Neprofesionalumas ir melas darbe

Mieli kolegos!

Negaliu tylėti ir neįspėti apie vadovybės niekšiškumą ir TPG kelionių organizatoriaus nepatikimumą.

Visi žinome, kad visi operatoriai turi problemų... bet TPG ne tik jų neišsprendžia, bet atvirai demonstruoja visišką nušalimą ir nepaisymą savo agentams!

Atstovas Charkove (nepatyręs ir neprofesionalus Vitalijus) yra absoliučiai bejėgis ir nenaudingas darbuotojas, kuris tik sukuria aktyvumo vaizdą arba yra begėdiškai įrėmintas Kijevo kolegų, siunčiant jį „į fronto liniją“.

Kai kurios specifikos ir pavyzdžiai iš gyvenimo:

1. TPG atsisako perskaičiuoti prašymą nauja dabartine kaina, kaip tai daro visi kelionių organizatoriai. Kai pasirodė naujas specialus pasiūlymas (paketas į Egiptą atpigo tūkstančiu dolerių), paraiška senąja kaina dar nebuvo patvirtinta, mes, žinoma, paprašėme perskaičiuoti kainą, po to ji iškart buvo patvirtinta. neperskaičiavus išlaidų. Vis dar nėra užsakymo viešbutyje.

2. TPG skiria 80% baudą už kelionės į Egiptą atšaukimą likus daugiau nei 2 savaitėms iki atvykimo - "pagal susitarimą" (ne švenčių dienomis). Susisiekėme su šeimininku, jie sako, kad yra pasiruošę atšaukti be baudos.

3. Esame informuoti, kad Grecotel Creta Palace Hotel nebus apgyvendintas "overbooking" ir mūsų klientai nebus apgyvendinti viloje!!! Pasipiktinę susiklosčiusia situacija nuvykome į Kijevą spręsti problemos. Man pavyko asmeniškai patekti į ponios Getmantsevos kabinetą. Ji 2 valandas prieš mus vaidino komediją: labai aktyviai stengėsi padėti, nervingai rūkė, kažkur skambino, su kažkuo keikėsi... o tiksliau apsimetė! Kadangi, kai turistai vis dar nebuvo apgyvendinti, vadybininkė Evgenia Kryzhanovskaya ir „Grekotel“ atstovė Tatjana Serova pripažino, kad vila iš pradžių nebuvo patvirtinta visam laikotarpiui. Jie tiesiog norėjo gauti gerą brangų užsakymą: priėmė mokėjimą, suklastojo tūkstantmečio kuponą (šeimininkas Graikijoje) ir tikėjosi stebuklo ...

4. TPG jau metus liko skolinga už kelionę į Tunisą, kuri neįvyko dėl atšaukto skrydžio. TPG tvirtina, kad viešbutis jų negrąžina. Žinoma, susisiekėme su viešbučiu ir gavome raštišką atsakymą, kad apmokėjimas už šią rezervaciją nebuvo gautas ir baudos niekam nebuvo išrašytos !!!

Manau, kad tai be galo!!!

Klausimas: kaip toliau bendradarbiauti su šia įmone? Pavyzdžiui, aš noriu daugiau ir nenoriu!!!

Komentarai (12) palikite komentarą

12 komentarus

Rodyti kitus komentarus …