Очень сожалеем, что не прислушались к отрицательным отзывам о данном отеле и не отменили бронирование! Подтверждаем ранее написанные иными путешественниками отрицательные отзывы. Отель совершенно не соответствует заявленной звездности! В лучшем случае 3 звезды, не более! У нас был индивидуальный трансфер, довезли до отеля Пунта-Кана, а потом мы очень долго ждали, чтобы нас отвезли в Эсмеральду. По прибытию в отель предложили приветственный "напиток" - стакан сладкого цветного льда с трубочкой! Очень панибратское отношение персонала на стойке регистрации и в ресторанах. Напоминает Египет и раннюю Турцию. Номерной фонд старый, стоит постоянный затхлый запах, у нас на балконе вместо светильника просто висела на проводах лампа. Комаров немерено! Отель совершенно не проводит противомоскитную обработку. По полу постоянно ползали небольшие коричневые червяки. Уборка - одно название! При этом не понятно по какому критерию они оставляют полотенца. Оставляли три банных полотенца и могли положить одно для лица, хотя в номере двое взрослых. Забывали оставлять коврик для душа, также пришлось ходить и напоминать. Полотенца только два раза положили действительно белого цвета, остальные дни застиранные серого цвета! Однажды вместо коврика для душа положили большое банное полотенце сложенное вчетверо! Не удивлюсь, если они потом его после стирки дали в качестве банного! Обслуживание номера производили один раз, вечернего обслуживания номеров не было! За все время проживания, один раз вечером застелили кровать и принесли две шоколадки. Бар пополнялся нерегулярно. По всему отелю на стойке регистрации, в ресторанах, в номерах искусственные цветы! И это в люксовом отеле 5 звезд в цветущей стране! В ресторане "Жасмин" на завтраке украли из пляжной сумки маленькую сумочку-кошелек с ключами от номера, ценного ничего не было, но осадок остался. Обслуживание в ресторанах не медленное, а ОЧЕНЬ медленное! Из всех ресторанов A la Carte понравился "Портфолио", неплохой еще "Такара". Стейк -хаус очень не понравился, как кухня, так и обслуживание! У бассейна есть полоски скользкой плитки, постоянно стоят предупреждающие знаки, но не легче ли было заменить в этих местах плитку? Территория отеля зеленая, но иногда обслуживание территории техникой происходило днем, когда многие отдыхают в номерах. По поводу пляжа. Wi-Fi нет! Когда водоросли, купаться невозможно, убирали их очень медленно, соберут в кучу, трактор проедет и все опять растащит, но когда водоросли закончились, пляж хороший. Песочек действительно не нагревается! Плохо, что многие лежаки занимаются с раннего утра и потом они так и стоят с полотенцами, но без людей. Не понятно только, зачем с утра занимать - то? Ром и сувениры покупали в обычном супермаркете, в отелях цена завышена в два раза. Отель однозначно не рекомендуем для проживания! ! ! Наталья
Labai atsipraš ome, kad neiš klausė me neigiamų atsiliepimų apie š į vieš butį ir neatš aukė me už sakymo! Patvirtiname kitų keliautojų anksč iau paraš ytus neigiamus atsiliepimus. Vieš butis visai neatitinka deklaruojamo ž vaigž duč ių į vertinimo! 3 ž vaigž dutė s geriausiu atveju, nieko daugiau! Turė jome individualų pervež imą , buvome nuvež ti į Punta Cana vieš butį , o tada labai ilgai laukė me, kol mus nuveš į Esmeraldą . Atvykę į vieš butį jie pasiū lė pasveikinimo „gė rimą “ – stiklinę saldž ių spalvotų ledukų su š iaudeliu! Labai broliš kas personalo pož iū ris registratū roje ir restoranuose. Man primena Egiptą ir ankstyvą ją Turkiją . Kambario inventorius senas, nuolat tvyro pelė sių kvapas, mū sų balkone vietoj lempos ant laidų tiesiog kabojo lempa. Jokių uodų ! Vieš butyje visiš kai nevykdomas gydymas nuo uodų . Maž i rudi kirminai nuolat š liauž ė grindimis. Valymas – vienas vardas! Tuo pač iu metu neaiš ku, kokiu kriterijumi jie palieka rankš luosč ius. Jie paliko tris vonios rankš luosč ius ir vieną galė jo pasidė ti veidui, nors kambaryje yra du suaugę . Pamirš au palikti duš o kilimė lį , taip pat teko vaikš č ioti ir priminti. Rankš luosč iai buvo už dė ti tik du kartus tikrai balti, likusias dienas skalbti pilki! Kartą vietoj duš o kilimė lio jie padė jo didelį vonios rankš luostį , sulankstytą į keturias dalis! Nenustebč iau, jei po plovimo duotų kaip vonią ! Kambarių aptarnavimas buvo atliktas vieną kartą , vakarinio kambarių aptarnavimo nebuvo! Visą vieš nagę vieną kartą vakare jie pasiklojo lovą ir atneš ė du š okoladus. Baras pildomas nereguliariai. Dirbtinė s gė lė s yra visame vieš butyje registratū roje, restoranuose, kambariuose! Ir tai – prabangiame 5 ž vaigž duč ių vieš butyje klestinč ioje š alyje! Restorane „Jasmine“ per pusryč ius iš paplū dimio krepš io pavogta nedidelė piniginė -piniginė su kambario rakteliais, nieko vertingo nebuvo, bet nuosė dos liko. Aptarnavimas restoranuose ne lė tas, o LABAI lė tas! Iš visų A la Carte restoranų man patiko „Portfolio“, „Takara“ irgi visai neblogas. Labai nepatiko kepsnių restoranas, tiek maistas, tiek aptarnavimas! Baseinas visą laiką klijuoja slidž ių plytelių juostomis ir į spė jamaisiais ž enklais, bet ar nebū tų buvę paprasč iau tose vietose pakeisti plyteles? Vieš buč io teritorija ž alia, tač iau kartais teritorijos priež iū ra technika vykdavo dienos metu, kai kambariuose ilsisi daug ž monių . Apie paplū dimį . Wi-Fi nera! Kai dumbliai maudytis neimanoma, labai palengva juos š alino, surinks į krū vą , traktorius pravaž iuos ir vė l viską nuneš , bet kai dumbliai baigsis pliaž as yra geras. Smė lis tikrai neį kaista! Blogai, kad daugelis gultų už siima nuo ankstyvo ryto, o paskui stovi su rankš luosč iais, bet be ž monių . Neaiš ku tik kodė l ryte ką nors skolintis? Romas ir suvenyrai buvo pirkti į prastame prekybos centre, vieš buč iuose kaina padvigubinta. Š is vieš butis tikrai nerekomenduojamas! Natalija