Были в Болгарии третий раз, но этот раз был просто ужасен. Купили тур на троих взрослых через финское отделение туроператора TUI. Несмотря на то, что номер был забронирован на троих взрослых человек, заселили в номер с двумя кроватями и двумя креслами. Наборы постельного белья, полотненец, посуды, мебели для балкона были рассчитаны на двоих. Кресла были предназначены для того чтобы сидеть, а не спать. Третий комплект белья дали только через несколько часов после заселения. Все постельное белье было дырявое. Когда попросили предоставить кровать для третьего человека, нам сказали что это невозможно, т. к. кроватей в отеле не оказалось, хотя отель был заселен меньше чем на половину. Тогда мы попросили матрас, но и тут нам отказали. Администратор Мария предложила нам поменять номер за дополонительную плату, но мы отказались, т. к. за путевки отдали немаленькую сумму. В номере был бесплатный холодильник, за который с нас потребовали плату 5 лв в день. Платить мы отказались. В итоге так как ни кровати, ни матраса нам не предоставили, пришлось спать на жестком с подушками котрые были разорваны и при повороте во время сна съезжали на пол и ноги лежали на досках. Пришлось собрать все одеяла и покрывала и застелить вместо этих подушек. Терпения хватило только на три дня, потом спала просто на полу. Когда состоялась встреча с гидом по имени Miia, мы пригласили ее в наш номер. Она очень долго возмущалдась, сделала несколько фотографий и сказала что отправит в головной офис TUI в Хельсинки. В итоге нам принесли еще одно одеяло вместо третьего матраса. После этого весь персонал отеля перестал обращать на нас внимание, даже здороваться. Мы уже просили познакомит нас с администратором или директором отеля, нам сказали что это невозможно. Хотя директор жил в этом же отеле и его машина стояла каждлый день у главного входа. На третий день пребывания одному из членов нашей семьи понадобилась мед. помощь, мы обратились на ресепшн и нас отправили в самую дальнюю клинику, до которой идти больше часа. Хочу подчеркнуть, что проблема возникла с ногами и она была озвучена, но это не смутило персонал нашего отеля. В итоге нам самим пришлось искать клинику ближе и в итоге мы ее наши. Когда мы об этом сказали сотрудникам отеля, они очень удивились, мол мы не знали. И вообще хочу обратить внимание на то, что на любые наши вопросы они отвечали именно этой фразой или прикидывались что не понимают русский язык. Также хочу обратить внимание на то, что к русскоязычным туристам отношение просто отвратительное, несмотря на то, что родители граждане ЕС. Самое удивительное это работники кухни. Во-первых, работают они не в униформе, без шапочек и перчаток, про обувь я уже молчу. Грязь со столов смахивают тряпкой прямо на пол, все это происходит на глазах отдыхающих. Таким же образом происходит уборка бассейна и прилегающей к нему территории. Несмотря на то, что бассейн работает с 8 часов утра, персонал начинает уборку в 7.50. Во время завтрака вся пыль от уборки у бассейна летит прямо в тарелки. Приходилось не раз делать замечания. Когда мы выселялись из отеля все та же администратор Мария сказала что наши усмловия были очень хорошими и никаких претензий мы не должны предъявлять к ним.
Bulgarijoje buvome treč ią kartą , bet š į kartą buvo tiesiog baisu. Per TUI kelionių organizatoriaus Suomijos filialą pirkome kelionę trims suaugusiems. Nepaisant to, kad kambarys buvo už sakytas trims suaugusiems, jie apsigyveno kambaryje su dviem lovomis ir dviem foteliais. Patalynė s komplektai, rankš luosč iai, indai, baldai balkonui buvo skirti dviems. Foteliai buvo skirti sė dė ti, o ne miegoti. Treč iasis patalynė s komplektas buvo į teiktas tik praė jus kelioms valandoms po registracijos. Visuose patalynė se buvo skylė s. Papraš ius parū pinti lovą treč iam ž mogui, mums atsakė , kad tai neį manoma, nes vieš butyje nė ra lovų , nors vieš butis buvo maž iau nei pusė už imtas. Tada papraš ė me č iuž inio, bet č ia mū sų buvo atsisakyta. Administratorė Marija pasiū lė mums pakeisti kambarį už papildomą mokestį , bet mes atsisakė me, nes. už vauč erius davė gana didelę sumą . Kambaryje buvo nemokamas š aldytuvas, už kurį mokė jome 5 BGN už dieną . Atsisakė me mokė ti. Dė l to, kadangi nebuvome aprū pinti nei lova, nei č iuž iniu, tekdavo miegoti ant kieto su suplyš usiomis pagalvė mis, kurios miego metu besisukdamos nuslysdavo ant grindų , o kojos guldavo ant lentų . Teko surinkti visas antklodes ir lovatieses ir pakloti jas vietoj š ių pagalvių . Kantrybė s už teko tik trims dienoms, tada ji tiesiog miegojo ant grindų . Kai į vyko susitikimas su gide vardu Miia, pakvietė me ją į savo kambarį . Ji labai ilgai piktinosi, padarė keletą nuotraukų ir pasakė , kad atsių s į TUI bū stinę Helsinkyje. Galiausiai vietoje treč io č iuž inio mums atneš ė kitą antklodę . Po to visas vieš buč io personalas nustojo į mus kreipę s dė mesį , net sveikinosi. Jau praš ė me mus supaž indinti su vieš buč io administratore ar direktore, mums pasakė , kad tai neį manoma. Nors direktorius gyveno tame pač iame vieš butyje ir jo maš ina kasdien stovė davo prie pagrindinio į ė jimo. Treč ią vieš nagė s dieną vienam iš mū sų š eimos narių prireikė medaus. pagalba susisiekė me su registratū ra ir mus nusiuntė į tolimiausią polikliniką , iki kurios daugiau nei valanda. Noriu pabrė ž ti, kad problema kilo su kojomis ir buvo iš sakyta, tač iau mū sų vieš buč io personalo tai nesutriko. Dė l to mums patiems teko ieš koti arč iau esanč ios klinikos ir galiausiai ji priklauso mums. Kai apie tai pasakė me vieš buč io darbuotojams, jie labai nustebo, sakydami, kad mes než inome. Apskritai noriu atkreipti dė mesį į tai, kad jie į bet kurį mū sų klausimą atsakė bū tent š ia fraze arba apsimetė , kad nesupranta rusų kalbos. Taip pat noriu atkreipti dė mesį į tai, kad pož iū ris į rusakalbius turistus yra tiesiog š lykš tus, nepaisant to, kad tė vai yra ES pilieč iai. Nuostabiausia – virtuvė s darbuotojai. Pirma, jie nedirba uniformuoti, be kepurių ir pirš tinių , apie batus jau tyliu. Purvas nuo stalų nuvalomas skudurė liu tiesiai ant grindų , visa tai vyksta sveč ių akivaizdoje. Tokiu pat bū du valomas baseinas ir aplinka. Nors baseinas dirba nuo 8 val. , personalas valymą pradeda 7.50. Per pusryč ius visos valymo prie baseino dulkė s nuskrenda tiesiai į indus. Turė jau pateikti pastabų . Kai iš siregistravome iš vieš buč io, ta pati administratorė Marija pasakė , kad mū sų są lygos labai geros ir pretenzijų joms nereikė tų reikš ti.