Санаторий Ричмонд по приезду не давал сделать с ресепшена бесплатный звонок в аэропорт Карловых Вар и сами отказались позвонить уточнить где багаж. На ресепшене работают люди, в частности молодой человек, которые не знают ничего, даже то, что напротив их же ресепшена находится ящик для анкет, жалоб, отзывов. Не говоря уже про все остальное. Постоянного руководства в санатории нет. Так же, как и необходимого и важного высшего персонала. Есть управляющая или зам. директора, которая бывает не каждый день. Главный врач бывает, так же, не каждый день. Лечащий врач - иногда. Поэтому, важные вопросы решать некому. Санаторий не соответствует ни по каким параметрам уровню 4*, далее объясню почему, что мне подтвердил и Андрей из Destination. Машины стоят на тротуаре и перед входом в отель, хотя есть 2 парковки, приходится ходить от центральных ворот к отелю по дороге, когда едет навстречу машина, только в цветник можно отойти. Сотрудники санаторния не видят в этом никаких проблем. Например, в соседнем санатории Сансуси есть отдельностоящая парковка + подземный паркинг. Фото имеется. Территория отеля частично не ухоженная, старая с облезшей краской лавочка, разрушенные перила, стройматериалы по периметру, отсутствует освещение вокруг отеля, ремонта требует весь отель и вся территория благоустройства. Я напоминаю, что это не 2*, а 4*. В соседнем санатории Сансуси все очень просто, но все ухоженно. Фото имеется. В номере, а нас поселили не в стандарт, а в так называемый люкс, рваные кресла, вымазанные чернилами, дырявые простыни, не менявшиеся все 2 недели ни разу, грязные стены, отбитые углы, по номеру бегают пауки, освещение номера плохое (просили заменить перегоревшие еще до нашего заезда лампочки в комнате и ванной, заменили через 2 дня). На жалобы управляющей, был ответ, такого не может быть. Зафиксированно. Не было отопления в номере 10 дней, не работало центральное кондиционирование на обогрев, хотя должно было. Как сказал персонал отеля, не работал радиатор отопления только в нашем номере, что-то сломалось. Просили 5 раз починить. Отремонтировали, когда мы уже собирались кезжать. Все это зафиксированно. В ванной нет занавески, во время приема душа на полу море воды, управляющая согласилась, что это их недоработка и согласна с проблемой, но сказала, я ничего не решаю, а руководству, которое сидит в Праге, и в Карловых Варах не бывает, дорого закупить шторки! Лифтов не дождешься, работают медленно, управляющая знает о проблеме и согласна, но сделать ничего не может. «Да, у нас медленные лифты». Почти всегда нужно было ходить пешком. Для молодежи в отеле нет ничего вообще, из молодых было человек 5 на весь 5-ти этажный санаторий, все об этом говорят и все знают, но делать ничего с этим не собираются. Главный врач так и сказал, вам не подходит наш отель, у нас одни пенсионеры и им все нравится. В ресторане на ужин нет напитков вообще, только вода, это нужно обязательно указывать в описании отеля. Все за доп. плату. На обед только кисель или компот, которого мало и они очень густые. Главный по ресторану сказал, что это нормально. А я не согласен, нужно писать что в отеле 3-х разовое питание без напитков или что на ужин напитки за доп. плату. Еда отвратительная, все 2 недели одно и то же. Только в обед вторые блюда менялись. Одни и те же зеленые помидоры, одни и те же полусырые безвкусные булки, из фруктов почти всегда только яблоки, рыба всегда одна и таже типа трески или хека, первое блюдо почти всегда говяжий суп без самой говядины, скорее всего из кубиков. На завтрак есть нечего вообще. Всегда яишница зажаренная, сосиски копченые, картошка фри. Да еще зеленые овощи и масло похожее на маргарин + сам маргарин RAMA. Конечно еще есть вс те же полусырые безвкусные булки и творог и молочной кашей + сыр. Кроме творога и сыра есть было нечего. Но 2 недели подряд это есть невозможно. Так как молочная каша и булки было настолько противные на вкус, что это просто передать на словах сложно. Яйца жаренные, копченые сосиски, картофель фри, маргарин - это не диетическая еда, которая вообще противопоказанна при повышенном холестерине, заболеваниях сердца и ЖКТ. Часто приходилось ходить кушать в ресторан в городе. Время приема пищи неудобное, завтрак 07:30-10:00, обед с 12:00 до 13:30, ужин с 18:00 до 19:30. Если ты привык вставать не в 5 утра, а в 08:30, пока попьещь воды за 45 мин. до еды и умоешься, на завтрак попадаешь в 09:30. А на обед нужно идти не позже 13 часов. Т. е. через 3 часа после окончания завтрака. Это издевательство. В соседнем санатории Сансуси, любой прием пищи длится 3 часа. За пол часа до окончания приема пищи уже начинают все убирать, еду, приборы и т. д. Кроме того, вокруг тебя начинают стряхивать скатерти с остатками еды на пол, на стулья и, часто, даже на принимающих пищу отдыхающих попадали крошки. Официанты многие русский на знают и ведут себя вызывающе. Ржут на пол ресторана, тычут руками себе в грудь, смотрят пристально на тебя, говорят между собой громко стоя рядом с отдыхающими. Сброд сплошной. После ресторана одежду нужно сразу стирать, прованивается больше, чем в дешевой столовой. Еда не диетическая вообще. На столике диетического питания 2 раза в день стоят грейпфруты и консервированные фрукты! Это все! ! ! Для людей с заболеваниями органов ЖКТ еда категорически не подходит. Лечение - кошмар. Лечение назначается на основании слов приезжих, а не на основании обследований и диагнозов, подкрепленных документами с печатями мед. Учреждений. Не учитываются параметры человека. Ванну для человека 1.5 метра назначают 2-х метровую. Причем они сами говорят, что ноги должны упираться, иначе человек будет в напряжении держаться за края ванны и это уже не правильная процедура. Кроме того, нужно температуру воды делать такую, чтобы потом не выскакивало сердце из груди и не кружилась голова. Лимфодендраж должен учитывать объем талии, ног, но по факту одевали
Sanatorija Richmond atvykus neleido nemokamai paskambinti iš registratū ros į Karlovy Vary oro uostą , o patys atsisakė skambinti pasitikslinti, kur yra bagaž as. Registratū roje dirba ž monė s, ypač jaunas vyras, kurie nieko neiš mano, net ir prieš ais jų pač ių registratū rą yra dė ž utė anketoms, skundams, apž valgoms. Jau nekalbant apie visa kita. Sanatorijoje nuolatinė s vadovybė s nė ra. Taip pat reikalingi ir svarbū s vyresnieji darbuotojai. Yra vadovas arba pavaduotojas. direktorius, o tai ne kasdien. Vyriausiasis gydytojas bū na, tik ne kasdien. Gydantis gydytojas – kartais. Todė l svarbių klausimų nė ra kam sprę sti. Sanatorija niekaip neatitinka 4 * lygio, toliau paaiš kinsiu kodė l, ką man patvirtino ir Andrejus iš Destination. Maš inos stovi ant š aligatvio ir prieš ais į ė jimą į vieš butį , nors yra 2 aikš telė s, nuo centrinių vartų iki vieš buč io reikia eiti keliu, kai link tavę s važ iuoja maš ina, galima tik važ iuoti į gė lyną . Slaugos personalas tame nemato problemų . Pavyzdž iui, gretimoje sanatorijoje Sanssouci yra atskira automobilių stovė jimo aikš telė + pož eminė automobilių stovė jimo aikš telė . Galima nuotrauka. Vieš buč io teritorija dalinai nesutvarkyta, sena parduotuvė su atsilupusiais daž ais, sugriauti turė klai, aplink perimetrą statybinė s medž iagos, aplink vieš butį nė ra apš vietimo, remontuotinas visas vieš butis ir visa tvarkoma teritorija. Primenu, kad tai ne 2*, o 4*. Kaimyninė je sanatorijoje Sanssouci viskas labai paprasta, bet viskas iš puoselė ta. Nuotrauka yra. Kambaryje, bet buvome apsigyvenę ne standartiniame, o vadinamame apartamente, suplyš usios raš alu iš teptos kė dė s, skylė tos 2 savaites nė karto nekeistos lakš tai, neš varios sienos, nuskilinė ti kampai, aplink lakstantys vorai. kambarys, kambario apš vietimas buvo blogas (praš ė pakeisti lemputes kambaryje ir vonioje, kurios perdegė prieš mums atvykstant, buvo pakeistos po 2 dienų ). Į vadovo skundus buvo atsakyta, taip negali bū ti. Fiksuotas. 10 dienų kambaryje nebuvo š ildymo, centrinis kondicionierius neveikė š ildymui, nors turė jo. Kaip sakė vieš buč io darbuotojai, tik pas mus neveikė š ildymo radiatorius, kaž kas sugedo. Manę s praš ė taisyti 5 kartus. Jie suremontavo, kai ruoš ė mė s iš vykti. Visa tai pataisyta. Vonioje už uolaidos nė ra, maudant duš e ant grindų , vandens jū ra, vadybininkė sutiko, kad tai jų trū kumas ir sutiko su problema, bet pasakė : aš nieko nesprendž iu, ir vadovybė , kuri sė di Prahoje, net nebū na Karlovy Vary, tai brangu pirkti už uolaidas! Negalite laukti liftų , jie dirba lė tai, vadovė ž ino apie problemą ir sutinka, bet ji nieko negali padaryti. – Taip, mes turime lė tus liftus. Beveik visada tekdavo vaikš č ioti. Vieš butyje visai nieko jaunimui, visoje 5 aukš tų sanatorijoje buvo 5 jaunuoliai, visi apie tai š neka ir visi ž ino, bet nesiruoš ia nieko daryti. Vyriausioji gydytoja taip sake, musu viesbutis tau netinka, pas mus tik pensininkai ir jiems viskas patinka. Restorane vakarienei gė rimų iš viso nė ra, tik vanduo, tai bū tina nurodyti vieš buč io apraš yme. Viskas už papildomą mokestį rinkliava. Pietums tik ž elė ar kompotas, kurių neuž tenka ir jie bū na labai tirš ti. Restorano vadovas pasakė , kad viskas gerai. Bet nesutinku, reikia raš yti, kad vieš butyje 3 kartus per dieną maitinimas be gė rimų arba vakarienei gė rimai yra papildomai. rinkliava. Maistas š lykš tus, visas 2 savaites vienodas. Tik pietų metu pasikeitė pagrindiniai patiekalai. Tie patys ž alieji pomidorai, tie patys puskepti neskanū s suktinukai, beveik visada tik obuoliai iš vaisių , ž uvis visada tos pač ios rū š ies menkė ar jū rų lydeka, pirmas patiekalas beveik visada jautienos sriuba be pač ios jautienos, greič iausiai iš kubelių . Pusryč iams visai nė ra ko. Visada kepti kiauš iniai, rū kytos deš relė s, gruzdintos bulvytė s. Taip, net ž alios darž ovė s ir sviestas panaš us į margariną + pats RAMA margarinas. Aiš ku, dar tie patys pusiau iš kepti neskanū s suktinukai ir varš kė s bei pieno koš ė + sū ris. Nebuvo ko valgyti, iš skyrus varš kę ir sū rį . Bet 2 savaites iš eilė s tai neį manoma. Kadangi pieno koš ė ir vyniotiniai buvo tokio bjauraus skonio, kad tiesiog sunku perteikti ž odž iais. Kepti kiauš iniai, rū kytos deš relė s, gruzdintos bulvytė s, margarinas – tai ne dietinis maistas, kuris paprastai yra kontraindikuotinas esant padidė jusiam cholesterolio kiekiui, š irdies ir virš kinimo trakto ligoms. Daž nai tekdavo eiti pavalgyti į restoraną mieste. Valgymo laikas nepatogus, pusryč iai 07:30-10:00, pietū s 12:00-13:30, vakarienė.18:00-19:30. Jei esate į pratę keltis ne 5 ryto, o 08:30, gerdami vandenį.45 min. prieš valgydami ir prausdamiesi pusryč iaujate 09:30 val. O pietauti reikia eiti ne vė liau kaip 13 val. Tai yra, praė jus 3 valandoms po pusryč ių pabaigos. Ar pasityč iojimas. Netoliese esanč iame Sanssouci kurorte bet koks valgis trunka 3 valandas. Likus pusvalandž iui iki valgio pabaigos, jie jau pradeda tvarkyti viską , maistą , stalo į rankius ir tt Be to, aplink jus pradeda kratytis staltieses su maisto likuč iais ant grindų , ant kė dž ių ir , daž nai ant valganč ių poilsiautojų net krisdavo trupiniai. Daugelis padavė jų nemoka rusų kalbos ir elgiasi iš š aukianč iai. Jie blaš kosi ant restorano grindų , kiš a rankas į krū tinę , į dė miai ž iū ri į tave, garsiai kalba tarpusavyje stovė dami š alia kitų . Skausmas baigtas. Po restorano drabuž ius reikia iš skalbti iš karto, jie labiau nuteka nei pigioje valgykloje. Maistas visai ne dietinis. Greipfrutai ir konservuoti vaisiai ant dietinio maisto stalo yra 2 kartus per dieną ! Tai viskas! ! ! Ž monė ms, sergantiems virš kinimo trakto ligomis, maistas kategoriš kai netinka. Gydymas yra koš maras. Gydymas skiriamas remiantis lankytojų ž odž iais, o ne tyrimais ir diagnozė mis, patvirtintais dokumentais su medicininė mis plombomis. institucijose. Neatsiž velgiama į ž mogaus parametrus. Vonia ž mogui 1.5 metro yra nustatyta 2 metrai. Be to, jie patys sako, kad kojos turi pailsė ti, antraip ž mogus į sitempę s laikysis už vonios kraš tų ir tai nebė ra teisinga procedū ra. Be to, reikia pasidaryti tokią vandens temperatū rą , kad vė liau š irdis neiš š oktų iš krū tinė s ir nesuktų galva. Limfodrenaž as turė tų atsiž velgti į juosmens apimtį , kojas, bet iš tikrų jų jie buvo dė vimi