Turas atmestas – sugadintos atostogos

Jokiomis aplinkybėmis nesusidurkite su šia įmone! Jei norite sugadinti savo atostogas ir sugadinti nervus – esate čia. Visiška tamsa!

Su firminiu Tez tour filialu (Kijevas) pasirašėme sutartį prieš kelionę ir sumokėjome avansą (1,5 mėn. iki atostogų pradžios). Skambiname likus dviem savaitėms iki ekskursijos pradžios sumokėti likusią sumą ir išsiaiškinti – „jūsų viešbutis atsisakė, nes visas vietas brangiau pardavė rusams“. Puikus atsisakymo motyvas, nėra ką pasakyti...

Kelionę pirkome anksčiau nei Rusijos Federacijos piliečiams buvo leista skristi. Atitinkamai, gavus atsisakymą, mūsų viešbutis ir visi kiti pabrango apie 30%.

Dėl to mums buvo pasiūlytas viešbutis, kuris net apytiksliai neatitiko mūsų užsakyto (tam pritarė ir Tez tour vadovai). Nors sutartis turi būti arba lygiavertė, arba geresnė. Tai buvo viešbutis, skirtas nakvynei turistinių kelionių metu, kaip aprašyta svetainėje.

Po ilgų keiksmų ir vargo žada bylinėtis ir ginti vartotojų teises, asmeninis bendravimas rankomis. Kijevo biuro pardavimo skyrius - jie pažadėjo, kad duos vertą pakaitalą. Buvo pasiūlytas kitas viešbutis (praėjo SAVAITĖ!, pasiūlymas buvo paskelbtas penktadienio popietę, per agentą, po nesibaigiančių skambučių ir viber žinučių su priminimais ir pagalbos prašymais). Viešbutis buvo 5-ka, atrodo neblogai, bet su krūva "1" lankytojų reitinge dėl reikšmingų niuansų. Mes, kaip šeima, negalėjome apsispręsti per 5 minutes... Pagalvoję apie dieną sutarėme šeštadienio vakarą, nes atsižvelgiant į smarkiai išaugusias kainas, taip pat ir laiko limitą, nebeliko ką rinktis iš. Tačiau net ir šioje situacijoje „Tez tour“ vadovai negalėjo greitai mums patvirtinti viešbučio, turėdami omenyje pasiruošimą atostogoms Turkijoje, kad juos ignoruoja šeimininkas, kad jie turi laisvą dieną, kad galvojame ilgai, apie krizę, apie tai, kas neaišku, ir daug kitų pasiteisinimų...

Dėl to bilietas buvo užsakytas iš kelionių kompanijos „Anex“. Surado tai patys, sugaišdami daug laiko ir nervų. Jis yra brangesnis ir trumpesnis. Bet ir taip.... nenorėjau gadinti vaikų poilsio ir nuotaikos. Nelaukėme Tez tour vadybininko skambučio su viešbučio patvirtinimu dėl pakeitimo !!! Į klientą orientuota įmonė!

Išvados – šiai kompanijai turistas yra niekšybė, kuri turėtų džiaugtis, kad jam apskritai buvo suteikta galimybė kur nors nuskristi pailsėti. Iškilus problemai (suprantu, visko gali nutikti) – apie tai sužinosite patys, staiga ir netikėtai. Niekas jums neinformuos. Paprašius atsisakyti raštu su formuluote ir paaiškinimu – net nesvajokite, „mes taip negalime“. Jokių lygiaverčių galimybių mainais, jau nekalbant apie kompensaciją ar elgesį su žmonėmis.

Apskritai tikrai nerekomenduočiau šios įmonės. Visiška apgaulė ir nepagarba Turistui!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …