydis i Šarm, kuris buvo anksti ir atskirai apmokėtas, atidėtas 4 kartus !!!Žmonės iš kitų miestų sėdėjo 12 valandų oro uoste!viešbučio nebeliko sumokėta, bet kompensacija (sumokėta suma) patogiam skrydžiui) iš Anekso buvo išmuštas. Tačiau daugelis piktinosi ir mostelėjo ranka, netikėdami, kad galima ką nors padaryti.O draugės agentė pasirodė nesąžininga, pasakė, kad užsisakė patogius skrydžius, sumokėjo padidintą sumą už kelionę ir pasiėmė reguliarūs skrydžiai į kelionių paketą. Ir, žinoma, ji negirdėjo apie lėšų grąžinimą iš Anex ir niekas jų negrąžino!
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Mes irgi su Anex kartą kas valandą ar pusvalandį atidėdavome skrydį, dėl to - 8 valandoms. Is pradziu visi siurpo ir issigando, kad neskris, nes taip ilgai buvo remontuojamas lektuvas - del to neskrido tik 1 seima. Nežinau, ar jie ką nors turi.
Bet su Tez skridome 2 kartus - viskas normaliai, kaip laikrodis. Be to, kelionės metu – pigiausios kainos buvo palygintos su kitų operatorių.
Iš principo taip ir išeina, jei mus perkelia. Tiesiog keista situacija ir pati nesu su tuo susidūrusi. Jau parašiau į mez-turą ir aitur. Turizmo komitetas atrodo kažkaip neįtikinamai...
Bet su Tez skridome 2 kartus - viskas normaliai, kaip laikrodis. Be to, kelionės metu – pigiausios kainos buvo palygintos su kitų operatorių.
Iš principo taip ir išeina, jei mus perkelia. Tiesiog keista situacija ir pati nesu su tuo susidūrusi. Jau parašiau į mez-turą ir aitur. Turizmo komitetas atrodo kažkaip neįtikinamai...
Kaip
Tau patinka
•
½
atsakė prieš 7 metus
L_ena Jei kada nors ką nors rašote ar patariate, temą turėtumėte žinoti bent tris kartus. Rašote "Priešingu atveju rašote laišką ....... aprašydami situaciją, Turizmo komitetui ir Vartotojų teisių gynimo draugijai. ".
Bet Ukrainoje tokių valstybinių organų jau seniai nebuvo.
Ir ko tu klausi?
aš atsakysiu. Ekonominės plėtros ministerija sukūrė Turizmo ir kurortų departamentą, kuris rūpinasi turizmo plėtra, o ne nagrinėja skundus tarp kelionių agentūrų ir jų klientų.
Kalbant apie vartotojų apsaugą, šis klausimas buvo primestas Ukrainos valstybinei maisto saugos tarnybai, pridedant pavadinimą „ir vartotojų apsauga“. Paklauskite apie šią paslaugą, kad padėtumėte turistams.
Galimi du variantai: skundas (kreipimasis) į kelionių organizatorių, nes kelionių agentūra dirba su juo pagal sutartį.
Tigrusya tai jau padarė. Ir į teismą. Teisingiausias teismas.
Bet Ukrainoje tokių valstybinių organų jau seniai nebuvo.
Ir ko tu klausi?
aš atsakysiu. Ekonominės plėtros ministerija sukūrė Turizmo ir kurortų departamentą, kuris rūpinasi turizmo plėtra, o ne nagrinėja skundus tarp kelionių agentūrų ir jų klientų.
Kalbant apie vartotojų apsaugą, šis klausimas buvo primestas Ukrainos valstybinei maisto saugos tarnybai, pridedant pavadinimą „ir vartotojų apsauga“. Paklauskite apie šią paslaugą, kad padėtumėte turistams.
Galimi du variantai: skundas (kreipimasis) į kelionių organizatorių, nes kelionių agentūra dirba su juo pagal sutartį.
Tigrusya tai jau padarė. Ir į teismą. Teisingiausias teismas.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
as perskaiciau viska.taip.viskas teisinga..kompensacija,skambink,sprendzi.Bet dar vienas dalykas. Paskambinkite į oro uostą ir vežėjo aviakompaniją! Taip lengviau,greiciau ir tikrai gausi informacija.Kodel lektuva perkeliama ar neskrenda arba kas su siu skrydžiu darosi.Ir nuo ten jau šoksi.Kaip sakoma.Kijevas..bet per 10 min. Išsiaiškinau kas ir kodėl, pasidalinau su keleiviais, su tais, kurie domisi. nes jie mums sakė, kad informacija netikra, lėktuvas iš tikrųjų sugedo. Dėl to mes visi, visas lėktuvas buvo vežamas nakties i kita viesbuti ir ryt visi saugiai parskrido namo.Tai buvo Anex turas. Svarbiausia turėti informaciją.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Apskritai mus persodino vasario 28 d., diena anksčiau.
