Отель гордо именует себя как "клубный французский", я бы назвала его клубный румынский, т. к. румыны и болгары основной, и желанный, контингент. И ориентирован отель на них - удобная парковка, сама Албена недалече от Румынии. К россиянам же отношение плохое (причем как мы убедились в Албене в целом). Конечно, можно почти на все закрыть глаза, а кто-то и не заметил бы, но: заселение в номер у нас произошло строго в 14 ч. , хотя даже в правилах отеля за отдельную плату можно получить номер раньше, мы приехали около 9 утра с двумя детьми, на наши просьбы никто не реагировал, но потом мы не раз наблюдади как с утра пораньше любезно заселяли румын и предоставляли им обед. Также и с отъездом - на рецепции утверждали, что для выяснения того, можно ли нам (заплатив! ) остаться дольше рассчетного часа им нужно 2 дня! . Пульт от кондиционера пришлось требовать и видимо мы вообще удивили своей "требовательностью" сотрудников, нам его таки предоставили, но на балконах мы наблюдали граждан, пытавшихся что-то самостоятельно отсоединять в кондиц-ре. Вообще чуть что не так - и русский, и английский они "забывали". Хамство некоторых барменов было просто беспремерным: мужу один из них заявил, что кофе в нашу программу "все включено" не входит и "старайтесь пить за завтраком". В россиянах они явно не заинтересованы, в начале отдыха мы, еще планируя вернуться на будущий год, просили показать нам на будущее заинтересовавший номер (свободный тогда), но сколько не подходили с этим -"возможности нет". Большинство служащих отеля - молодые ребята, причину такого отношения понять трудно. От других отдыхающих мы узнали что им, например, ничего за весь отдых не сказали о наличии автобуса до пляжа и кафе для их отеля (Ком). До этого мы были в Несебре, так там было отношение очень хорошее, причем искреннее, да и сервис намного лучше, явно в отдыхающих заинтересованы. Что касается питания - довольно однообразно и часто невкусно, попадались несвежие, мягко говоря, продукты, контейнеры с соком по моему вообще не мылись, просто доливали сок, на кранах я видела плесень. Возможно это и явилось причиной массового отравления в отеле, когда скорые приезжали по нескольку раз в день, многих детей рвало и в столовке и в холле, а "управитель" парила, извините, мозги что "это вирус, за два дня пройдет", мы поняли что она видимо боялась закрытия отеля. Отдельная "песня" - обслуживание в "ресторане". Такого безобразия и лени я еще не видела, столы они убирать не спешили, приходим и вынуждены стоять ждать около грязного стола, причем "отловить" официанта крайне сложно - видит и проходит мимо сделав "морду кирпичом". Уборка в номерах посредственная. Сам номер не плохой, у нас был семейный - он большой. В ванной вместо вытяжки форточка в корридор, плотенца не сохли. Плитка в душе старенькая, местами плесень, занавеска - брррррр.... И о плюсах: расположен отель удачно - в центре курорта, но тихо, территория ухоженая, есть небольшая детская площадка, пляж близко, но тот, что относится к Орлову несколько в стороне. Сама Албена производит впечатление какого-то закрытого курорта со своим отношением к отдыхающим, хотя внешне она конечно красивая, зеленая, пляж очень большой, достаточно чистый.
Vieš butis iš didž iai save vadina „klubu prancū zais“, pavadinč iau jį rumunų klubu, nes rumunai ir bulgarai yra pagrindinis ir laukiamas kontingentas. Ir vieš butis orientuotas į juos – patogus parkavimas, pati Albena yra visai netoli nuo Rumunijos. Pož iū ris į rusus blogas (be to, kaip matė me Albenoje apskritai). Ž inoma, beveik į viską galima už simerkti, ir kaž kas nebū tų pastebė ję s, bet: mes į kambarį į siregistravome griež tai 14 val. , nors net ir vieš buč io taisyklė se už tam tikrą mokestį galima gauti kambarį anksč iau, mes atvyko apie 9 val. su dviem vaikais, į mū sų praš ymus niekas neatsiliepė , bet paskui ne kartą stebė jome, kaip anksti ryte jie maloniai apgyvendino rumunus ir parū pino pietumis. Taip pat ir su iš vykimu - registratū roje tvirtino, kad norint suž inoti ar mums į manoma (sumokant! ) Pabū ti ilgiau nei kasos laikas, reikė jo 2 dienų ! . Teko reikalauti nuotolinio valdymo pultelio nuo kondicionieriaus, o, matyt, mus apskritai nustebino „reiklū s“ darbuotojai, tai mums parū pino, bet balkonuose stebė jome pilieč ius, kurie patys bandė kaž ką atjungti kondicionieriuje. . Apskritai kaž kas š iek tiek negerai – „pamirš o“ ir rusiš kai, ir angliš kai. Kai kurių barmenų nemandagumas buvo tiesiog nepakeliamas: viena jų vyrui pasakė , kad kava neį traukta į mū sų „viskas į skaič iuota“ programą ir „bandyk gerti per pusryč ius“. Jiems aiš ku rusai neį domū s, atostogų pradž ioje dar planuodami grį ž ti kitais metais praš ė me, kad ateič iai parodytų mus dominantį kambarį (tuomet laisvą ), bet kiek netilpo tai - "nė ra galimybė s". Dauguma vieš buč io darbuotojų – jauni vaikinai, tokio pož iū rio priež astis sunku suprasti. Iš kitų poilsiautojų suž inojome, kad, pavyzdž iui, jiems per visas atostogas nieko nebuvo pasakyta apie tai, kad yra autobusas į paplū dimį ir kavinė jų vieš buč iui (Kom). Prieš tai buvome Nesebare, tad buvo labai geras pož iū ris, ir nuoš irdus, ir aptarnavimas daug geresnis, aiš ku, kad poilsiautojai domisi. Kalbant apie maistą , tai gana monotoniš kas ir daž nai neskanus, aptikau pasenusius, š velniai tariant, produktus, sulč ių indelių visai neploviau, tik pripylė sulč ių , ant č iaupų mač iau pelė sią . Galbū t dė l to į vyko masinis apsinuodijimas vieš butyje, kai kelis kartus per dieną atvaž iuodavo greitoji pagalba, daug vaikų vemdavo ir valgykloje, ir salė je, o „vadybininkė “ plū do, atsipraš au, smegenys, kad „tai virusas , tai praeis po dviejų dienų “, – supratome, kad ji, matyt, bijojo už daryti vieš butį . Atskira „daina“ – aptarnavimas „restorane“. Tokios gė dos ir tinginystė s nesu matę s, neskubė jo valyti stalų , mes ateiname ir turime stovė ti laukdami prie neš varaus stalo, o padavė ją „pagauti“ be galo sunku – jis mato ir praeina darydamas savo. "snukis plyta". Kambario valymas vidutiniš kas. Pats kambarys neblogas, turė jome š eimyninį – didelis. Vonioje vietoj gartraukio yra langas koridoriuje, rankš luosč iai neiš dž iū vo. Plytelė duš e sena, vietomis supelijusi, už danga brrrrr....O apie pliusus: vieš butis yra geroje vietoje - kurorto centre, bet ramus, teritorija sutvarkyta, yra nedidelė ž aidimų aikš telė , paplū dimys arti, bet tas, kuris priklauso Orlovui, yra kiek nuoš alus. . Pati Albena savo pož iū riu į poilsiautojus sukuria kaž kokio už daro kurorto į spū dį , nors iš oriš kai ž inoma graž us, ž alias, paplū dimys labai didelis, pakankamai š varus.