В январе и марте 2014 года с семьей (двое взрослых и ребенок), а также пятеро моих друзей отдыхали в Apartment Aurora (Oesterreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8). В этом отеле мы с друзьями останавливались не в первый раз, ездим сюда на протяжении трех лет. Из-за удобного расположения и относительно небольшой цены, достаточно просторных комнат, а также великолепного катания (что естественно не является заслугой отеля), мы никогда не обращали внимания на, казалось бы, мелкие недостатки «Авроры», а именно:
1. в номерах на протяжении всего пребывания (две недели!! ! ) не убирали;
2. постельное белье (две недели!! ! ) не меняли;
3. банные, ручные и кухонные полотенца не меняли (для замены полотенец их необходимо выкинуть в коридор, может быть, их и поменяют, но не факт, что в тот же день и в том же количестве);
4. номера оборудованы дешевой, частично сломанной мебелью, на диванах, которые позиционируются как спальные места, спать практически невозможно;
5. мусор приходилось самостоятельно выносить в коридор, где он находился несколько дней!
О таких мелочах, как отсутствие туалетной бумаги, шампуня и мыла (все покупали самостоятельно рядом в DM), удаленность автостоянки, отсутствие персонала на Reception я уже не говорю.
Иными словами, уровень «Авроры» явно не соответствует заявленным четырем звездам!! !
А самое главное! ! !
Персонал отеля химичит с категориями номеров и ценами. С нас взяли больше, чем было указано в листе бронирования, на 24 евро в день, за весь срок – на 264 евро. Пришлось вызывать полицию, которая, однако, ничего не решила. Сейчас направил заявления о возможном мошенничестве во все правоохранительные и контролирующие органы Австрии.
В случае, если Вам не повезет и Вы все-таки окажетесь в «Авроре», перед оплатой ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СЧЕТА, требуйте (если будет у кого!! ! ) уборку и замену полотенец.
2014 m. sausio ir kovo mė n. su š eima (du suaugusiais ir vaiku), taip pat penkiais draugais ilsė jomė s apartamentuose „Aurora“ (Oesterreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8). Š iame vieš butyje su draugais apsistojome jau ne pirmą kartą , važ iuojame č ia jau trejus metus. Dė l patogios vietos ir santykinai ž emos kainos, gana erdvių kambarių bei puikaus slidinė jimo (o tai, ž inoma, ne vieš buč io nuopelnas), niekuomet nekreipė me dė mesio į iš paž iū ros nedidelius Auroros trū kumus, bū tent:
1. kambariai nebuvo valomi visos vieš nagė s metu (dvi savaites!! ! );
2. patalynė (dvi savaites!! ! ) nebuvo pakeista;
3. vonios, rankų ir virtuviniai rankš luosč iai nebuvo pakeisti (norint pakeisti rankš luosč ius, juos reikia iš mesti į koridorių , gal ir bus pakeisti, bet ne tai, kad tą pač ią dieną ir tokiu pat kiekiu);
4. kambariuose į rengti pigū s, dalinai sulū ž ę baldai, beveik neį manoma miegoti ant sofų , kurios yra miegamosios vietos;
5. Aš pats turė jau iš neš ti š iukš les į koridorių , kur jos buvo kelias dienas!
Jau nekalbu apie tokias smulkmenas, kaip tualetinio popieriaus, š ampū no ir muilo trū kumas (viską patys pirkome netoliese DM), automobilių stovė jimo aikš telė s nuoš alumas, darbuotojų trū kumas Registratū roje.
Kitaip tariant, „Auroros“ lygis aiš kiai neatitinka deklaruojamų keturių ž vaigž duč ių!! !
Ir svarbiausia!! !
Vieš buč io darbuotojai vargina kambarių kategorijas ir kainas. Mums buvo priskaič iuota daugiau nei nurodyta rezervacijos lape, 24 eurai už dieną , už visą laikotarpį - 264 eurai. Teko kviesti policiją , tač iau tai nieko neiš sprendė . Dabar visoms teisė saugos ir reguliavimo institucijoms Austrijoje iš siunč iau pareiš kimus apie galimą sukč iavimą .
Jei nepasisektų ir vis tiek atsidurtumė te Auroroje, prieš mokė dami ATIDŽ IAI PERŽ IŪ RĖ KITE SĄ SKAITAS, reikalaukite (jei kas!! ! ) iš valyti ir pakeisti rankš luosč ius.