Melas, grubumas, anti-tarnybiškumas

Niekada anksčiau atsiliepimų nerašiau, bet dabar, po patirties gavus paslaugas iš Join Up kelionių organizatoriaus, norisi tik rėkti iš pasipiktinimo ir impotencijos. Taigi, tvarka. Pasirinkome medaus mėnesio turą, todėl į viešbučio pasirinkimą žiūrėjome labai atsargiai – iš naujo skaitėme atsiliepimų „tomus“ internete, apklausėme draugus ir pažįstamus. Išsirinkote ir sumokėjote už RADISSON BLU HOTEL, DUBAJUS DOWNTOWN Dubajuje. Naujas, visais atžvilgiais prabangus viešbutis. Deja, atsiliepimų apie kelionių organizatorių neskaitėme ...

Pirmieji įtarimai turėjo užklupti, kai mums nebuvo išsiųsti bilietai paskirtą dieną. Tačiau priešvestuvinėje sąmyšyje niekas į tai nekreipė dėmesio – rytoj reiškia rytoj, vėl rytoj, gerai. Išskridome kitą rytą po vestuvių. Bet ir išvykimo dieną bilietų nesiuntė, niekas mums neskambino, nieko neaiškino. Kai pravažiavome, sakė eikite į oro uostą – užregistruos pagal jūsų pasus. Kai prasidėjo registracija, mūsų sąrašuose nebuvo...

Su sielvartu per pusę skridome. Jie atvyko naktį. Palydos nebuvo, tik induistas vairuotojas, kuris net nekalbėjo angliškai. Jie atvežė mus į viešbutį Marina Byblos. Bandydami paaiškinti, kad mūsų čia nėra, mus tiesiog išleido iš mikroautobuso ir paliko. Registratūroje parodžiau RADISSON BLU kuponą, bet jokios reakcijos nebuvo. Sakė, kad rytoj 11 valandą ateis gidas ir viską paaiškins.

11 val. atėjo šeimininkės partnerės Lenos gidė, nustebusiu veidu pasakė: „Nepatvirtinome RADISSON BLU, vyksta konferencija ir nėra vietų. Susitvarkyk su „Join Up“.

Nebūtų tokio pasipiktinimo, jei Join Up elgtųsi adekvačiai... Bet per poilsio dienas ir 2 savaites po atvykimo iš jų gavome štai ką (nesakau, kad gauti bent kokį atsakymą yra titaniškas darbas) : „1. taip negali būti!, 2. Taip, mūsų pusė, mes persikelsime, 3. Ir mes manėme, kad tu jau persikėlė (be komentarų...), 4. Kaip tu gali įrodyti, kad gyveni Marina Byblos? 5. Reikėjo ten surašyti aktą, jei nepatiko maistas ir valymas ir atnešti mums, 6. Reikėjo neužsiregistruoti į Marina Byblos, o dabar jau per vėlu, 7. Rezervacija. com kainos mums nėra argumentas (mūsų RADISSON yra 50% brangesnis nei ten, kur jie mus apgyvendino)

Piniginės kompensacijos nesiskaičiavome, bet užtektų bent atsiprašyti. Nepaisant to, kad 10 kartų kartojome, kad esame jaunavedžiai – visiškas nepaisymas.

Vietoj atsiprašymo, atviras grubumas ir melas.

Atskirai apie viešbutį, kuriame buvome apsigyvenę. Labai pavargę, purvini, suplyšę patalynė, pilki rankšluosčiai, nukarę baldai, menki pusryčiai (7 dienas kiaušinienė su dešrelėmis), kambariai smirda.

Esant tokiai konkurencijai turizmo rinkoje, kaip toks operatorius gali egzistuoti? Ar yra kokia nors asociacija, kuriai rūpi rinkos žaidėjų profesionalumas, ar ne? Per teismą jau supratau, kad teisybės jiems rasti nėra kaip.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …