Šis nemandagumas neturi horizonto !!!!!

Laba diena!

Hamstas ir šios įmonės neteisėtumas neturi horizonto, o būtent joje dirbantys žmonės, o svarbiausia – generalinė direktorė Elena Dmitrievna.

(na, kaip sakoma - "viskas prasideda nuo galvos")

Su šiuo operatoriumi dirbame jau seniai, tačiau iš arčiau nesusidūrėme, todėl keli užsakymai per sezoną, nepaisant to, jų siūlomos kainos tose šalyse yra žymiai mažesnės nei daugelio jų konkurentai. Tačiau velnias patraukė dirbti į Europą su Travel Professional Group. Taip, ir kombinuotos ekskursijos.

Iš pradžių buvo Prancūzija, ne viskas sklandžiai, bet galvojome, su kuo taip nenutinka.

Bet tada buvo Avtsria - tai yra visa pastraipa !!!

Suskaičiavome ir savo turistams užsakėme kombinuotą kelionę su komandiruotėmis į Zell al Mosso. Nedidelis miestelis Austrijoje, po skrydžio ir ilgos kelionės išsinuomotu automobiliu, mūsų turistai pateko į viešbutį Lindau, 22 val. 1 val. - Bet viešbutis buvo UŽDARYTAS, jie susisiekė su mumis, mes patikslinome adresą dokumentuose, viskas sutarta, bet viešbutis UŽDARYTA.

Tada jie susirado to paties savininko viešbutį ir paprašė nueiti į kitą viešbutį, kad išsiaiškintų, kodėl viešbutis uždarytas ir galbūt juos apgyvendins nakvynei šiame viešbutyje. Po to mūsų turistai nuvyko į šį viešbutį, kur niekas apie juos negirdėjo – bet šis viešbutis bent veikė.

Po to susisiekėme su Kelionių profesionalų grupe, kad pasiaiškintume, ką daryti toliau – į tai krypties vadovas atsakė, leiskime nakvoti bet kuriame viešbutyje, paims čekį.

Mūsų partneris išvyksta į šį regioną ir išsiaiškinsime, kas yra, bet pinigus grąžinsime trims šimtams už nakvynę.

Dar kartą patikslinsiu, kad skrydis + apgyvendinimas + draudimas + VIEŠBUTIs pirkome iš Travel Professional Group

Tada turistus už jų pinigus vienai dienai apgyvendiname viešbutyje. Į viešbutį jie atvyksta pusę keturių ryto, o 8 valandą ryto vyksta svarbios derybos.

4 dienas, žinoma, niekas nieko nesprendė su šiuo uždarytu viešbučiu, o tiesiog paskambino ir pasakė, kad atvažiavote ne tuo adresu, į kurį mes ir turistai pasakėme, kad atvažiavome vaučere parašytu adresu. o kokia Kelionių profesionalų grupė – tiesiog niekais.

Prezd teigimu, turistai, žinoma, pradėjo reikalauti grąžinti pinigus už nakvynę – tai akivaizdu. MES pateikėme atitinkamus dokumentus ir prašymą grąžinti pinigus už nakvynę – „Travel Professional Group“ tiesiog pirmiausia įsitraukė į analizę 14 dienų – po to iš teisės skyriaus gavome STANDARTINIO TIPO, kad jie sako, kad mums rūpi kiekvienas turistas ir tai tiesiog negali būti.

Tada mūsų įmonės direktorė Elena Dmitrievna, Kelionių profesionalų grupės generalinė direktorė, dalyvavo pokalbio metu, į kurį ji atsakė į visus klausimus, mes nuspręsime, duok man laiko !!!

Tada pasikeitė atsakingas vadovas, kuris sprendė šį klausimą ir po mėnesio elektroniniu paštu atsakė – „mums atrodo, kad turistai ten tiesiog nevažiavo“

Situacija mane tiesiog pražudė, du mėnesius mes išmušėme pinigus iš įmonės, kuri nebaigė savo darbo, po to jie pasakė, kad mes taip pat kalti !!!!

Po to Elenos Dmitrijevnos sekretorė – Viktorija tiesiog atsakė – „mūsų generalinis direktorius yra susirinkime“, „tada mūsų generalinis direktorius pietauja“, tada „mūsų generalinis direktorius yra susirinkime“, „mūsų generalinis direktorius prašo jūsų pasikalbėti“. atsakingam vadovui“

Apskritai, po 4 mėnesių vangios dabartinės problemos REZULTATAI:

1) Kelionių profesionalų grupė – pinigai negrąžinti ir problema nebuvo išspręsta.

2) Kelionių profesionalų grupė - nei generalinis direktorius, nei vadovai nepasiekiami telefonu, reikėjo skambinti iš kitų telefonų, kad būtų galima juos pasiekti.

3) Be paprasto atsakymo mums iš Travel Professional Group teisės skyriaus, nieko suprantamo negavome.

4) Jie patys grąžino pinigus mūsų turistams, bet vis tiek prarado juos kartą ir visiems laikams.

5) Blogiausia, kad jie net neatsakė į laiškus, siuntė juos į visus laiškus, kurie yra kontaktuose + užpildė atsiliepimų formą dėl paslaugos kokybės - NIEKAS NIEKAS nesusisiekė su mūsų įmone. Tai aukščiausias aplaidumo lygis!

Uv turistai ir kelionių kompanijos, jei galvos neskauda, ​​o reikia patenkintų turistų, rinkitės kompaniją rimčiau !!!!

Tai mūsų šauksmas iš širdies.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …