Немного успокоившись после поездки, решила все же высказать свое мнение об этом отеле.
Единственное, что соответствовало рекламе, это размещение отеля. Проживание в отеле в номере Delux Suite на неделю, а также все экскурсии с личным гидом на машине оплатили по месту жительства.
Нас встретил представитель фирмы , он же водитель, бывший наш соотечественник, сносно говорящий по-чешски.
Нас поселили достаточно быстро, после короткого разговора нашего представителя и менеджера гостиницы. Менеджер лишь уточнил, что номер забронирован у нас до 19 сентября, а выезжать мы планируем 18 сентября вечером.
Номер : достаточно затхлый воздух в номере, есть встроенная система кондиционирования в каждой комнате. но... в спальне ее невозможно включать. т. к. сразу в нос бьет запах с кухни ресторана. Окно открывалось только в большой комнате, а в спальне ручки окна располагались снаружи (необычно, правда? ), вдобавок вдоль окон спальни проходил узкий общий балкон вдоль всего этажа, поэтому приходилось держать шторы плотно задернутыми. Шторы в спальне красивые , двойные с вышивкой и с большим жирным пятном.
Прачечная: воспользовались данной услугой, как делали много раз в отелях подобного уровня. Вернули все красиво упакованным. Среди прочего, я сдавала в стирку свою кофточку с аппликацией из стразов Сваровски, носила ее лет 5, сама стирала в машинке и гладила, она была как новая. Но когда я уже в Екатеринбурге ее достала с пакета, меня хватил паралич. Аппликации не было вообще на месте! если бы не было 1-2 стразов, я бы слова не сказала, но КАК нужно было стирать и гладить, чтобы ободрать ВСЮ аппликацию?
Завтрак: мы заранее оплатили в турфирме проживание с завтраками. И нас удивило, что в ресторане отсутствовал стандартная кофе-машина. Кофе нам предложила официанта, приготовив его на кофе-машине за стойкой бара. А заодно положила чек за кофе 1040 крон. Представьте наше состояние, вот такой оплаченный завтрак...... Сам завтрак был каждый день однотипным и небольшим по выбору. Яичница и обжаренные колбаски, а также 2-3 сорта сыра плюс немного недозрелых фруктов. Заказав в ресторане днем кофе еще раз, пришли в состояние полного непонимания снова : теперь кофе стоил 108 крон за 2 чашки.
Состояние небольшого стресса быстро сгладилось приятными экскурсиями с прекрасным гидом и покупками приятных сувениров.
Наступил день отъезда. На ресепшене нам выдали распечатку счета за использованные нами услуги : прачечная, кофе в ресторане и мини-бар, а также.... стоимость завтраков. Итого 1.000 крон.
Знания 10 английских слов не хватило, чтобы разобраться с двойной оплатой завтраков. Муж подписал чек, но только менеджер поставила там сумму уже в 4.491 крону. В шоковом состоянии за 3 часа до вылете мы дождались водителя, через которого смогли задать свои вопросы: об оплате завтраков и почему при счете в 1.000 нам выписали чек к оплате на все 4.491 крону.
Менеджер лихо, без запинки, объяснила, что эта некий сбой в работе компьютера, который забыл нас внести в лист оплаченных завтраков. А счет на сумму 47 тысяч крон пояснила, что просто указала общую сумму проживания с услугами.........
Наш представитель уточнил, какую же сумму на данный момент сняла с карточки менеджер. Она объяснила, что сначала передала в банк данные на 1.000 крон, но операция еще не прошла и она тут же сделала возврат 8 000 крон обратно, а чек на эту огромную сумму она нам выписала к сведению. Мы забрали все документы и распечатки, и улетели домой. Дома, в филиале банка вязли распечатку всех операций по этой карточке.
Менеджер 5* отеля с лихостью профессионального шулера сняла с нашей карточки 4.491 крону, а когда поняла, что мы этот вопрос просто так не оставим, вернула 4.666 крон обратно.
Пребывали в шоковом состоянии 2 дня.
Š iek tiek nurimę s po kelionė s nusprendž iau iš sakyti savo nuomonę apie š į vieš butį .
Vienintelis dalykas, kuris atitiko skelbimą , buvo vieš buč io vieta. Apgyvendinimas vieš butyje „Delux Suite“ savaitei, taip pat visos ekskursijos su asmeniniu gidu automobiliu buvo apmokamos gyvenamojoje vietoje.
Mus pasitiko į monė s atstovas, jis irgi vairuotojas, buvę s mū sų tautietis, pakenč iamai kalbantis č ekiš kai.
Po trumpo mū sų atstovo ir vieš buč io vadovo pokalbio buvome gana greitai atsiskaitę . Vadovas tik patikslino, kad kambarys pas mus buvo už sakytas iki rugsė jo 19 d. , o iš vykti planuojame rugsė jo 18 d. , vakare.
Skaič ius: patalpoje pakankamai prisotinto oro, kiekviename kambaryje yra į montuota kondicionavimo sistema. bet...miegamajame jo neį manoma į jungti. nes iš restorano virtuvė s sklindantis kvapas iš karto trenkia į nosį . Langas atsidarė tik didelė je patalpoje, o miegamajame langų rankenos buvo lauke (neį prasta, tiesa? ), be to, palei miegamojo langus per visą aukš tą ė jo siauras bendras balkonas, todė l teko laikyti už uolaidas. tvirtai nupieš tas. Už uolaidos miegamajame graž ios, dvigubai iš siuvinė tos ir su didele riebia dė me.
Skalbykla: naudojosi š ia paslauga, kaip ir daug kartų tokio lygio vieš buč iuose. Viskas grą ž inta graž iai supakuota. Be kita ko, iš skalbiau palaidinę su Swarovski kristalų aplikacijomis, neš iojau 5 metus, pati skalbiau maš inė le ir lyginau, kaip nauja. Bet kai Jekaterinburge jį iš traukiau iš pakuotė s, buvau paralyž iuotas. Paraiš kos visai nebuvo! jei nebū tų.1-2 kalnų kriš tolų , nesakyč iau nė ž odž io, bet KAIP reikė jo skalbti ir lyginti, kad nuluptų VISĄ aplikaciją ?
Pusryč iai: už nakvynę su pusryč iais sumokė jome iš anksto kelionių agentū roje. Ir nustebome, kad restorane nebuvo standartinio kavos aparato. Kavos mums pasiū lė padavė jas, paruoš ę s ją kavos aparate už baro. Ir tuo pač iu į dė ti č ekį už kavą.1040 kronų . Į sivaizduokite mū sų bū klę , tokie mokami pusryč iai......Patys pusryč iai kasdien buvo tie patys ir pasirinkimas maž as. Kepti kiauš iniai ir keptos deš relė s, taip pat 2-3 sū rio rū š ys ir keletas neprinokusių vaisių . Vė l po pietų restorane už sisakę kavos, vė l priė jome visiš ko nesusipratimo bū seną : dabar už.2 puodelius kava kainavo 108 kronas.
Nedidelį stresą greitai iš lygino malonios ekskursijos su puikiu gidu ir malonių suvenyrų pirkimas.
Atė jo iš vykimo diena. Registratū roje mums buvo iš spausdinta są skaita už mū sų naudotas paslaugas: skalbimas, kava restorane ir mini baras, taip pat.... pusryč ių kaina. Iš viso 1.000 kronų .
10 anglų kalbos ž odž ių nepakako norint susidoroti su dvigubu mokė jimu už pusryč ius. Vyras pasiraš ė č ekį , bet tik vadybininkė ten suraš ė jau 4.491 kroną . Š oko bū senoje, likus 3 valandoms iki iš vykimo, laukė me vairuotojo, per kurį galė jome už duoti savo klausimus: apie pusryč ių apmokė jimą ir kodė l mums su 1.000 są skaita buvo iš duotas visų.47 491 kronų apmokė jimo č ekis.
Vadybininkas garsiai nedvejodamas paaiš kino, kad tai buvo kaž koks kompiuterio gedimas, dė l kurio mus pamirš o į raš yti į mokamų pusryč ių są raš ą . O są skaitoje 47 tū kstanč ių kronų sumai paaiš kinta, kad ji tiesiog nurodė bendrą nakvynė s su paslaugomis sumą.........
Mū sų atstovas patikslino, kiek vadybininkas š iuo metu iš ė mė iš kortelė s. Ji paaiš kino, kad iš pradž ių bankui perdavė duomenis už.13 000 kronų , tač iau operacija dar nebuvo atlikta ir ji iš kart grą ž ino 8 000 kronų , o mums ž iniai iš raš ė š ios didž iulė s sumos č ekį . Pasiė mė me visus dokumentus, spaudinius ir skridome namo. Namuose, banko skyriuje, ant š ios kortelė s priklijavo visų operacijų atspaudą .
5* vieš buč io vadybininkė su profesionalios apgavikė s verž lumu iš mū sų kortelė s iš ė mė.47 491 kroną , o supratusi, kad š io klausimo taip nepaliksime, grą ž ino 4.666 kronas.
Jie buvo š oke 2 dienas.