Отдыхали с 23 мая по 5 июня семьей из 2-х взрослых и 2-х детей (3 и 8 лет). В ночь с 30 на 31 мая в период с 0:00 по 03:00 нас ограбили в номере отеля, пока мы спали. Мы легли в 0:00, около 3:00 я проснулся и хотел посмотреть на смартфоне сколько времени, но не смог найти на тумбочке, где оставил его с вечера. Позже, разбудив супругу, мы не обнаружили ее смартфон, смартфон и планшет детей, наручные часы, пляжную сумку, в которой находились двое пляжных очков и всякая дамская мелочь, в чехле моего смартфона находилась дебетовая карта банка Tinkoff Bank. Пройдя на ресепшн, попробовали позвонить на телефонные номера мой и супруги, но они были не доступны. После чего попросили ресепшн вызвать полицейских. Приехавшие полицейские осмотрели номер, с моих слов составили протокол, опись украденных вещей с указанием производителя/модели с примерном указанием стоимости, данные моего загран. паспорта, Домашний адрес, тел. номера, адрес эл. почты. Также в протоколе я просил указать, что в номере отеля плохо закрывалась балконная дверь, и при желании ее можно открыть снаружи (об этом мы говорили администрации отеля). Текст протокола был мне переведён представителем отеля, после чего подписан мною и представителем отеля. Примерная стоимость нанесённого ущерба 1700 €. После чего я позвонил в банки и сотовую компанию с заявлением о блокировке карты, онлайн-сервисов банков, сим-карт. Так мы остались без всех средств связи и интернета.
В 9:3.31 мая встретились с менеджером отеля, который также опросил нас о произошедшем и о стоимости украденных вещей. Кроме этого я ему сказал, что сама по себе ситуация очень страшная, ведь, что могло бы произойти, если б из нас кто-нибудь проснулся. Сказал, что постарается нам помочь. Нас пересилили в другой номер.
01.06 менеджер отеля не смог дать никакой внятной информации. Гид туроператора «Анекс Тур» (+35794205307 Александр) проявил безразличие к нам и не оказывал никакой помощи. Я обратился за помощью в турагентство, через которое мы купили тур, чтоб они отправили запрос туроператору «Анекс Тур». Они ответили, что отправили письмо туроператору, а также указали в письме о безразличном отношении гида.
02.06 менеджер отеля отсутствовал в отеле. Никакой информации мы не получили на ресепшн, гид оставался в стороне.
03.06 попытались поговорить с менеджером отеля, но он заявил, что будет разговаривать только через гида. Гид появился в отеле только в 15:00. Он объяснил, что отель никакой вины за собой не чувствует, и что во всем мы виноваты сами. Я говорю гиду, донесите до администрации отеля, что они в первую очередь не обеспечили нам безопасность, что привело к произошедшему.
В общем мы оказались в безвыходном положении, надеялись до последнего, что администрация отеля компенсирует нам хоть какую-то часть, не говоря даже о моральной компенсации. Перед нами даже никто не извинился.
04.06 мы обратились в Российское консульство на Кипре.
В отеле нет ни камер видеонаблюдения, абсолютно никакой охраны, в отеле постоянно посторонние лица, не имеющие к отелю никакого отношения.
На первые этажи не селят, т. к. отель не огорожен и имеется лёгкий доступ к балконам первого этажа.
Ilsė jomė s nuo geguž ė s 23 iki birž elio 5 dienos 2 suaugusių jų ir 2 vaikų (3 ir 8 metų ) š eima. Naktį iš geguž ė s 30 į.31 d. , nuo 0:00 iki 03:00, buvome apvogti mū sų vieš buč io kambaryje, kai miegojome. Nuė jome miegoti 0:00, apie 3:00 pabudau ir norė jau paž iū rė ti, kiek laiko mano iš maniajame telefone, bet neradau jo ant naktinio staliuko, kur buvau palikę s nuo vakaro. Vė liau, kai paž adinome ž moną , neradome jos iš maniojo telefono, vaikiš ko iš maniojo telefono ir planš etinio kompiuterio, rankinio laikrodž io, paplū dimio krepš io, kuriame buvo du paplū dimio akiniai ir visos smulkmenos moteriai, mano iš maniajame telefone buvo Tinkoff. Banko debeto kortelė . Nuvaž iavę į registratū rą bandė prisiskambinti mano ir ž monos telefono numeriais, bet jų nebuvo. Tada jie papraš ė registratū ros iš kviesti policiją . Atvykę policijos pareigū nai apž iū rė jo patalpą , iš mano ž odž ių suraš ė protokolą , vogtų daiktų inventorizaciją nurodant gamintoją /modelį su apytiksle kaina, mano už sienio paso duomenis. pasai, namų adresas, tel. numeriai, elektroninio paš to adresas Paš tas.
Taip pat protokole praš iau nurodyti, kad vieš buč io kambaryje balkono durys prastai už sidarė , o pageidaujant galima atidaryti iš lauko (apie tai kalbė jomė s su vieš buč io administracija). Protokolo tekstą man iš vertė vieš buč io atstovė , po to jį pasiraš iau aš ir vieš buč io atstovė . Apytikslė padarytos ž alos kaina – 1700 €. Po to skambinau į bankus ir mobiliojo ryš io bendrovę su pareiš kimu dė l kortelė s blokavimo, internetinė s bankininkystė s paslaugų , SIM kortelių . Taip ir likome be visų ryš io priemonių ir interneto.
Geguž ė s 9:3.31 susitikome su vieš buč io vadovu, kuris taip pat apklausė mus apie tai, kas atsitiko, ir apie pavogtų daiktų vertę . Be to, pasakiau jam, kad pati situacija labai baisi, nes kas gali nutikti, jei vienas iš mū sų pabustų . Jis pasakė , kad bandys mums padė ti. Mus perkė lė į kitą kambarį.
01.06 vieš buč io vadovas negalė jo pateikti jokios suprantamos informacijos.
Kelionių organizatoriaus „Anex Tour“ gidas (+35794205307 Aleksandras) parodė mums abejingumą ir jokios pagalbos nesuteikė . Kreipiausi pagalbos į kelionių agentū rą , per kurią pirkome turą , kad jie iš siuntė praš ymą Anex Tour kelionių organizatoriui. Jie atsakė , kad iš siuntė laiš ką kelionių organizatoriui, taip pat laiš ke nurodė , kad gidė neabejinga.
06.02 d. vieš buč io vadovo nebuvo vieš butyje. Registratū roje informacijos negavome, gidas liko nuoš alyje.
03.06 bandė kalbė tis su vieš buč io vadovu, bet jis pasakė , kad kalbė s tik per gidą . Gidas vieš butyje pasirodė tik 15 val. Paaiš kino, kad vieš butis kaltė s nejauč ia, o mes patys dė l visko kalti. Sakau gidui pasakyti vieš buč io vadovybei, kad iš pradž ių jie mū sų neapsaugojo, dė l to atsitiko.
Apskritai atsidū rė me beviltiš koje situacijoje, iki paskutinių jų tikė damiesi, kad vieš buč io administracija mums bent dalį atlygins, jau nekalbant apie moralinę kompensaciją . Niekas mū sų net neatsipraš ė.
04.06 kreipė mė s į Rusijos konsulatą Kipre.
Vieš butyje nė ra vaizdo stebė jimo kamerų , visiš kai jokios apsaugos, vieš butyje visada yra nepaž į stamų ž monių , kurie neturi nieko bendra su vieš buč iu.
Pirmuose aukš tuose jie neapgyvendinami, nes vieš butis neaptvertas, o iš jo patogu patekti į pirmojo aukš to balkonus.