Бона Вита – обшарпанный пансионат советского типа, в котором ничего не слышали о хорошем обслуживании, заботе о клиентах, да и об элементарной совести им мало что известно. Но обо всем по порядку.
Отдыхали мы в конце июля 2010 года. Приехали в 12 утра после 15 часов утомительной дороги в автобусе, зашли в холл, который, в отличие от фото, оказался весьма пошарпанным, с разнобойной просевшей мебелью и ободранным грязным ковролином. Тут же мы узнали, что никакой камеры хранения нет, сумки нужно складировать прямо в холле и ждать, пока тебя заселят. На вопрос, не могли бы нас заселить поскорее, нам безапелляционным тоном было сказано, что заселение в 2. Будьте готовы к тому, что в Бона Вите с клиентами особо не разговаривают, они там вроде надоедливых мух, от которых отмахиваются. Кстати, познакомьтесь, генеральный менеджер отеля - белобрысая женщина по имени Ина, никакого понимания о вежливости, приветливости и о том, за счет кого она получает зарплату, у нее нет. Любимое слово «Нет», любимое выражение лица символизирует, мягко говоря, «Как же вы меня все задолбали». На просьбу поселить нас пониже (в отеле нет лифта) Ина раздраженно ответила, что «все хотят пониже».
Итак, нас заселили. В номере нас ждали новые сюрпризы. Половина лампочек в номере не работает, стены пошарпаны, двери шкафа, ванны и входа пересекаются, так что открывать их нужно ухищряться, напор с душа столь маленький, что мы вынуждены были мыться под краном. Кран и душ впихнуты в маленький туалет так, что, моясь, вы обязательно зальете все – зеркало, туалетную бумагу, мыло и т п. Полотенце вешать в душе/туалете негде. Но наш номер по сравнению с номером друзей просто сказка, у них с обоих кранов текла горячая вода, при этом на душ вода вообще не переключалась, унитаз тек, когда воду смывали. На просьбы починить Ина отзывалась все с тем же тошнотворным выражением лица, горячую воду с двух кранов с горем пополам починили, непереключающийся душ нет.
В нашем номере не было кресла, и вещи класть было негде, мы попросили дать нам любой стул, хоть пластмассовый. На нашу просьбу Ина не слишком церемонилась, она сказала просто «Нет», ни «к сожалению, у нас нет свободных стульев», ни «извините, мы такую услугу не предоставляем», просто «НЕТ».
По дороге в Болгарию нам также было сказано, что паспорта для их лучшей сохранности стоит оставить на рецепции. Именно это мы и сделали, но на следующий день нам швырнули паспорта, возмутившись, что это мы их «кинули» на рецепции.
Теперь о еде. Тарелки моют весьма условно, может, через одну. То есть жирное ощущение и налипшие кусочки пищи на тарелке – обычное явление. Отсутствие разнообразия, скудное количество мяса – это ладно. Самое противное, что утрешние салаты плавно переходили в обедешные, это при 40-градусной жаре и продолжительности 1 трапезы 2 часа, а обедешные салаты, дополненные обедешными макаронами, подавались на ужин. Вместо сока давали разбавленные порошки типа Yuppi, из фильтров текла обычная хлорированная вода, видимо, баки наполняли из-под крана.
Фуникулер работает с 9 утра до 7 вечера, соответственно, по утрам и вечерам на море попасть весьма сложно. Можно, конечно, воспользоваться раздолбанной лестницей через лес, дорога займет около 20 мин туда и 30 обратно, т к в гору.
Привычки здороваться по утрам у ресепшна нет. Хотя девочки, когда Ины нет, вроде пытаются что-то отвечать на вопросы. По-русски понимают плохо и ничего не знают, ни где деньги поменять, ни когда интернет будет, кстати, он платный.
Несмотря на то, что нам сказали, что отель находится в Золотых Песках, до самих Золотых песков придется ехать на автобусе или такси, пешком по пляжу дойти невозможно, местность отделает мыс.
Из положительных моментов запомнился разве что фуникулер, довольно чистый пляж, бассейн у отеля.
Однако событие последнего дня окончательно перечеркнуло немногие положительные эмоции. У наших друзей украли вещи, вытащили прямо из номера и даже не потрудились обратно застегнуть молнию сумки, слава богу, деньги держали в сейфе. На жалобу о краже Ина ответила буквально следующее: «Докажите, что эта вещь у вас была. Уборщица воровать не будет, так как на нее все сразу подумают. Звонить я ей не буду. Она живет за 50 км отсюда. Если что-то не нравится, вызывайте полицию. ».
Кстати, выселение в 12 дня, а то, что автобус в 8 вечера, никого не волнует, пообедать и поужинать, равно как и спуститься бесплатно по фуникулеру на пляж уже не получится. Да и зачем, вам ведь все равно придется караулить сумки, ведь камеры хранения нет.
В целом, отель вполне смахивает на беззвездный пансионат где-нибудь под Одессой. Я не разбалована 5-звездочными отелями, но нужно быть уж совсем непритязательным, чтобы хоть как-то адекватно воспринимать этот отель. Надеюсь, этот отзыв поможет вам не попасть впросак, выбрать другой, нормальный отель и насладиться своим отдыхом!
Bona Vita – aptriuš ę s sovietinio tipo pensionas, kuriame nieko nė ra girdė ję apie gerą aptarnavimą , klientų aptarnavimą , o apie elementarią są ž inę maž ai ž ino. Bet pirmiausia pirmiausia.
Mes apsistojome 2010 m. liepos pabaigoje. Atvaž iavome 12 valandą ryto po 15 valandų varginanč io važ iavimo autobusu, už ė jome į salę , kuri, skirtingai nei nuotraukoje, pasirodė labai apš iurus, su nukarusiais baldais ir nuplyš usiu neš variu kilimu. Iš karto suž inojome, kad nė ra bagaž o skyriaus, krepš ius reikia laikyti tiesiai fojė ir laukti, kol atsiskaitysi. Paklausus, ar galė tų kuo greič iau mus už registruoti, į kyriu tonu atsakė me, kad registracija vyksta 2. Bū kite pasiruoš ę , kad Bona Vitoje jie nelabai susikalba su klientais, jie tarsi erzina. musių , kurias nuvalo. Beje, susipaž inkite su vieš buč io generaline direktore – š viesiaplauke Ina, ji neturi supratimo apie mandagumą , draugiš kumą ir kas jai moka atlyginimą . Mė gstamiausias ž odis „Ne“, mė gstamiausia veido iš raiš ka, š velniai tariant, simbolizuoja „Kaip jū s visi mane susirgote“. Papraš ius mus į kurdinti ž emiau (vieš butyje nė ra lifto), Ina piktai atsakė , kad „visi nori bū ti ž emiau“.
Taigi, buvome atsiskaitę . Kambaryje mū sų laukė nauji netikė tumai. Pusė lempuč ių kambaryje neveikia, sienos apš iurusios, spintos durys, vonia ir į ė jimas susikerta, todė l reikia sugalvoti jas atidaryti, slė gis iš duš o toks maž as, kad teko plauti po č iaupu. Maiš ytuvas ir duš as į stumti į maž ą klozetą , kad prausdamiesi tikrai viską už lieti - veidrodį , tualetinį popierių , muilą ir t. t. . Duš o/tualete nė ra kur pakabinti rankš luosč io. Bet mū sų kambarys palyginus su draugų skaič iumi yra tik pasaka, pas juos karš tas vanduo tekė jo iš abiejų č iaupų , tuo tarpu vanduo į duš ą visai nekeitė , tualetas tekė jo nuleidus vandenį . Į praš ymus taisyti Ina atsakė ta pač ia pykinanč ia veido iš raiš ka, karš tas vanduo iš dviejų č iaupų su sielvartu buvo suremontuotas per pusę , nebuvo neį sijungianč io duš o.
Mū sų kambaryje fotelio nebuvo, o ir daiktų nebuvo kur dė ti, praš ė me duoti bet kokią kė dę , net plastikinę . Mū sų praš ymu Ina nebuvo per daug iš kilminga, tiesiog pasakė „Ne“, nei „deja, laisvų kė dž ių neturime“, nei „atsipraš au, tokios paslaugos neteikiame“, tiesiog „NE“.
Pakeliui į Bulgariją mums taip pat buvo pasakyta, kad pasus reikia palikti registratū roje, kad jie bū tų saugesni. Mes kaip tik taip ir padarė me, bet kitą dieną į mus metė pasus, pasipiktinę , kad juos „iš metė me“ registratū roje.
Dabar apie maistą . Lė kš tė s plaunamos labai są lyginai, gal po vienos. Tai yra, riebumo jausmas ir lipnū s maisto gabalė liai lė kš tė je – daž nas reiš kinys. Trū ksta į vairovė s, menkas mė sos kiekis – tai gerai. Bjauriausia, kad rytinė s salotos sklandž iai virto pietų salotomis, tai buvo 40 laipsnių karš tyje ir 1 valgymo trukmė.2 val. , o vakarienei buvo patiektos pietų salotos, papildytos pietų makaronais. Vietoj sulč ių buvo duodami atskiesti Yuppi tipo milteliai, iš filtrų tekė jo paprastas chloruotas vanduo, matyt, iš č iaupo pripildė bakus.
Funikulierius veikia atitinkamai nuo 9 iki 19 val. , rytais ir vakarais labai sunku pasiekti jū rą . Galima, aiš ku, sugedusiais laiptais per miš ką , ten kelias už truks apie 20 min. , atgal – 30 min. , nes į kalnė n.
Nė ra į proč io ryte sveikintis registratū roje. Nors merginos, kai Inos nė ra, tarsi bando atsakyti į klausimus. Rusiš kai jie prastai supranta ir nieko než ino, nei kur pakeisti pinigus, nei kada bus internetas, beje, mokamas.
Nepaisant to, kad mums buvo pasakyta, kad vieš butis yra Golden Sands, iki Golden Sands teks vykti autobusu ar taksi, paplū dimiu vaikš č ioti neį manoma, teritoriją dengs kyš ulys.
Iš teigiamų akimirkų prisimenu tik funikulierių , gana š varų paplū dimį ir baseiną š alia vieš buč io.
Tač iau paskutinė s dienos į vykis pagaliau iš braukė keletą teigiamų emocijų . Iš mū sų draugų pavogė daiktus, iš traukė tiesiai iš kambario ir net nepasivargino atsegti krepš io už trauktuką , ač iū Dievui, pinigai buvo laikomi seife. Į skundą dė l vagystė s Ina paž odž iui atsakė taip: „Į rodykite, kad turė jote š į daiktą . Valytoja nepavogs, nes visi iš kart apie ją pagalvos. Aš jai neskambinsiu. Ji gyvena už.50 km nuo č ia. Jei kaž kas nepatinka, kvieskite policiją “.
Beje, iš siregistravimas 12 val. , o tai, kad autobusas 20 val. , niekam netrukdo, pietauti ir vakarieniauti, taip pat funikulieriumi į paplū dimį nusileisti nemokamai negalė site. O kodė l, vis tiek turi saugoti maiš us, nes nė ra bagaž o skyriaus.
Apskritai vieš butis atrodo kaip bež vaigž dė pensionas kaž kur netoli Odesos. Nesu iš lepintas 5 ž vaigž duč ių vieš buč ių , bet reikia bū ti visiš kai nepretenzingam, kad kaž kaip adekvač iai suvoktum š į vieš butį . Tikiuosi, kad š i apž valga padė s neį sivelti į bė dą , rinktis kitą , į prastą vieš butį ir mė gautis atostogomis!