Отдыхал в этом году в этом отеле. Начну с минусов мелких: В ресторане зеленые фрукты и "химический" ненатуральный сок. В остальном еда приемлема, нейтральна по специям. Персонал набран из Украины, в отличие от болгар приветлив, общителен и старается угодить без обмана. В этом году сменился хозяин отеля, нет болгар в отеле- первый признак ухудшения отдыха. цены поднялись по сравнению с 2016 годом на 300 евро, плюс стал платным пляж и лежаки у моря(это еще 150 евро). Новый хозяин не захотел выкупать метры у муниципалитета на побережье и отдал береговым барменам на разграбление отдыхающих. Бассейн очень маленький на такой отель и занять лежак у этой лужи 5 на 10 метров крайне проблематично для 200 отдыхающих. Глубина этого детского лягушатника около 1 метра. Теперь крупные минусы: Ложь и хамство менеджеров отеля при заселении. Этот отель обманывает всех своих постояльцев называя себя аппарт отелем 5 звезд. В нем 40 номеров типа люкс и 190 номеров типа студио и полулюкс без балконов. Хотя все люксы продаются как апартаменты. Мне в этом году по цене апартаментов попытались вселить в полулюкс без балкона, хотя я заказывал апартаменты в январе в нормальном корпусе R. В дальнейшем менеджеры отеля пытались мне лгать, что нет услуги бронирования ни конкретных номеров в корпусе. Я зашел на сайт отеля и смог в переписке с менеджерами этого отеля заказать конкретный номер в конкретный корпус!! ! ! Номер, который мне предоставили вообще похоже никому не сдавался, дверной замок не работал, телефон не работал, телевизор включался через раз. С субботы по вторник я провел в стрессе в номере 5В, пока отель мне не предоставил другой номер люкс с балконом 5А, но в котором не было света в одной комнате, стандартно зависал телевизор, не желал переключаться на другие каналы и был забит слив воды в умывальнике. Мне пришлось еще один день отдыха потратить на их сантехника(он так и не смог прочистить слив). Но я уже не желал тратить оставшиеся 9 дней на этот бардак наевшись номерами корпуса А и В
. Комплимент отеля в виде бутылки дешевого болгарского вина за 5 дней уничтоженного моего отдыха я воспринимаю как оскорбление , а не как извинение. . Знал для чего они это делают, не принял бы! Это им надо было для написания ответа, что они молодцы, все быстро устранили и извинились и я всем доволен. Хамы! В их ответе эти 5 дней издевательств у них превратились в 1 день! ! !
Как они мне сказали, а что я хотел! при раннем бронировании существует скидка в 10 %, поэтому и номер не так хорош, да и корпус с мебелью добитый.
Отдельно остановлюсь на ответе на мои замечания от отеля Феста - она не соизволила ничего опровергать , а просто проигнорировала меня. Вместо нее ответила болгарская фирма Тедди кам, которая бронировала номер от имени компании БЕЛФРЕШ в отеле Феста.
Я заселился в номер 5В в субботу, а переселен в номер 5А во вторник, но согласно ответу Тедди кам это было сделано в воскресенье! ! Это первая ложь.
Вторя ложь что отель не бронирует отдельные номера или тип корпуса. Я списался со своего почтового ящика с отелем и смог забронировать и конкретный корпус и конкретный номер! ! Могу предоставить скриншот переписки.
3 ложь в ответе теди кама это предоставленые фото номера в который меня переселили, у меня сохранились фото номера на телефоне 5А и любой человек подтвердит, что это разные номера Никогда не соглашайтесь на номер в корпусе В, вонь столовки с одной стороны, и канализационного слива очистных с другой стороны, номера без балкона, грязные.
Извинений от них не дождешься. К планах у Фесты на следующий год- вырубить парк и построить бассейн и станет отель стандартным 3-х звездочным отелем.
4 ложь В ресторане при отеле никогда не выполняют скидку в 20 %, как написано в скидочной карте.
Винный погреб все игнорируют, там нет нормального вина.
СПА в медцентре безумно дорогие, поэтому и там никого нет.
Претензии на 5 звезд не оправданы.
Особо отмечу руководителя БЕЛФРЕШ-(болгарско-белоруской фирмы через которую я заказывал отдых), который еще в понедельник просил меня подождать, что что нибудь изменится и рассосется само собой, не предпринимая никаких действий, а затем просто стал сбрасывать звонки и выбросил меня из контактов в Вебер. Никогда не заказывайте в болгарской фирме отдых в Болгарии, они всегда будут защищать только своих, а дешевле у них, потому что предлагают худшие номера
Š iais metais apsistojau š iame vieš butyje. Pradė siu nuo maž ų minusų : restorane ž ali vaisiai ir „cheminė s“ nenatū ralios sultys. Likę s maistas yra priimtinas, neutralus prieskonių atž vilgiu. Darbuotojai yra į darbinti iš Ukrainos, skirtingai nei bulgarai, jie yra draugiš ki, bendraujantys ir stengiasi į tikti neapgaudinė dami. Š iemet pasikeitė vieš buč io savininkas, vieš butyje nė ra bulgarų – pirmas prastė janč ių atostogų ž enklas. kainos, lyginant su 2016 m. , pakilo 300 eurų , plius paplū dimys ir gultai prie jū ros tapo mokami (tai dar 150 eurų ). Naujasis savininkas nepanoro pirkti skaitiklių iš savivaldybė s pajū ryje ir atidavė juos pakrantė s barmenams apiplė š ti poilsiautojų . Baseinas tokiam vieš buč iui labai maž as, o 200 poilsiautojų prie š ios 5 x 10 metrų balos iš sitiesti gultu yra be galo problematiš ka. Š io vaikiš ko irklavimo baseino gylis – apie 1 metrą . Dabar dideli minusai: vieš buč io vadovų melas ir nemandagumas registruojantis. Š is vieš butis apgaudinė ja visus savo sveč ius, vadindamas save 5 ž vaigž duč ių apartamentų vieš buč iu. Jame yra 40 apartamentų ir 190 studijų bei maž ų jų liukso numerių be balkonų . Nors visi apartamentai parduodami kaip butai. Š iemet už buto kainą mane bandė perkelti į maž ą jį apartamentą be balkono, nors sausio mė nesį už sisakiau butą į prastame pastate R. Vė liau vieš buč io vadovai bandė meluoti, kad nė ra rezervavimo paslauga arba konkreč ių patalpų pastate. Nuė jau į vieš buč io svetainę ir susiraš inė damas su š io vieš buč io vadovais galė jau už sisakyti konkretų kambarį konkreč iame pastate !! ! ! Kambarys, kurį man davė , atrodė , kad visiš kai niekam nepasidavė , durų už raktas neveikė , telefonas neveikė , televizorius į sijungdavo kas antrą kartą . Nuo š eš tadienio iki antradienio streso metu praleidau 5B kambaryje, kol vieš butis man padovanojo kitą apartamentą su balkonu 5A, bet kurio viename kambaryje nebuvo š viesos, televizorius normaliai pakibo, nenorė jo perjungti kitų kanalų ir vandens nutekė jimas buvo už sikimš ę s praustuvė je. Teko dar vieną poilsio dieną skirti jų santechnikai (jis taip ir nesugebė jo iš valyti kanalizacijos). Bet aš nebenorė jau praleisti likusių.9 dienų prie š ios netvarkos, suvalgę s A ir B pastato numerius.
. Vieš buč io komplimentas pigaus bulgariš ko vyno buteliu už.5 dienų atostogas sugriovė mano atostogas, suvokiu kaip į ž eidimą , o ne kaip atsipraš ymą . . Jei ž inoč iau, dė l ko jie tai daro, aš to nepriimč iau! Š ito jiems reikė jo paraš yti atsakymą , kad jie puikū s, greitai viską paš alino ir atsipraš ė , o aš viskuo patenkintas. Hama! Jų atsakyme š ios 5 patyč ių dienos virto 1 diena!! !
Kaip jie man pasakė , ir ko aš norė jau! iš ankstiniam už sakymui taikoma 10% nuolaida, todė l kambarys ne toks geras, o pastatas su baldais baigtas.
Atskirai apsistosiu prie atsakymo į savo komentarus iš vieš buč io „Festa“ - ji nenorė jo nieko paneigti, o tiesiog ignoravo mane. Vietoj to atsakė Bulgarijos į monė „Teddy Cam“, kuri už sakė kambarį „BELFRESH“ bendrovė s vardu vieš butyje „Festa“.
Š eš tadienį už siregistravau į.5B kambarį , antradienį persikė liau į.5A kambarį , bet pagal Teddy atsakymą tai buvo padaryta sekmadienį ! ! Tai pirmasis melas.
Atkartojant melą , kad vieš butis nerezervuoja atskirų kambarių ar bū sto tipo. Atsiraš iau iš savo paš to dė ž utė s su vieš buč iu ir galė jau už sisakyti ir konkretų pastatą , ir konkretų kambarį ! ! Galiu pateikti susiraš inė jimo ekrano kopiją .
3 slypi teddy kama atsakyme, tai yra pateiktos kambario, kuriame buvau perkeltas, nuotraukos, turiu telefono numerio nuotrauką.5A ir bet kuris asmuo patvirtins, kad tai skirtingi numeriai Niekada nesitaikykite už kambarį B korpusas, iš vienos pusė s smirda valgykla, o iš kitos pusė s kanalizacijos kanalizacijos valymo į renginiai, patalpos be balkono, purvinos.
Jū s nesulauksite iš jų atsipraš ymo. Kitų metų „Festa“ planai – iš kirsti parką ir pastatyti baseiną , o vieš butis taps standartiniu 3 ž vaigž duč ių vieš buč iu.
4 melai Vieš buč io restoranas niekada netaiko 20% nuolaidos, kaip paraš yta nuolaidų kortelė je.
Vyno rū sį visi ignoruoja, normalaus vyno ten nė ra.
Medicinos centre esantys SPA yra beprotiš kai brangū s, todė l ten ir nė ra kam.
5 ž vaigž duč ių pretenzijos nė ra pagrį stos.
Ypač atkreipsiu dė mesį į BELFRESH (bulgarų ir baltarusių į monė , per kurią už sisakiau atostogas) vadovą , kuris pirmadienį papraš ė manę s palaukti, kol kaž kas pasikeis ir iš sisprę s savaime, nesiimant jokių veiksmų , o tada tiesiog pradė jo skambinti ir iš metė mane iš kontaktų su Weberiu. Niekada neuž sisakykite atostogų Bulgarijoje bulgarų kompanijoje, jie visada saugos tik savo, o su jais pigiau, nes siū lo pač ius prasč iausius kambarius