nepatariu

Nusiunčiau tokį skundą TUI:

Su žmona ne pirmą kartą skrendame atostogauti į užsienį, bet pirmą kartą nusprendėme pasinaudoti TUI paslaugomis.

Daugiau tokios klaidos nedarysime. Dar niekur neskridome, bet kelionių agentūroje jau ištrupėjome visus nervus.

Trumpai tariant: mūsų skrydis buvo perkeltas. Skambino iš kelionių agentūros ir pasakė, kad dieną praleisime Kazachstane, bet kad nesijaudintume, sumokės ir už pervežimą, ir už viešbutį.

Pirma: Deja, be mūsų pagalbos Lyda negalėjo suprasti, kad izraeliečiui reikia vizos į Kazachstaną. Nesvarbu. Lida pasakė, kad išduos vizą, jei padarysiu jai įgaliojimą. Įmonė padengia išlaidas.

Antra: antradienį turėjau gauti dokumentus, Izraelio psssportą, nes man jo reikėjo trečiadienį. Aš nesu Ukrainos pilietis ir man to reikia. Antradienį, 18 val., sužinojau, kad antradienį paso negausiu, cituoju Lydą "Turėjau žmonių, nespėjau pasiimti. Ketvirtadienį gausite viską." Mintis paskambinti man antradienį, perspėti apie tai, kad pati pasiimčiau pasą iš konsulato, jos neaplankė.

Trečia: Jos viršininkė Tatjana pripažino, kad Lida mūsų pokalbyje padarė klaidą, ir pažadėjo kaip nors ištaisyti ar kompensuoti šią klaidą. Sutarėme, kad ji man paskambins, kai tik nuspręs. Ji man niekada neskambino...

Ketvirta: Ketvirtadienį gavome dokumentus, bet pervežimo į viešbutį nebuvo.

Penkta: Penkta, jie reikalauja iš mano žmonos pareiškimo, kad ji parašytų, kad nuvyko į aviakompaniją ir jai nebuvo parodytas pervežimas... Aš tiesiog to niekaip negaliu suprasti. Ką?

Šešta: pokalbis su direktore Oksana baigėsi tuo, kad ji palinkėjo man TUI agentūrą aplenkti 10-uoju keliu.

Na, iš principo aš daugiau su tavimi nesikreipsiu. Jei įmanoma, jei įmanoma, paliksiu atsiliepimų apie jūsų paslaugą.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …