Все что пишут хорошего об отеле, все верно. Однако, это не означает, что вам может не повести и, выборочно, сотрудники отеля не захотят на Вас заработать. Судя по отзывам случаев таких достаточно. Прежде всего при заселении тщательно снимайте на телефон, засняв сопровождающего, все сколы, потертости, трещины мебели, зеркал и пр., потому что при выезде требование оплачивать предъявят Вам! И багаж заберут и не отдадут. И вы никак не докажете того, что вины Вашей никакой нет.
Да, после размещения отзывов на нескольких сайтах, от отеля посыпались жалобы, видимо они все-таки их читают, и придают им значение, хотя в лицо смеются и говорят о безразличности размещений. Просят сайты удалять объективные отзывы. Анимация же просит писать всех гостей многократно отзывы положительные, ко мне с этой просьбой обращались раз пять….
В моей ситуации меня, ПО ВИНЕ ОТЕЛЯ, был залив, переселили в другой номер, при переселении карточка полотенца осталась в предыдущем номере. Да, отель не обязан, но все же, зная о том, что гость не выехал, а переехал, да еще по вине отеля, вернуть ее гостю. Но мне не вернули, при этом, как я узнал в дальнейшем фактически учет карточек этих не ведется, многие сдавая номер оставляют их у себя еще поплавать, а потом или сдают или нет. Знакомые и не сдали.
Товарищ с ресепшена... О... Он абсолютно не умеет вести себя с гостями, не выдержан, груб, хамит (Harry Fawzy). Я подошел к нему с проблемой, тот, не выслушав, хотя я сначала хотел поговорить гвест релейшн, сразу потребовал 10 долларов, стуча открытой ладонью по столу с одной фразой дай 10 долларов -))). При этом разговаривал спокойно, не повышал голос. Ок, 10 долларов я дал, однако в моей ситуации с учетом вины отеля за переезд послужившего причиной оставления в номере, все таки в клиенто-ориентированных отелях подход иной. Но ему жутко не понравилось, что я вежливо хотел обсудить проблему и он стал требовать платить ему еще денег - несколько десятков фунтов, улыбаясь в лицо и сообщая, что раз ты сразу не отдал 10 долларов, то вот тебе распечатка что залоговая стоимость.... фунтов и по его мнению 10 долларов хватать не будет (при этом залоговую стоимость он ИСПРАВИЛ в распечатке Ворд, увеличив ее, от той, что изначально указана в распечатке на заселение. ). Меры борьбы с гостями у них выработаны профессионально. Отстал, только когда я сказал, что у меня нет фунтов, пусть вернет мои деньги я схожу обменяю и отдам ему в фунтах сколько он хочет. Такое поведение со стороны было безобразно и отвратительно, такое ощущение что это был египетский базар или ночлежка. С моей стороны конфликта не было, была попытка вежливо и спокойно разобраться в ситуации. Они привыкли к беззащитности туристов, что им можно хамить и им за это ничего не будет... Он мне так и сказал. Что турист уезжает. бесправен, без последствий.... Так что будьте аккуратны, кстати дополнительно мне сказали, что при любой пропаже из номера, они никаких мер не принимают. Только сейф. даже не разбираются и не проводят проверку. Там своя мафия и отдельный бизнес на гостях, может повести, а может и нет.
Viskas, kas gerai paraš yta apie vieš butį , yra tiesa. Tač iau tai nereiš kia, kad jums gali nepasisekti ir, pasirinktinai, vieš buč io darbuotojai nenorė s iš jū sų už sidirbti. Sprendž iant iš atsiliepimų , tokių atvejų yra pakankamai. Visų pirma, registruodamiesi atidž iai nufotografuokite savo telefone visus drož les, į brė ž imus, baldų į trū kimus, veidrodž ius ir pan. , nufotografuokite palydą , nes iš ė jus bus papraš yta susimokė ti! O bagaž as bus paimtas ir negrą ž inamas. Ir tu negali į rodyti, kad tavo kaltė nė ra.
Taip, keliose svetainė se paskelbus atsiliepimus, iš vieš buč io pasipylė skundai, matyt, vis tiek juos skaito ir sureikš mina, nors juokiasi į akis ir kalba apie nakvynė s vietų abejingumą . Svetainių praš ymas paš alinti neš ališ kus atsiliepimus. Animacija taip pat praš o visų sveč ių daug kartų raš yti teigiamus atsiliepimus, su š iuo praš ymu į mane buvo kreiptasi penkis kartus....
Mano situacijoje dė l VIEŠ BUČ IO KLTĖ S buvo į lanka, persikė lė į kitą kambarį , kraustantis rankš luosč io kortelė liko ankstesniame kambaryje. Taip, vieš butis neprivalo, bet vis tiek ž inodamas, kad sveč ias ne iš vyko, o persikraustė ir net dė l vieš buč io kaltė s grą ž inti sveč iui. Bet man jos negrą ž ino, o, kaip vė liau iš siaiš kinau, š ios kortelė s realiai nė ra apskaitomos, daugelis iš sinuomoję numerį palieka jas maudytis, o tada arba atsisako, arba ne. Draugai nepasidavė.
Draugas iš registratū ros...O...Jis visiš kai nemoka elgtis su sveč iais, nė ra santū rus, nemandagus, grubus (Harry Fawzy). Aš kreipiausi į jį su problema, jis neklausė , nors iš pradž ių norė jau pasikalbė ti su sveč ių estafete, iš karto pareikalavo 10 dolerių , dauž ydamas atviru delnu į stalą viena fraze duok 10 dolerių -))). Kalbė jo ramiai ir nekė lė balso.
Gerai, daviau 10 dolerių , bet mano situacijoje, atsiž velgiant į vieš buč io kaltę dė l persikraustymo, kuri buvo priež astis palikti kambarį , pož iū ris į klientą orientuotuose vieš buč iuose vis tiek skiriasi. Bet jam labai nepatiko, kad aš mandagiai norė jau aptarti problemą ir jis pradė jo reikalauti sumokė ti jam daugiau pinigų – kelias deš imtis svarų , š ypsodamasis veide ir sakydamas, kad kadangi tu iš karto nedavei 10 USD, tai š tai spaudinio, kiek už stato...svarų ir, jo nuomone, 10 USD nepakaks (tuo pač iu jis „Word“ spaudinyje PAtaisė už statą , padidindamas jį nuo to, kuris iš pradž ių buvo nurodytas registracijos spaudinys. ). Jie sukū rė profesionalias priemones, skirtas susidoroti su sveč iais. Jis atsiliko tik tada, kai pasakiau, kad neturiu svarų , tegul grą ž ina mano pinigus, aš eisiu, iš sikeisiu ir duosiu kiek nori svarų . Toks elgesys iš iš orė s buvo bjaurus ir š lykš tus, atrodė , kad tai bū tų Egipto turgus ar kambarinis namas.
Konflikto iš mano pusė s nebuvo, buvo bandoma mandagiai ir ramiai sutvarkyti situaciją . Jie pripratę prie turistų neapsaugotumo, kad gali bū ti nemandagū s ir už tai nieko negaus...Jis man taip pasakė . Kad turistas iš važ iuoja. bejė gis, be pasekmių....Tad bū kite atsargū s, beje, man papildomai buvo pasakyta, kad jei netektų iš kambario, jie nesiima jokių priemonių . Tik seifas. Jie net nesupranta ir netikrina. Turi savo mafiją ir atskirą sveč ių verslą , gali vadovauti, o gal ir ne.