Tik registruojantis į skrydį paaiškėjo, kad turistų bilietai negalioja !!!

Su TPG dirbame jau seniai, su Odesos filialu. Po to, kai įmonėje visiškai pasikeitė personalas, viskas tapo neįtikėtinai šlykštu, nors prieš tai buvo toli gražu ne idealu!

Mes, kaip agentai, susiduriame su baisiausiu bet kurio agento košmaru. Šiandien 5.30 ryto turistai man skambina iš Odesos oro uosto registracijos stalo ir sako, kad oro linijų bendrovė negali jų įdėti į skrydį dėl to, kad operatorius atšaukė turistų rezervaciją !!! Ir iš tikrųjų jie neturi bilietų, nors turi rezervacijos atspaudą, kurį mums atsiuntė operatorė!

Skambinu į TPG 24/7 liniją, mane sujungia su vadybininke, ji be galo nepatenkinta, kad buvo pažadinta, žinoma, bet man patinka pradėti darbą su bloga žinia 5 ryto!!!

Ji pradeda man sakyti, kad taip negali būti, bet kaip yra, bet buvo išlyga!

Aš sakau, kad mano turistai (vyresni, beje, žmonės) dabar registruojasi oro uoste ir jiems sako, kad jie neturi bilietų! Vadybininko atsakymas: o, na, aš net nežinau, kaip tai atsitiko, ryte išsiaiškinsime ir viskas!

Dėl to turistai įsigijo naujus bilietus už 18 000 UAH!!! Ir jie išskrido, tačiau dabar nerimauju, kad būsiu sutiktas jau Prahoje ir apsigyvenęs viešbutyje pagal kuponą!

Ir žinoma, reikalausime kompensacijos už naujai įsigytus bilietus, jei reikės kreipsimės į teismą!

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …