Целый день мы провели на экскурсии, приехав обратно в отель, примерно в 19.00, сразу пошли в номер. Подойдя к сейфу, я обратила внимание, что дверца стала болтаться и наш сейф был взломан! ! ! Документы, телефон, были не тронуты, а вот деньги... 700$. . все крупные купюры были украдены, а мелкие оставлены! Муж сразу же пошёл на ресепшн сообщить о краже. Наша ошибка была в том, что мы не вызвали полицию, надеялись на порядочность отеля. Пришло около 5 охранников в том числе начальник службы безопасности, они проверили сейф, подтвердили взлом и принесли свои извинения, сказали, что все будет хорошо и завтра в 12.00 нам должны будут компенсировать кражу. Меня всю трясло от происходящего, я так ещё никогда не нервничала, наши переживания не передать словами, мы уже просто хотели домой. На следующий день мы встретились с менеджером Roberto Puello, на что он нам ответил, что они не готовы компенсировать кражу тк никто из персонала не признался в краже и отель не отвечает за взлом!!!!! ! А для чего, простите, отель предоставляет гостям сейф, если они не отвечают за взлом, я уже молчу за испорченный отдых? ! Украли не из сумки на пляже, не из чемодана, а из СЕЙФА, который предоставляет отель!!! ! Как оказалось у них это частый случай и они ничего предпринимать не собираются. Не буду описывать, что было дальше и так понятно было все и ругань и звонок в полицию( это нужно было делать сразу), но все бесполезно, нам было предложена компенсация в виде услуг отеля, но у нас не было ни желания ни настроения отдыхать дальше. Приехав домой мы узнали что в отеле снова была попытка кражи... Это никогда не закончится с таким подходом руководства...Мы с мужем выбирали отель по принципу новый, современный, со вкусом, для того, чтобы отметить наш медовый месяц. Нам Excellence el Carmen безумно понравился с первого взгляда, мы настолько хотели поехать именно туда, что даже не обращали внимания на отрицательные отзывы, которые писали гости. Думали, что это ложные отзывы и с нами ничего такого не произойдёт. я впервые жалею о своём выборе и вам советую посмотреть другие более достойные варианты за такие деньги. Если будут вопросы, спрашивайте, с удовольствием отвечу
Visą dieną praleidome ekskursijose, grį ž ę į vieš butį apie 19 val. , iš kart nuė jome į kambarį . Priė jusi prie seifo pastebė jau, kad pradė jo kabė ti durys ir į skilo mū sų seifas! ! ! Dokumentai, telefonas, buvo liesti ne, o pinigai. . . 700 USD. . visos didelė s kupiū ros buvo pavogtos, o maž os paliktos! Vyras iš karto nuė jo į registratū rą praneš ti apie vagystę . Mū sų klaida buvo ta, kad nekvietė me policijos, tikė damiesi vieš buč io padorumo. Atvaž iavo apie 5 apsaugininkai, tarp jų ir saugos tarnybos vadovas, jie patikrino seifą , patvirtino į silauž imą ir atsipraš ė , pasakė , kad viskas bus gerai ir rytoj 12.00 turė sime atlyginti vagystę . Visai drebė jau nuo to, kas vyksta, dar niekada taip nesijaudinau, mū sų jausmai neapsakomi ž odž iais, jau norė jome namo. Kitą dieną susitikome su vadybininku Roberto Puello, į kurį jis atsakė , kad jie nė ra pasiruoš ę atlyginti už vagystę , nes niekas iš darbuotojų neprisipaž ino su vagyste ir vieš butis neatsako už į silauž imą!!!! ! ! O už ką , atsipraš au, vieš butis sveč iams suteikia seifą , jei jie neatsako už į silauž imą , aš jau tyliu, kad sugadinč iau likusį ? ! Pavogė ne iš maiš o paplū dimyje, ne iš lagamino, o iš vieš buč io suteikto SEifo!!! ! Kaip paaiš kė jo, tai pas juos daž nas atvejis ir jie nesiruoš ia nieko daryti. Neapraš ysiu kas buvo toliau ir viskas buvo taip aiš ku ir keiksmaž odž iai ir kviesti policiją (reikė jo daryti iš karto), bet viskas buvo nenaudinga, mums siū lė kompensaciją vieš buč io paslaugų forma, bet neturė jome nei noras nei nuotaika ilsė tis toliau . Atvykę namo suž inojome, kad vieš butyje vė l buvo pasikė sinta vagystė...Tai niekada nesibaigs tokiu lyderystė s pož iū riu. . . Vieš butį su vyru rinkomė s nauju, modernaus, skoningo principu, norė dami atš vę sti savo medaus mė nesį . Excellence el Carmen mums patiko iš pirmo ž vilgsnio, taip norė jome ten nuvykti, kad net nekreipė me dė mesio į neigiamus sveč ių atsiliepimus. Manė me, kad tai klaidingi atsiliepimai ir nieko panaš aus mums nenutiks. Apgailestauju dė l savo pasirinkimo pirmą kartą ir patariu paž velgti į kitus vertesnius už pinigus variantus. Jei turite klausimų , klauskite, mielai atsakysiu