Ksenia Sadova gadina įmonės įvaizdį

Ekskursijos „Vienna of Excellence“ apžvalga. 2018-08-23 kelionių organizatorius Tango Travel. Lydi Ksenija Sadova.

Iš kelionių organizatoriaus Tango Travel man tekdavo dažnai keliauti. Daugumoje šiose kelionėse kainos ir kokybės santykis kažkaip derėjo. Autobusai niekada nesugedo, o eilės prie sienų nepriklauso nuo operatorių.

Buvo įvairių kompanionų: Taras – ne kalbėtojas (o grupės vadovui to nereikia), o draugiškas ir garbingas vaikinas, Volodya Netak išsilavinęs ir taktiškas vyras. Tačiau Eugenijus Semencha yra retas, švelniai tariant, neadekvatus. Apie ją jau rašyta gegužės 23 d., 18 d., atsakyme, kad ji yra ribotas ir melagingas žmogus. Šioje kelionėje turėjau tuo įsitikinti pačiam. Paprastai visi palydovai ilgo autobuso važiavimo metu prieina prie kiekvieno turisto prieš visų pasirenkamų ekskursijų pradžią ir nurodo, į kokius pasirenkamuosius dalykus žmogus užsirašė, kokias ekskursijas nori aplankyti už užstatą.

Ksenija mano, kad tai nėra jos pareigų dalis. Išvykimo dieną ji visai nesikreipė į mus dėl indėlių. Pirmą turo dieną, likus 5 minutėms iki atvykimo į Vieną, kai pradėjome aiškintis apie mūsų indėlius, ji pasakė, kad negali mums pasakyti, ar kelionės vyks rytoj, ir paaiškėjo, kad aš nežinau, ką daryti. pasinaudok mano depozitu. . Kaip buvo pranešta anksčiau, neaišku, ar ji ką nors turėjo omenyje, ar tiesiog buvo ribota. Kitą dieną, likus 5 minutėms iki atvykimo iš viešbučio Vienoje, pradėjau aiškintis apie jų indėlius pas du turistus ir paaiškėjo, kad jų indėliai iškeliavo į vakarykštes keliones, į kurias jie neužsiregistravo, ir šiandienos kelionę į Schönbrunn. neįvyks, nes nesulaukė reikiamo skaičiaus žmonių, kur jie norėjo panaudoti šiuos indėlius.

Kai Ksenija išsiaiškino santykius su dviem turistėmis, ji iš visų turistų paėmė visas papildomas 15 minučių, kurias galėjome panaudoti tyrinėdami Vieną, o ne sėdėdami autobuse. Paskutinėje Chopo sanitarinėje stotelėje mūsų palydos iš kavinės autobuse taip pat laukė turistai, dėl to mus pasivijo iš paskos atvažiavęs autobusas, o dėl jo pasienyje taip pat praradome papildomą pusvalandį. . Iš Lvovo išvykome po 20 minučių, tai taip pat užtruko iš Vienos. Rugpjūčio 24-ąją Ksenijai nepavyko visų pasveikinti Nepriklausomybės dienos proga, nors tai padarė gidas, 20 metų gyvenantis Vienoje.

Ksenija atgijo tik tada, kai Budapešte su neribotu šampanu panoro keliauti su neribotu šampanu. Visą antrą dieną ji skyrė šia tema aptarinėti daug daugiau nei Vienos ir Schönbrunn įžymybių lankymui.

Ksenija taip pat pažadėjo autobuse išdalinti šiukšlių kamuolius, tačiau neriboto šampano idėja visiškai ištrynė jos atmintį, o ji to nepadarė. Beje, šios kelionės aprašyme laivo ir Budapešto įmonės svetainėje nebuvo ir infoliste jų taip pat nebuvo, ir staiga autobuse Ksenija duoda mums vokus su kelionių grafiku ir jie. išplaukė. Visos kelionės prasideda iš Budapešto arba iš Krokuvos. Gražūs miestai, bet neįdomu jau dešimtą kartą, norisi pamatyti kitus miestus plačiau. Todėl daugelis žmonių pasirinko šią kelionę, kurioje nėra Budapešto, norėdami praleisti daugiau laiko Vienoje. Ir išėjo taip, kad Vienoje pirmą dieną buvome tik 6 valandas.

Konkurencija turizmo industrijoje dabar didžiulė, o jei nori išlikti – tobulėk. Perskaičius atsiliepimus apie šią įmonę, atrodo, kad su visais neigiamais jos vadovų atsiliepimais čiaudėti viskas.

Dabar greitos informacijos pasaulyje užtenka pamatyti porą neigiamų atsiliepimų ir netenki klientų, o tada jau labai sunku užsitarnauti pagarbą ir atsigauti.

Lengviau yra nemeluoti sau ir samdyti protingus sąžiningus kompanionus ir turistai ateis pas jus. Jei Tango Travel to nesupras, turistai, nepaisant kelionių pigumo, jų vengs.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …