Второй раз здесь спустя 2 года, деградация отеля.. и сервиса. На данный момент имейте ввиду самый большой бассейн в ремонте, вид из вилл по правой стороне территории на него. Только слева красивый вид из вилл. Ощущение, что правая сторона не заселена плотно, но селят в левую, как произошло со мной, притом что я на 13 ночей и рассчитывала на красивый вид, настроение было испорчено напрочь при заселении, компенсировать отель свои ошибки вам не станет, клиентоориентированность здесь отсутствует, ну если только вы не захотите дополнительных расходов, что лично я видела при оформлении двух женщин из Польши или Румынии. Заселение позже на 3 часа и не в соответствии с категорией номера в ваучере, ресепшн-без приветствий и улыбок, ни один вопрос ими оперативно не решается, даже через гида, управляющие важно расхаживают по территории, но с проблемой обращаться к ним бесполезно. (ресепшн Карим, и управляющий мистер Wael). Мебель старая, хаузкиперы не следят сами, чтоб к выдаче номер был исправен, номера выдаются с застеленной кроватью и полотенцами, но с грязным полом, волосами в ванной на полу, поломки не отслеживаются и не устраняются без жалоб гостя, звони им и жди в номере, когда придут- максимум неудобства гостям! Если 2-3 поломки, ремонтируют не всё сразу и после напоминания или скандала. Полотенца пляжные не меняют в течение дня, только сдать или получит по карточке, хотя интервал работы будки с полотенцами 10-17 однократно, решать не вам, когда хотите свежее полотенце, а Мустафе, который часто скучает без работы, но управляющие его полностью одобряют, бывает очередь сдавать и получать полотенце из-за такой организации (фото), персонал туповат, не клиентоориентированный на полотенцах, в остальное время тауел Мэн Мустафа околачивается без дела по территории (фото). Уборки как таковой нет, меняют полотенца, ставят воду, застилают кровать, за 50 рублей местных (1.5 долл) без лебедей, выносят мусор, пол не моют, ванну не чистят по моим наблюдениям за неделю. Вай фай исключительно в лобби, очень очень слабый, постоянно требует авторизацию. Кофе мне не вкусный нигде, в барах у бассейна и на море особенно водянистый, ни о чем. Ресторан более менее, на 4, не голодные, но без изысков, хотя вечером и в обед рыба и креветки на гриле регулярно, мало фруктов и нет разнообразия, даже бананы отсутствуют, дыня и яблоки, апельсины, иногда хурма. Выпечка, пирожные всегда есть. Омлеты делают, я не мясоед, но вроде сосиски, курица и мясо есть, на гарниры паста, кускус, рис, картофель, овощи на пару и гриль. Конечно не хватает нормальных перекусов у бассейна (выпечка в основном), и на море (в отель если не ехать на обед, то увы картошка фри, бургеры и ходдог, овощей недостаточно и быстро кончаются, просто булка и сосиска или мясо конечно не очень. А мне вообще без мяса только картошка фри. Посуда пластмассовая, насчёт е? стерильности сильно не думала на всякий случай. Пляж оборудован нормально, душ есть, а вот у бассейна душа нет и туалеты далеко неудобно расположены.
За что 5, так это только шутливом персоналу, большей частью позитивные, юморят, очень любят детей, тет? шкаются с ними. Из бассейнов ровно в 17 просят удалиться. Пляжный автобус старенький но ходит достаточно часто.
По сервису на ресепшн и уровню решения проблем гостя, клиентоориентированности- на 1-2 звезды, очень очень не профессионально, деградация на лицо. Ну какие 5*, это эконом на, 3+ (фото).
В море надо коралки, до верёвки с буйками не глубоко. Море конечно самое классное, что тут есть, и не зависит от отеля) в целом цена/качество не соответствуют на мой взгляд и конечно букинг и трипэдвайзер сильно завышаю звездность отеля, это 3+. если снизить цену то тогда будет полное соответствие такой оценке (сервис, удалённость от моря, еда и обстановка).
Antras kartas č ia po 2 metų , vieš buč io degradacija...ir aptarnavimas. Š iuo metu turė kite omenyje didž iausią renovuojamą baseiną , į kurį atsiveria vaizdas iš deš inė je teritorijos pusė je esanč ių vilų . Tik kairė je pusė je atsiveria graž us vaizdas iš vilų . Toks jausmas, kad deš inė pusė nė ra tankiai apgyvendinta, bet jie apgyvendinti kairė je, kaip ir man nutiko, nepaisant to, kad nakvojau 13 naktų ir tikė jausi graž aus vaizdo, nuotaika buvo visiš kai sugadinta patikrinus in, viesbutis tau nekompensuos savo klaidu, cia nera orientacijos klientui, Na nebent nori papildomu islaidu, tai as asmeniskai maciau kreipdamasis i dvi moteris is Lenkijos ar Rumunijos. Registracija vė luojama 3 val. ir ne pagal vauč ere nurodytą kambario kategoriją , priimamasis be pasisveikinimų ir š ypsenų , nei vieno klausimo jie operatyviai neiš sprendž ia, net per gidą , vadybininkai vaikš to po teritoriją svarbu, bet nenaudinga kreiptis į juos su problema. (registratū ros darbuotojas Karimas ir vadybininkas ponas Waelas).
Baldai seni, iš duodami patys š eimininkai neuž tikrina, kad kambarys bū tų tvarkingas, kambariuose iš duodama paklota lova ir rankš luosč iai, bet su neš variomis grindimis, plaukai vonioje ant grindų , gedimų nė ra. stebimi ir netaisomi be sveč io nusiskundimų , skambinkite jiems ir laukite kambaryje, kai atvyks, maksimalus nepatogumas sveč iams! Jei yra 2-3 gedimai, ne viskas sutvarkoma iš karto ir po priminimo ar skandalo. Paplū dimio rankš luosč iai dienos metu nekeič iami, juos galima tik atiduoti arba gauti kortele, nors rankš luosč ių bū delė s atsidarymo intervalas yra 10-17 vieną kartą , tai ne tau pač iam sprę sti kada norisi š viež io rankš luosč io, o Mustafai , kuriam be darbo daž nai nusibosta, bet vadovai jam visiš kai pritaria, kartais dė l tokios organizacijos susidaro eilė rankš luostį atiduoti ir gauti (nuotr. ), personalas kvailas, neorientuotas į klientą dė l rankš luosč ių , likusį laiką tauel Man Mustafa kabo po teritoriją be nieko veikti (nuotrauka).
Valymo kaip tokio nė ra, pakeič ia rankš luosč ius, už deda vandenį , pakloja lovą , už.50 vietinių rublių (1.5 dol. ) be gulbių , iš vež a š iukš les, grindys neplautos, vonia nevalyta, pasak mano. stebė jimai per savaitę . Wi-Fi yra iš skirtinai fojė , labai labai silpnas, nuolat reikalauja leidimo. Kava man niekur neskani, baruose prie baseino ir prie jū ros ji ypatingai vandeninga, nieko baisaus. Restoranas daugmaž.4-iems, nealkanas, bet be maivymosi, nors vakare ir per pietus reguliariai kepta ž uvis ir krevetė s, vaisių maž ai ir į vairovė s nė ra, net bananų trū ksta, meliono ir obuolių , apelsinai, kartais persimonai. Visada yra kepinių ir pyragų . Jie gamina omletus, aš nevalgau mė sos, bet jie turi deš rų , viš tienos ir mė sos, o garnyrai yra makaronai, kuskusas, ryž iai, bulvė s, garuose ir ant grotelių keptos darž ovė s.
Aiš ku, prie baseino trū ksta normalių už kandž ių (kepinių daugiausia), ir prie jū ros (jei neinate į vieš butį pietauti, tai deja, yra gruzdintos bulvytė s, mė sainiai ir deš rainiai, yra neuž tenka darž ovių ir jos greitai baigiasi, tik bandelė ir deš ra ar mė sa, aiš ku nelabai gerai. O man mė sos visai, tik gruzdintos bulvytė s. Indai plastikiniai, apie sterilumą nelabai galvojau , tik tuo atveju. Paplū dimys į rengtas normaliai, yra duš as, bet prie baseino duš o nė ra ir tualetai toli nepatogiai iš sidė stę.
Kodė l 5, ar jis skirtas tik humoristiniam personalui, daž niausiai pozityviai nusiteikę s, nuotaikingas, labai mylintis vaikus, tete? praleisti laiką su jais. Iš baseinų praš oma iš eiti lygiai 17 val. Paplū dimio autobusas yra senas, bet važ iuoja gana daž nai.
Kalbant apie aptarnavimą registratū roje ir sveč ių problemų sprendimo lygį , orientacija į klientą - 1-2 ž vaigž dutė s, labai neprofesionalu, degradacija ant veido. Na, kokie 5*, tai ekonomiš kumas, 3+ (nuotrauka).
Jū roje reikia aptvarų , o ne giliai iki virvė s su plū durais.
Jū ra, aiš ku, š auniausias dalykas yra ir nepriklauso nuo vieš buč io) apskritai, kaina/kokybė mano nuomone neatitinka, ir aiš ku booking ir tripadvisor gerokai iš puč ia vieš buč io reitingą ž vaigž dutė mis, tai 3 +. jei sumaž insite kainą , bus visiš kai laikomasi š io į vertinimo (aptarnavimas, atstumas iki jū ros, maistas ir aplinka).