Teza karštoji linija neveikia, palaikydami „Wind Rose“ sako, kad tai užsakomųjų skrydžių bendrovė ir skrydžius galima perkelti bet kur. O skrydžio 01.03 jų tvarkaraštyje tikrai nėra. Ir yra, kaip man pasakė mūsų kelionių agentas – vasario 28-osios vakarui ir kovo 3-iosios rytui.
Taigi mūsų šalyje įtakos metodų, kaip aš suprantu, nėra. O forume galima tik sėlinti :))
Teza karštoji linija neveikia, palaikydami „Wind Rose“ sako, kad tai užsakomųjų skrydžių bendrovė ir skrydžius galima perkelti bet kur. O skrydžio 01.03 jų tvarkaraštyje tikrai nėra. Ir yra, kaip man pasakė mūsų kelionių agentas – vasario 28-osios vakarui ir kovo 3-iosios rytui.
Taigi mūsų šalyje įtakos metodų, kaip aš suprantu, nėra. O forume galima tik sėlinti :))
Kaip
Tau patinka
•
1
atsakė prieš 7 metus
Vėlgi „Wind Rose“ atsakė į laišką nenurodydamas jokių priežasčių
Sveiki!
Skrydžio kliento sprendimu skrydis 7062 01-03 buvo atšauktas. Norėdami sužinoti daugiau apie skrydžio atgal datą, susisiekite su pirkimo vieta.
Geriausi linkėjimai,
Polishchuk Svitlana
Rinkodaros ir rezervavimo skyriaus komanda
Sveiki!
Skrydžio kliento sprendimu skrydis 7062 01-03 buvo atšauktas. Norėdami sužinoti daugiau apie skrydžio atgal datą, susisiekite su pirkimo vieta.
Geriausi linkėjimai,
Polishchuk Svitlana
Rinkodaros ir rezervavimo skyriaus komanda
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Kas trikdo:
1. Agentas nepasiekiamas ne darbo valandomis.
2. Nuoroda nukreipta ne į operatoriaus, o į Itour agentūros svetainę.
Iš savo patirties galiu pasakyti, kad operatorius tikrai gali atšaukti skrydį. Tačiau norint įsitikinti, kad tai nėra agento nepriežiūra, reikia iš operatoriaus pareikalauti oficialių laiškų su skrydžio programos pakeitimais.
1. Agentas nepasiekiamas ne darbo valandomis.
2. Nuoroda nukreipta ne į operatoriaus, o į Itour agentūros svetainę.
Iš savo patirties galiu pasakyti, kad operatorius tikrai gali atšaukti skrydį. Tačiau norint įsitikinti, kad tai nėra agento nepriežiūra, reikia iš operatoriaus pareikalauti oficialių laiškų su skrydžio programos pakeitimais.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
agent_borabora, o jei tai tiesa ir viskas oficialu, ar beprasmiška ko nors reikalauti? Skrydis atšauktas, turistai perkelti į kitą skrydį, kompensuota kambario kaina parai. Rytoj einu pasiimti dokumentus ir turbūt sutartis bus perrašyta dar naktų skaičiui, pinigų grąžinimas. Ar jis automatiškai atsisakys pretenzijų? O agentūroje sudarant sutartį turi duoti paraiškos numerį, kad galėtumėte pasitikrinti kelionių organizatoriaus svetainėje? Tiesiog aituros svetainėje man visada duodavo nuorodą su slaptažodžiu į mano paskyrą, maniau, kad to užtenka
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus
Jei skrydis oficialiai atšauktas, pretenzijų reikalauti nėra pagrindo.
Taip, agentūra turi nurodyti paraiškos numerį operatoriaus svetainėje, kad galėtų patikrinti pačias paraiškas. „Tez Tour“ turistui tai įmanoma be prisijungimo ir slaptažodžio.
Agentūros „Aytur“ svetainėje informacija neturi reikšmės.
Taip, agentūra turi nurodyti paraiškos numerį operatoriaus svetainėje, kad galėtų patikrinti pačias paraiškas. „Tez Tour“ turistui tai įmanoma be prisijungimo ir slaptažodžio.
Agentūros „Aytur“ svetainėje informacija neturi reikšmės.
Kaip
Tau patinka
atsakė prieš 7 metus