Дарья Евдокимова.
Период отдыха: 18.06. 16г. – 17.07. 16г.
Здравствуйте!
Хочу оставить свой отрицательный отзыв об Апартаментах в отеле Palace De Luxe Apartments (Болгария, Поморие). Апартаменты были выбраны и забронированы через сайт Booking. com. Отзывы об отеле на сайте размещены только положительные. Поэтому мною было принято уверенное решение забронировать период проживания в 30 полных дней.
На отдых поехала с двумя детьми, одному из которых 0.7 месяцев.
Апартаменты были выбраны на первом этаже, т. к. с собой была детская коляска. Лифта в данном доме нет, что было указано на сайте.
Господа, апартаменты совершенно не соответствуют представленным фото на сайте Booking. com!
Мы прилетели поздно вечером. Собственник апартаментов выдал только один ключ и сразу предложил не селиться на 1 -й этаж, т. к. окна в комнатах размером с подвальные. Данные информации нет на сайте. Там прекрасные фотографии. По факту 1 этаж представляет собой не жилое, цокольное помещение.
Нас настойчиво попросили переехать на 2-ой этаж. Без лифта. Коляску на 1-ом этаже не оставить, т. к. дом полностью идет под сдачу и ответственности за имущество никто не несет.
Апартаменты, которые на фото выглядят светло, просторно и современно, оказались старыми, грязными и с запахом плесени. Пол при заезде в апартаменты был грязный.
Кухонный гарнитур приютился в узком коридоре между балконом и гостиной. Из всех шкафчиков пахло сыростью. Мебель порядком уставшая и обшарпанная.
Посуда настолько изношена, что было очень неприятно брать ее в руки.
Смесители в ванной старые, с дверей облезает краска. Вода вытекает из ванной в спальню. По стенам были размазаны убитые насекомые.
При заезде в номере не было туалетной бумаги, элементарных средств гигиены: ни мыла, ни геля. Ничего из средств уборки и мытья на кухне также не было.
WiFi ловил только в гостиной, постоянно пропадая.
До моря действительно близко. Но это не пляж. Это каменная набережная с лестницей для ныряния.
Мне не предоставили детской кроватки и детского стульчика. Мамы меня поймут, что жить без данных элементарных удобств, с грудным ребенком очень тяжело.
После представления претензий с моей стороны о несоответствии номера заявленному на сайте, Собственником было предложено переехать в другой отель с доплатой на 30% больше. Я отказалась. И в течение часа с моей банковской карты была списана полная стоимость проживания, что составило 8.000руб.
Более, Собственник отеля на мой телефонный номер не отвечал. Найти Владельцев отеля стало возможным только через юр. лицо указанное в sms оповещении о списании денежных средств.
На третий день проживания, когда нас не было в номере, все постельное белье было снято, удалена из холодильника наша еда. Таким образом, нас выселили из номера.
Сотрудники сайта Booking. com никак не отреагировали на просьбу помочь в сложившейся ситуации. На эл. запрос также ответа так и не последовало. Лишь по телефону мне любезным тоном сообщили разбираться самостоятельно.
Как выяснилось по факту, Booking. com всегда на стороне Арендодателя. Но это я узнала уже подавая иск в суд.
Будьте внимательны при выборе отеля, всем удачного отдыха!
Daria Evdokimova.
Poilsio laikotarpis: 18.06. 16m. – 17.07 val. 16m.
Sveiki!
Noriu palikti savo neigiamą atsiliepimą apie apartamentus Palace De Luxe Apartments (Bulgarija, Pomorė ). Butai buvo atrinkti ir už sakyti per Booking svetainę . com. Atsiliepimai apie vieš butį svetainė je yra tik teigiami. Todė l priė miau už tikrintą sprendimą rezervuoti 30 dienų vieš nagę.
Iš važ iavau atostogauti su dviem vaikais, iš kurių vienam 0.7 mė n.
Butai buvo pasirinkti pirmame aukš te, nes su savimi turė jome vaikiš ką vež imė lį . Š iame pastate nė ra lifto, tai buvo nurodyta svetainė je.
Ponai, apartamentai visiš kai neatitinka pateiktų nuotraukų Booking svetainė je. com!
Atvykome vė lai vakare. Buto savininkas iš davė tik vieną raktą ir iš karto pasiū lė nekurti 1 aukš te, nes kambariuose langai yra rū sio dydž io. Š ios informacijos svetainė je nė ra. Yra nuostabių nuotraukų . Iš tikrų jų.1 aukš tas yra negyvenamas, rū sio pastatas.
Mū sų primygtinai praš ė persikelti į.2 aukš tą . Nė ra lifto. Nepalikite vež imė lio 1 aukš te, nes namas pilnai iš nuomotas ir niekas už turtą neatsako.
Butas, kuris nuotraukoje atrodo š viesus, erdvus ir š iuolaikiš kas, pasirodė senas, purvinas ir dvokiantis. Atvykus grindys buvo neš varios.
Virtuvė s komplektas yra siaurame koridoriuje tarp balkono ir svetainė s. Visos spintos kvepė jo drė gme. Baldai pavargę ir nuš iurę.
Indai taip susidė vė ję , kad buvo labai nemalonu juos imti į rankas.
Vonios maiš ytuvai seni, nuo durų nusilupa daž ai. Vanduo iš vonios patenka į miegamą jį . Ant sienų buvo iš tepti nuž udyti vabzdž iai.
Atvykus kambaryje nebuvo tualetinio popieriaus, elementarių higienos priemonių : nei muilo, nei gelio. Virtuvė je taip pat nebuvo valymo ir plovimo galimybių.
WiFi pagautas tik svetainė je, nuolat dingsta.
Tikrai arti jū ros. Bet tai ne paplū dimys.
Tai akmeninis pylimas su kopė č iomis nardymui.
Man nebuvo suteikta vaikiš ka lovelė ir aukš ta kė dutė . Mamos mane supras, kad be š ių elementarių patogumų , su kū dikiu, labai sunku gyventi.
Iš mano pusė s pateikus pretenzijas dė l kambario ir tinklalapyje deklaruojamo neatitikimo, Savininkui buvo pasiū lyta keltis į kitą vieš butį su 30% didesniu mokesč iu. atsisakiau. Ir per valandą nuo mano banko kortelė s buvo nuskaič iuotos visos pragyvenimo iš laidos, kurios siekė.8000 rublių.
Be to, vieš buč io savininkas neatsiliepė mano telefono numeriu. Rasti vieš buč io savininkus tapo į manoma tik per juridinius asmenis. SMS praneš ime apie lė š ų iš ė mimą nurodytas asmuo.
Treč ią vieš nagė s dieną , kai mū sų nebuvo kambaryje, buvo iš imta visa patalynė , iš š aldytuvo iš imtas maistas. Taigi mus iš varė iš kambario.
Už sakymo darbuotojai. com į pagalbos praš ymą š ioje situacijoje neatsakė . El. paš tas
Į praš ymą taip pat nebuvo atsakyta. Tik telefonu maloniai liepė susitvarkyti pač iam.
Kaip paaiš kė jo iš tikrų jų , už sakymas. com visada yra Nuomotojo pusė je. Bet suž inojau, kai padaviau ieš kinį.
Bū kite atidū s rinkdamiesi vieš butį , gerai pailsė kite!