autorius:
Paslaugos pirkimo data: 20 sausio 2018 Parašyta: 18 kovo 2018 |
|
Kelionių agentūra: Tourstanok.ua (Charkovas) Paslaugos tipas: пакетный тур |
Perku ekskursijas ten, nes daro nuolaidas ir iš įpročio - kažkada Turstankoje, tik Kijeve, draugas dirbo - taip ir atsitiko.
Kelionę renkuosi pats, atvažiuoju tada, kai pasiruošiu užsisakyti. Todėl sunku ką nors pasakyti apie profesionalumą. Paskutinį kartą, norėdamas pasiaiškinti dėl viešbučio ir vizų, vadybininkas atidarė internetą ir pradėjo ten dairytis. Į mano komentarą, kad norint pereiti pasų kontrolę reikia pasiimti gimimo liudijimą ir mano santuokos liudijimą (dėl pavardės keitimo), ji pasakė. taip, geriau pasiimti. Kaip geriau? Tai vienintelis galimas variantas! Ir jei aš nežinojau, ar man būtų apie tai pasakyta registruojantis? Tai būtų puiki staigmena! Paprašius duoti prisijungimo vardą ir slaptažodį, kad galėčiau peržiūrėti savo užsakymą kelionių organizatoriaus svetainėje, pasakiau, kad jie tai gali padaryti agentūros prisijungimu. Į mano žodžius, kad Teza svetainėje yra galimybė Patikrinti paraišką turistui, ji pasakė – Na. nežinau, pabandyk kupono numerį. Dėl to gavau sutarties numerį. O kaip. Kreipsiuosi kol padarys nuolaida, šiaip pati viską dar kartą patikrinu - ir su viešbučiais, ir su dokumentais. Man nepatiko kas buvo parašyta sutartyje - sutartyje parašyta, kad kelionių agentas (kodėl ne kelionių organizatorius?) turi teisę pakeisti išvykimo datą ir dar ką nors. Pasirodo, kelionių organizatoriui net nereikia įsitempti, o tiesiog kelionių agentas gali tai pakeisti, iškeldamas mus prieš faktą, teoriškai be jokios priežasties.
O kur ta žuvėdra, kurią įmonė žada kiekvienam klientui?