Очень хочу выразить МОЁ ГЛУБОЧАЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ И НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ от пребывания в отеле "Кокиче" 3*. Раньше никогда не писала плохих отзывов об отелях, так как везде после одной-двух жалоб персонал всеми силами старался все исправить, чего и в помине не было в Кокиче. Тут даже после требования книги "Жалоб и предложений" и написания ОГРОМНОЙ ЖАЛОБЫ ничего не последовало.
Первая самая ужасная проблема в этом отеле, на мой взгляд, это ГРУБЫЙ, УЖАСНО ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНЫЙ К СВОИМ ГОСТЯМ ПЕРСОНАЛ.
1) Девушки на ресепшене совершенно некомпетентны. На простейшие вопросы типа "где ближайшая остановка в Несебр" ответов не знают, а более того даже не пытаются как-то тебе помочь. Про переселение из неудовлетворительного номера напоминать надо по сто раз, но лучше сразу идти к главному.
2) Персонал столовой. Это просто кошмар. Не дают спокойно сесть за столик на террасе, потому что не все места в крытой столовой заняты. Абсурд. А если попытаешься сделать так, как тебе нравится, ОБРУГАЮТ БОЛГАРСКИМ МАТОМ! ! ! Как такие вообще могут работать в отелях и занимать должности менеджеров столовой? ? ?
3) Главное начальство точно такое же как и обслуживающий персонал. С любой проблемой (переселение, грязные полотенца) пошлют куда подальше и пригрозят тем, что заставят якобы за что-то платить.
Проблема номер 2. НОМЕРА СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ФОТОГРАФИЯМ. Очень маленькие, неуютные, везде на полах грязная плитка, матрасы и кровати все в пятнах. Сразу видно, что отель потрепали, а в нормальное состояние не привели. Хотели мы переселиться, так как бронировали не тот номер, в который нас поселили. Так ждали этого чуда 5 ДНЕЙ (из 10 отдыха)!! !
САМОЕ ШОКИРУЮЩЕЕ - ЕДА В СТОЛОВОЙ. За пребывание в Кокиче мы заплатили не так уж мало, даже по меркам Болгарии. И за наши деньги нам давали РАЗБАВЛЕННОЕ МОЛОКО, КОФЕ, ЧАЙ. На завтрак вообще было нечего есть, кроме арбуза. На ужине было два блюда на выбор, но такие, что после ужина приходилось идти в кафе, чтобы не быть голодным! ! ! ИЗ 10 МОГУ ПОСТАВИТЬ ЕДЕ В КОКИЧЕ 3 С МИНУСОМ! ! ! Остальное сплошные полуфабрикаты, которыми со слабым желудком очень легко отравиться. Все 10 дней еда была однообразная. Все сделано просто для вида, как бы "ВОТ У НАС 3 ЗВЕЗДЫ ВСЕ ЕСТЬ". Но на деле отель не стоит и одной звезды.
За пару дней до отъезда, после того как мы хотели поменять полотенца, так как они стали грязные за 4 дня без смены, но получили грубый отказ, РЕШИЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ. После этого весь персонал просто пожирал нас глазами и, наверное, проклинал. НО! ! ! Ни извинений, ни изменений не последовало.
А ещё в отеле РАСПОРЯДОК КАК В ДЕТСКОМ ЛАГЕРЕ. В 9 вечера двери между корпусами закрывают, везде ходят охранники и спрашивают возраст (НО МЫ ПРИЕХАЛИ НА ОТДЫХ И НАМ ДАВНО ЕСТЬ 18).
Все, с кем мы не общались в отеле, очень недовольны им.
Я думаю, что в Кокиче ничего не изменится после наших жалоб и отзывов, но я пишу это для людей, ЧТОБЫ ОНИ НЕ НАСТУПИЛИ НА НАШИ ГРАБЛИ! ! ! ВЫБИРАЙТЕ ОТЕЛЬ ТЩАТЕЛЬНО! ! !
И НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В КОКИЧЕ (если не хотите потом вспоминать отдых в Кокиче как худший в вашей жизни)! ! !
Labai noriu iš reikš ti SAVO LIELĮ NUSIVILIMĄ IR NEPASITENKINIMĄ dė l vieš nagė s vieš butyje "Kokiche" 3*. Anksč iau niekada neraš ydavau blogų atsiliepimų apie vieš buč ius, nes visur po vieno ar dviejų nusiskundimų darbuotojai iš visų jė gų stengė si viską sutvarkyti, apie ką „Kokiche“ net nebuvo už siminta. Č ia net pareikalavus knygos „Skundai ir pasiū lymai“ ir paraš ius DIDŽ IULĮ SKUNDĄ , niekas nesekė .
Pirma baisiausia bė da š iame vieš butyje, mano nuomone, yra GRUBUS, BAISBAI GINČ YTI PERSONALO.
1) Merginos registratū roje yra visiš kai nekompetentingos. Jie než ino atsakymų į tokius paprastus klausimus, kaip „kur yra artimiausia stotelė Nesebare“, be to, net nebando tau kaž kaip padė ti. Bū tina š imtą kartų priminti apie perkė limą iš nepatenkinamo kambario, bet geriau eiti tiesiai į pagrindinį dalyką .
2) Valgyklos darbuotojai. Tai tik koš maras. Jie neleidž ia ramiai sė dė ti prie stalo terasoje, nes dengtame valgomajame ne visos vietos už imtos. Absurdas. O jei bandysi daryti taip, kaip tau patinka, BUGARŲ OBUSŲ PAGYDYSI! ! ! Kaip tokie ž monė s gali net dirbti vieš buč iuose ir už imti valgyklos vadovų pareigas ?? ?
3) Pagrindiniai virš ininkai yra lygiai tokie patys kaip ir aptarnaujantis personalas. Iš kilus bet kokiai problemai (persikė limas, neš varū s rankš luosč iai) jie nusių s tave į pragarą ir grasina, kad neva privers už ką nors susimokė ti.
Už duotis numeris 2. SKAIČ IAI NE VISIŠ KAI SUTAIPIA NUOTRAUKŲ . Labai maž os, nepatogios, neš varios plytelė s visur ant grindų , č iuž iniai ir lovos yra dė mė ti. Iš karto aiš ku, kad vieš butis buvo apdauž ytas, bet nebegrį ž o į normalią bū seną . Norė jome į sikelti, nes už sisakė me ne tą kambarį , kuriame buvome apsigyvenę . Taigi š io stebuklo laukė me 5 DIENAS (iš.10 poilsio)!! !
Labiausiai š okiruoja MAISTAS VALGOMOJE. Už vieš nagę Kokiche mokė jome ne taip ir maž ai, net pagal Bulgarijos standartus. O už mū sų pinigus davė SKIESTO PIENO, KAVOS, ARBATOS. Pusryč iams visai nebuvo ko valgyti, iš skyrus arbū zą . Vakarienė s metu buvo galima rinktis iš dviejų patiekalų , bet tokių , kad po vakarienė s reikė davo eiti į kavinę , kad nebū tum alkanas ! ! ! IŠ.10 GALIU TIEKTI MAISTĄ KOKICHE 3 SU MINUSU! ! ! Likusi dalis – kieti pusgaminiai, kuriais labai lengva apsinuodyti silpnu skrandž iu. Visas 10 dienų maistas buvo monotoniš kas. Viskas daroma tik dė l iš vaizdos, tarsi „Č IA MES VISKAS 3 Ž VAIGŽ DŽ IŲ “. Bet iš tikrų jų vieš butis nevertas nė vienos ž vaigž dė s.
Likus porai dienų iki iš vykimo, po to, kai norė jome pasikeisti rankš luosč ius, nes jie 4 dienas be keitimo iš sipurvino, bet gavo grubų atsisakymą , NUSPRENDĖ M RAŠ YTI SKUNDĄ . Po to visas personalas mus tiesiog akimis rijo ir, ko gero, keikė si. BET! ! ! Nebuvo nei atsipraš ymo, nei pasikeitimo.
O taip pat vieš butyje RUTINA KAIP VAIKŲ STOVYKLĖ JE. 21 val. , durys tarp pastatų už darytos, visur vaikš to apsaugos darbuotojai ir klausia jų amž iaus (BET ATOSTOVĖ JAME IR MUMS ILGIAI 18).
Visi, su kuriais vieš butyje nebendravome, yra juo labai nepatenkinti.
Manau, kad po mū sų nusiskundimų ir atsiliepimų Kokiche niekas nepasikeis, bet aš tai raš au ž monė ms, TAD JIE NE LOPŠ TŲ ANT MŪ SŲ GRĖ BĖ LIO! ! ! ATSARGIAI RINKASI SAVO VIEŠ BUČ Į!! !
IR NIEKADA NEATVYKITE Į KOKICHE (jei nenorite vė liau atostogos Kokiche prisiminti kaip blogiausias savo gyvenime)! ! !