Taip kelionių agentūros praranda klientus.

2013 m. sausio 9 d. susisiekėme su agentūra „Parduotuvių tinklas paskutinės minutės kelionėms“ Zaporožės mieste. Šiame susitikime susitarėme dėl poilsio datų ir pageidavimų dėl vietos ir viešbučio poilsiui bei sumokėjome užstatą. Nusprendėme su gera 3 šeimų kompanija vykti į Tailandą 2 savaitėms.

Pasirinkome Patajos miestą.

Sausio 15 dieną buvome iškviesti į kelionių agentūrą, kad sumokėtų už skrydį lėktuvu ir mums pasirinktą viešbutį. Išvykimo data buvo numatyta sausio 26 d., o traukinys iš Zaporožės išvyks sausio 25 d. Mes tiesiog džiaugėmės pagalvoję, kad svajonės pradeda pildytis. O dabar apie blogį.

Nuo sausio 15 iki sausio 21 dienos (per savaitę) mums niekas neskambino iš agentūros ir nieko nesakė... ir tik mums paskambinus sausio 21 d. ryte su klausimu dėl dizaino, mums buvo pasakyta, kad viešbutis ne patvirtinti, kad yra 3 kambariai. Nuo to laiko prasidėjo glaudus mūsų bendravimas su kitų viešbučių pasirinkimu. Mums siūlė kitus viešbučius, bet jie nepatvirtino laisvų vietų. Antradienį, sausio 22 d., mums buvo pasiūlytas Vogue Pattaya viešbutis, su kuriuo sutikome. Trečiadienį, sausio 23 d., ryte agentė mums telefonu pasakė, kad turi žodinį viešbučio patvirtinimą ir ruošia dokumentus, o darbo dienos pabaigoje dviem šeimoms (kurios jai paskambino) pasakė, kad ji taip pat turėjo raštišką viešbučio patvirtinimą.

O dabar įdomiausia, kad sausio 24 dienos rytą (išvykimas penktadienį sausio 25 d.) skambina ir sako, kad yra patvirtinimas iš viešbučio, bet ne iš to, kas buvo užsakyta, o iš vieno iš tų, kurie buvo pasiūlyti anksčiau m. pasirinkimo forma. Ir kad vakar ji nieko nesakė apie patvirtinimą iš „Vogue Pattaya“ viešbučio ...

O dabar, sausio 25 d., išvykimo dieną, privalome gauti dokumentus atostogoms, bet pagalvokite, su kokiomis nuotaikomis juos gausime, jei mūsų operatorius per 2 savaites negalės susitarti su keliais viešbučiais ir dėl visko , kaip išeitis iš aklavietės paskutinę dieną buvo pasiūlytas viešbutis "Ambassador City Jomtien Marina Tower", kuris pasirodė brangesnis nei išsirinkome, o atsiliepimai apie jį svetainėse neblizgėjo . Susidūrėme su tuo, kad turėsime mokėti daugiau, nei norėjome, ir galime mokėti už tris ankstesnius viešbučius. Rašau tai sausio 24 dienos vakarą ir nesu tikras, kad sausio 25 dienos rytą (traukinys vakare) taip pat neišgirsiu, kad šiame viešbutyje nėra vietų.

Pasiteiravus, kame visa problema, jie mums atsako, kad Tailande dabar kinų Naujieji metai ir viešbučiai neveikia, bet tai galėjo būti mums paaiškinta prieš dvi savaites, kai reikėjo pasirinkti datas ir neimti pinigų už orą. bilietai ir pinigai už viešbutį (pats pirmasis, iš kurio kelionių agentūra dar negavo patvirtinimo).

Taip kelionių agentūros praranda klientus.

Komentarai (6) palikite komentarą

6 komentarus

Rodyti kitus komentarus …