Apgaulė Turkijoje iš TUI.

Apgaulė Turkijoje iš TUI.

Niekada nerašau atsiliepimų, bet atsirado galimybė.

Kiekvienas, perkantis ekskursiją į šį viešbutį, turėtų būti pasiruošęs situacijai, kuri mums nutiko.

Kartu su žmona įsigijome ekskursiją į viešbutį nuo 2018-05-12 iki 2018-05-22 viešbutyje Xeno Eftalia Resort 4 * (Nr.

TUI Ukraine kupono numeris 3099991. Viešbutis pasirinktas dėl jo artumo Alanijai, prekybos centrui ir remiantis atsiliepimais apie viešbutį bei aptarnavimo lygį.

Atvykę į Antaliją prie TUI langelio sužinojome, kuris autobusas mus veža į viešbutį ir išvažiavome.

Likus 5 minutėms iki atvykimo, gidas Bulatas išdalino TUI prospektą, kuriame įrašytas Grand Sunlife viešbučio pavadinimas (Nr. 151 Alanijos viešbučių reitinge https://www.turpravda.ua/tr/alanja/Grand_Sunlife -h11050.html).

Klausiame, kas yra? Atsakymas buvo... Xeno Eftalia Resort yra užimtas, bet rytoj vyksite į viešbutį. Ir jie apgyvendino jus 5 žvaigždučių viešbutyje (tai buvo pirmasis melas iš TUI)

Su mumis išvyksta 4 žmonės iš Lucko, įsigiję kelionę į Xeno Eftalia Resort 4 *.

Buvo apie 9 val. Mes su apyrankėmis ir einame pusryčiauti. Pirmųjų pusryčių kaimynų klausiame, koks tai viešbutis? O turistai iš Smolensko pasakoja panašią istoriją, nusipirkę ekskursiją po Xeno Eftalia Resort 4* ir patekę į Grand Sunlife 4*.

Tik jų atveju „Xeno Eftalia Resort 4 *“ buvo renovuojamas. Ir mes sužinome, kad jie nėra vieni ir ne paskutiniai. Ir šią situaciją patvirtina viešbučio darbuotojai.

Einame į registratūrą ir bandome susisiekti su TUI gidu, skambiname TUI 24 karštuoju telefonu Turkijoje +90 850 57 70 111. Jie ilgai neskambina viešbučio gidui registratūroje, sakydami, kad abonentas nekelia. telefonas. Karštoji linija atsiliepė po valandos skambinimo ir užrašė kupono numerį, pažadėjo išsiaiškinti situaciją ir buvo liepta perskambinti po pusvalandžio. Po pusvalandžio TUI24 niekas nekėlė ragelio, bandė skambinti kas 5 minutes. Kai registratūroje jie pamatė mūsų atkaklumą susisiekti su gidu, pagaliau jį gavo. Jis iš karto atsiliepė į skambutį, o į mūsų prašymą pakeisti viešbutį rekomendavo kreiptis pagalbos telefonu TUI24. Kitas dvi dienas karštoji linija visiškai neatsiliepė į skambučius ...

WI-FI viešbutyje veikia tik naktį, kaljanoje WI-FI kainuoja 4 USD, bet veikia nuo 11:00 val. Tada teko eiti į kavinę kitoje kelio pusėje, nusipirkti slaptažodį ir bandyti išsiaiškinti situaciją skambinant ir rašant žinutes į kelionių agentūrą Ukrainoje.

Praėjo daugiau nei 5 valandos, situacija nesiaiškino, gido nėra. Nervai ant krašto, po bemiegės nakties ir panašiai. Nenorime apsistoti numatytame viešbutyje. Nes per tą laiką, kurį praleidome registratūroje, priėjo žmonės ir sakė, kad arba iš dušo vanduo nebėga į kanalizaciją, arba nuteka tualetas, arba perdegė lemputė, arba neduoda rankšluosčių, tada vietoj žadėto triviečio kambario apsigyveno dviviečiame ir net nebuvo papildomos lovos, o prašymas į rūsį jau buvo prieš tris dienas ar daugiau, bet galiausiai jokios reakcijos nebuvo.

Nusprendžiame vykti į Xeno Eftalia Resort 4*. Trys vyresni turistai apsistoja Grand Sunlife 4*, o kiti trys su dokumentais ir kuponais važiuoja mikroautobusu į Xeno Eftalia Resort 4*.

Po 30 min, apie 14:30, pateikiame dokumentus į Xeno Eftalia Resort 4* registratūrą ir mus šiltai priima, užsideda apyrankes ir ruošia kambarius. APIE STEBUKLĄ (net vaikai žino, kad stebuklų nebūna, todėl jie mums melavo ir meluos, kaip parodys laikas).

Mikroautobusu grįžtu į Grand Sunlife 4 * ir taksi visi likusieji patenka į pasirinktą ir norimą viešbutį. Mus sekantis TUI Islam gidas (pasirodė po 6 valandų laukimo) sako, kad mūsų ten niekas nelaukia ir neapgyvendins.

O štai mes šeši žmonės, administratorei pateikiame pasus.

Kol patenkame į DREAM (Xeno Eftalia Resort 4), gidas Islamas vadina viešbučio gidą iš TUI (pamiršau pavadinimą). O šis gidas ateina su mumis į registratūrą ir gryna turkiškai paaiškina darbuotojams situaciją. Ir čia stebuklai baigiasi arba tęsiasi (melas ir apgaulė).

Pasirodo generalinis direktorius ir tobula angliškai kalba, kad TUI nerezervavo kambarių ir todėl nesame apgyvendinti.

Po to rankos nuleido, bandome iš gido gauti kitą viešbutį. Jie siūlo Mysea Hotels Incekum (Nr. 252 viešbučių reitinge Alanijoje https://www.turpravda.ua/tr/alanja/mysea_hotels_incekum-h11524.html#reviews) .

Perskaitome atsiliepimus ir atsisakome pasiūlymo. Tada, kai jie grįžo į Ukrainą, iš šio viešbučio porą paėmė grupinis pervežimas. Jie, kaip ir mes, nusipirko turą, bet atsidūrė ne savo viešbutyje, o renovuojamame Mysea Hotels Incekum.

Šeši iš mūsų mikroautobusu grąžinami į Grand Sunlife 4 *.

... Šią dieną į panašią situaciją atsidūrė dar viena pora iš Rusijos Federacijos. Iš viso 8 žmonės, kuriuos konkrečiai pažįstame iš matymo ir galbūt daugiau. Tai yra, šios „schemos“ negalima paaiškinti aplinkybių deriniu.

Sekanti ir kita diena neatnešė nei atsakymų, nei žadėtas persikraustymas į įsigytą viešbutį. Gidai sako, kad mūsų pusėje ir viskas lieka savo vietose.

Parašė skundą TUI, kuris buvo „apsvarstytas“. Po to iš TUI pasiūlė nueiti į turkišką pirtį (hamamą). Tačiau hamamas neįvyko, todėl reikėjo pasirašyti popierių dėl pretenzijų TUI nebuvimo ...

Skirtumas tarp viešbučių yra didžiulis. Visi palyginimai nėra „Grand Sunlife“ viešbučio naudai.

1) Nemokamos sporto salės, teniso kortų (dieną), diskotekų baro, WI-FI (visą parą), ledų (pagal grafiką) Grand Sunlife viešbutyje tiesiog nėra.

2) Pagrindiniame Xeno Eftalia Resort 4 restorane: vanduo buteliuose, arbata įvairių rūšių vienkartiniuose maišeliuose, alkoholis ir visi gėrimai buvo patiekiami tik stikliniuose induose. Vaisiai buvo patiekiami sveiki, nepjaustyti (apelsinai, obuoliai). Jacobs kavos aparatai. Paplūdimyje buvo baras su gėrimais ir užkandžiais. Paplūdimio rankšluosčiai buvo nemokami. Rusiškai kalbančių darbuotojų praktiškai nėra. Viskas sukurta turistams iš Europos.

3) Grand Sunlife Hotel kambariuose beveik visiškai ir visą parą trūksta karšto vandens (Nr. 2522 ir 3416).

Darbuotojai tai aiškino saulės stoka arba tiesiog

Grand Sunlife 4 * iš viso nėra vandens buteliuose nei restorane, nei mini baro kambaryje. Visi gėrimai, įskaitant spiritinius gėrimus, tik plastikinėse stiklinėse. Vaisiai visada pjaustomi. „La Roma“ firmos „Kavos gėrimų“ aparatai. Šiuose aparatuose nuolat trūko pieno. Arbata arbatinukuose tik juoda. Nėra kito pasirinkimo. Paplūdimyje nėra baro. Rankšluosčiai paplūdimyje tik mokami. Visa viešbučio koncepcija skirta tik rusakalbiams turistams.

Pervežimo į oro uostą metu užpildžiau TUI apklausą Nr.013932 savo elektroninio pašto adresu: „Kokia tikimybė, kad rekomenduosite TUI kelionių organizatorių draugui ar kolegai?

Laukiu internetinės apklausos.

Visa ši situacija būtų suvokta kitaip, jei su manimi būtų buvęs vienas incidentas.

Bet čia veikia TUI Turkijoje organizuojama „sąžiningo“ pinigų atrankos sistema arba schema. Dešimtys turistų iš skirtingų Rusijos Federacijos ir Ukrainos miestų skirtingu laiku perka kelionę į vieną Xeno Eftalia Resort 4 * viešbutį ir patenka į tam tikrą kitą Grand Sunlife 4 *. Dėl visų tinklo išteklių „Xeno Eftalia Resort 4 *“ viešbučio kaina visada yra didesnė, o kainų skirtumas yra tinkamoje vietoje. Grand Sunlife 4* tikrai domisi schema.

Pagal schemą daugiausia naudos turi TUI vadovai Turkijoje. Paprasti TUI vadovai Turkijoje, jei nedalyvauja, aiškiai vykdo vadovybės valią ir yra gerai informuoti, kaip „dirbti“. Visa ši situacija neveikia su turtingesnių šalių piliečiais...

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …