Приехали на фестиваль с группой детей. Фестиваль прошел нормально. Но сервис, предоставляемый администрацией отеля просто отвратительный. Самое главное, что питание детей организовано как шведский стол. Это в реалии означает, что когда бы вы не привели детей столы грязные (посуда не успевает убираться, скатерти в остатках пищи). Столовая (громко названная рестораном) рассчитана на 300 человек. Но собственник отеля (Кто-то из Молдавии) реально приглашает питаться детей из соседних отелей. И в результате через ресторан проходит не менее 650-700 человек. Давка среди тетей и это никто не может изменить. Питаться организованно по времени не получается. Если взять себе блюдо, то куда сесть надо очень поискать. Потом самостоятельно убрать остатки пищи и грязи со стола и сесть. Посадить за соседние столы группу детей невозможно. В ресторане постоянно ажиотаж. Из-за всей этой неразберихи некоторые дети питаются не качественно. Руководители многих групп детей при общении с нами говорили, что желудочно-кишечные заболевания в группе постоянны. В нашей группе из 24 человек переболело 6 человек. А с каждым больным надо обязательно сходить к доктору и обеспечивать за ним последующий уход. Бывало, что в очереди к доктору приходилось ждать более часа. А с отправлением это очень страшно.
Это один из эпизодов. Есть ещё масса нареканий. Это и крохоборство руководства отеля. При вселении забирают паспорта и не отдают до самого отъезда. И ещё с каждого по 10 евро. Также вплоть до выселения. Так что берите на 10-20 евро больше. Они это могут использовать как какой-нибудь штраф. Чем постоянно грозят. В Компании Альфа сервис есть такой работник Григорий Сапотел (наверное, также из Молдавии). Он Вам может наобещать массу всего, что вам может быть предоставлено при проживании. Даже Интернет. Но на самом деле надо знать, что сдачи этот человек не возвращает. Если едите на экскурсию, то не давайте ему и другим денег больше положенного. Если деньги вы ему даете в евро, то он может вам сдачу дать в левах, но по самому нужному для него курсу. Мы свою сдачу в 3 евро получали со скандалом 5 дней. И то нас обвиняли в мелочности. Не давайте им ввести себя в заблуждение и требуйте своего. Они мошенничают. Даже если продают вам браслеты для входа в отель взамен утерянных. Сначала нам озвучили стоимость браслета 2 лева (это просто пластмассовый ремешок и дети могут его легко оборвать из-за его непрочности). К концу второй недели стоимость уже была 5 левов. Цена определяется произвольно.
Много и других нареканий в адрес Отеля Сердика и компании "ALFA Service" . Эта компания могла бы помогать в решении бытовых проблем. Но она только обещает разобраться, но реально проблемы возникающие руководством отеля и ресторана, грязного бассейна и отсутствия интернета НЕ РЕШАЕТ. Похоже что собственник отеля и этой компании один и тот же. В 2010 году отдых в городе Обзор был на много качественнее. Если не Болгарское солнце, море, аттракционы и магазины, то отдых бы не удался. Так что не берите путевки в Hotel Serdika 3 звезды и не связывайтесь с компанией "ALFA Service" и отдых вы проведете без печали и забот.
И не забывайте, что деньги надо обменивать только в банке. Ничего не потеряете на разницах в курсах. Вокруг обменников много мошенников. Это абсолютно точно.
Į š ventę atvykome su bū riu vaikų . Festivalis praė jo gerai. Bet vieš buč io vadovybė s teikiama paslauga tiesiog š lykš ti. Svarbiausia, kad vaikų maitinimas organizuojamas š vediš ko stalo bū du. Realiai tai reiš kia, kad visada, kai atvež ate vaikus, stalai bū na neš varū s (indai nespė ja iš imti, staltiesė s yra maisto likuč iuose). Valgomasis (garsiai vadinamas restoranu) skirtas 300 ž monių . Bet vieš buč io savininkas (Kaž kas iš Moldovos) tikrai kvieč ia vaikus valgyti iš kaimyninių vieš buč ių . Ir dė l to pro restoraną praeina maž iausiai 650-700 ž monių . Gniuž dyti tarp tetų ir niekas negali to pakeisti. Valgyti organizuotai negalima. Jei imi indą , tai kur atsisė sti turi labai ž iū rė ti. Tada savarankiš kai paš alinkite maisto likuč ius ir neš varumus nuo stalo ir atsisė skite. Neį manoma susodinti vaikų grupė s prie gretimų stalų . Restoranas nuolatos už imtas. Dė l visos š ios painiavos kai kurie vaikai blogai valgo. Daugelio vaikų grupių vadovai, bendraudami su mumis, sakė , kad grupė je virš kinimo trakto ligos – nuolatinė s. Mū sų.24 ž monių grupė je sirgo 6 ž monė s. Ir su kiekvienu pacientu bū tina kreiptis į gydytoją ir suteikti jam tolesnę priež iū rą . Pasitaiko, kad eilė je pas gydytoją teko laukti daugiau nei valandą . O siuntimas labai baisus.
Tai vienas iš epizodų . Yra daug daugiau skundų . Tai ir smulkus vieš buč io valdymas. Pasai paimami į siregistruojant ir negrą ž inami iki iš vykimo. Ir dar po 10 eurų už kiekvieną . Taip pat iki iš keldinimo. Taigi imk 10-20 eurų daugiau. Jie gali tai panaudoti kaip tam tikrą bausmę . Kam nuolat gresia. „Alfa Service Company“ turi tokį darbuotoją Grigory Sapotel (turbū t irgi iš Moldovos). Jis gali jums paž adė ti daug visko, kas jums gali bū ti suteikta vieš nagė s metu. Net internetas. Tač iau iš tikrų jų jū s turite ž inoti, kad š is ž mogus pokyč ių negrą ž ina. Jei vykstate į turą , neduokite jam ir kitiems daugiau pinigų nei turė tų . Jeigu tu jam duosi pinigus eurais, tai jis gali tau duoti keityklą leva, bet tokiu kursu, koks jam labiausiai reikalingas. Savo 3 eurus gavome su skandalu 5 dienoms. Ir tada buvome apkaltinti smulkmeniš kumu. Neleiskite jiems jū sų apgauti ir reikalauti jū sų . Jie apgaudinė ja. Net jei jums parduos apyrankes, kad į eitumė te į vieš butį pakeisti pamestas. Iš pradž ių mums buvo pasakyta, kad apyrankė s kaina yra 2 levos (tai tik plastikinis dirž elis ir vaikai gali lengvai ją nupjauti dė l jos trapumo). Antros savaitė s pabaigoje kaina jau buvo 5 levai. Kaina nustatoma savavališ kai.
Yra daug kitų skundų dė l vieš buč io „Serdika“ ir „ALFA Service“ į monė s. Š i į monė galė tų padė ti sprendž iant kasdienes problemas. Bet ji tik ž ada tai sutvarkyti, bet tikrų problemų , kylanč ių dė l vieš buč io ir restorano valdymo, neš varaus baseino ir interneto trū kumo, NESPRENDĖ . Atrodo, kad vieš buč io savininkas ir š i į monė yra ta pati. 2010 m. poilsis Obzoro mieste buvo daug geresnis. Jei ne Bulgarijos saulė , jū ra, atrakcionai ir parduotuvė s, tai poilsis nebū tų buvę s sė kmingas. Taigi nesileiskite į kelionę į vieš butį Serdika 3 ž vaigž duč ių ir nesikreipkite į į monę "ALFA Service" ir atostogas praleisite be liū desio ir rū pesč ių .
Ir nepamirš kite, kad pinigus reikia keisti tik banke. Dė l valiutų kursų skirtumų nieko neprarasite. Aplink š ilumokaič ius yra daug sukč ių . Tai visiš kai tikslu.