Почну з того що готель не тягне на свої 4 зірки, і мова не про територію і харчування (це єдине що було хороше за увесь час). Почалося все коли нас поселили, в не той номер що ми бронювали загальною площею не більше 15м2 з одним двохспальним ліжком, і це на мене та двох дітей віком 14 та 7 років. Коли я звернулась на рецепцію за поясненнями, адже у нас повинен бути більший номер з дивоном, мені відповіли що нічого не можуть зробити, бо у них 100% поселення. Все що вони можуть зробити це принести розкладушку. Коли ми повернулись о 8 вечора в номер, дійсно стояла розкладушка, яку ми ще й ледь самі розклали і виявилось що до комплекту постелі навіть подушку дитині недодали. Телефон в номері для краси, тому прийшлось знову йти на рецепшн "просити" подушку. На інший день коли я підійшла до керуючої готелем, щоб поцікавитись коли нас переселять, вона відповідала з таким виразом обличчя, ніби я її особистий номер забираю. Новий номер дійсно був більшим і тому ми погодились переселетися, на що мені сказали негайно зібрати речі бо в цей номер заселяють людей, а новий нам дадуть після 14 години, тобто знову з речами в кімнату зберігання...
Новий номер знаходився на мінус першому поверсі, тому було тяжке повітря і запах цвілі, але це не найгірше, що могло бути. В кімнаті з 3 світильників, світив лише один, той що біля санвузла, тому ми тиждень жили в напівтемряві. Двері в душі відпадали, один раз залишились в руках дитини, на щастя не розбилися та не поранили, тримач для рушника відвалився від ваги рушника, посеред ванни постійно калюжа, через те що протікає унітаз. Додам фото щоб Ви переконалися у цьому. На моє прохання щось зробити з світлом та дверима в душ за другим разом відправили робочого, який зняв плафон і сказав що завтра все виправить і так і не прийшов за 5 днів. Враховуючи як керівництво готелю реагує на зауваження клієнтів, я більше до них не підходила, і мовчки "відмучила" наш відпочинок. Тому висновок, готель жахливий і я б його нікому не порекомендувала, басейни, аквапарк гарні, територія доглянута, їжа дуже смачна (шеф повар молодець і напевно витягує всіх хорошими відгуками), персонал і номери на 2 зірки максимум
Pradė siu nuo to, kad vieš butis neatitinka savo 4 ž vaigž duč ių , ir tai ne apie teritoriją ir maistą (tai vienintelis dalykas, kuris visą laiką buvo geras). Viskas prasidė jo nuo to, kad buvome apgyvendinti netinkamame kambaryje, kuriame bendras plotas ne didesnis kaip 15 m2 su viena dvigule lova, ir jis buvo skirtas man ir dviems 14 ir 7 metų vaikams. Kai registratū roje paklausiau paaiš kinimo, nes turė tume turė ti didesnį kambarį su sofa, jie man pasakė , kad nieko negali padaryti, nes yra 100% už imti. Viskas, ką jie gali padaryti, tai atneš ti kriauklę . Kai grį ž ome į kambarį.20 val. , ten tikrai buvo sulankstoma lova, kurią patys vos neiš skleidė me, o paaiš kė jo, kad į lovos komplektą net pagalvė s vaikui nė ra. Telefonas yra grož io salone, tad vė l teko eiti į registratū rą „papraš yti“ pagalvė s. Aną dien, kai kreipiausi į vieš buč io vadybininkę paklausti, kada mus perkels, ji atsakė tokia veido iš raiš ka, lyg aš paimč iau jos asmeninį numerį.
Naujas kambarys buvo tikrai didesnis ir dė l to sutarė me persikelti, į kurį man buvo liepta tuoj pat susikrauti daiktus, nes į š į kambarį kraustosi ž monė s, o po 14 val. , tai yra vė l su daiktais, mums duos naują . sandė liavimo patalpa...
Naujas kambarys buvo pirmame minuso aukš te, todė l tvyrojo smarkus oras ir tvyrojo purvo kvapas, bet tai nebuvo blogiausia, kokia galė jo bū ti. Kambaryje buvo 3 lempos, degė tik viena, ta prie vonios, tai savaitę gyvenome pusiau tamsoje. Duš e nukrito durelė s, kaž kada buvo palikusios vaiko rankose, laimei nesulū ž o ir nesusiž eidė , rankš luosč io laikiklis nukrito nuo rankš luosč io svorio, vidury visada yra bala vonia dė l nesandarios tualeto. Pridė siu nuotrauką , kad tuo į sitikintumė te. Mano praš ymu ką nors padaryti su š viesa ir durimis į duš ą , antrą kartą atsiuntė darbuotoją , kuri nuė mė pavė sį ir pasakė , kad rytoj viską sutvarkys, bet neatė jo 5 dienas.
Atsiž velgdama į tai, kaip vieš buč io vadovybė reaguoja į klientų pastabas, aš daugiau į juos nesikreipiau, o tyliai „kankinau“ mū sų atostogas. Todel isvada, viesbutis baisus ir niekam nerekomenduociau, baseinai, vandens parkas grazus, teritorija sutvarkyta, maistas labai skanus (virė jas puikus ir turbū t visus patraukia geru atsiliepimai), personalas ir kambariai yra ne daugiau kaip 2 ž vaigž dutė s