Patogus rezervavimas ir atsiliepimai iš agentūros atstovų

Pirmą kartą kelionė buvo užsakyta per Rozetka Travel. Apskritai viskas gerai, buvo problemų su dokumentų įkėlimu į biurą, tačiau susisiekus su agentūros atstovais problema buvo išspręsta, viskas operatyviai išsiųsta į paštą. Kelionių organizatorius buvo TUI, su šiuo kelionių organizatoriumi skrido pirmą kartą, yra ir minusų. Turo data 2021-04-29-2021-05-05

1. Rezervuojant ypatingas dėmesys buvo skirtas išvykimo laikui. „WindRose“ skrydis patvirtintas 18:30 iš Šarm el Šeicho. Likus dienai iki išvykimo iš Kijevo buvo pateikti dokumentai kelionei ir atgaliniuose bilietuose operatorė pakeitė vežėją į UIA, kas savaime nėra blogai, bet... Kelionių organizatoriaus pristatytuose bilietuose nurodytas išvykimo laikas. buvo nurodyta 18:30, ant Oficialioje UIA svetainėje nurodytam skrydžiui išvykimo laikas buvo nurodytas 8:30 (!!!) Susisiekus su Rozetka Travel man buvo pasakyta, kad kelionių organizatorius rezervuoja naktis, o ne dienas. , ir turi teisę keisti skrydį, paklaustas, kodėl kelionių organizatorius bilietuose tyčia nurodė neteisingą laiką – aiškaus atsakymo nesulaukta. Kreipdamasis su šiuo klausimu į turistams skirtą karštąją liniją TUI 0 800 50 97 96, kontaktų centro operatorė gana nemandagiai pasakė, kad su turistais nebendrauja, ir skambina agentūrai, per kurią pirkote ekskursiją. Skrendame ne pirmą kartą ir žinome, kad visos kelionės su vėlyvu išvykimu visada yra brangesnės. Tie. pirkome tura su pavėluotu išvykimu ir sumokėjome iš karto 100% sumos, bet galiausiai gavome turą su ankstyvu išvykimu, apie kurį sužinojome dieną prieš kelionę. Nei iš agentūros, nei iš kelionių organizatoriaus negavo adekvataus atsakymo, su kuo tai buvo susiję (apie pinigų grąžinimą jau tyliu)

2. Prabangios klasės operatorių pozicionuojamas Parrotel Beach Resort 5 * viešbutis, švelniai tariant, nepateisino lūkesčių. Taip, viešbutis didžiulis ir labai gražus. Kambariai irgi nemaži, bet visi viešbučio baldai aiškiai matė geresnių dienų. Kambarys buvo purvinas, baldai sublizgėję ir susidėvėję. Maistas buvo skanus, bet įvairovė taip pat yra problema. Viešbutis kaip visuma neblogas, bet aišku ne prabangos klasė, o net 5 žvaigždutės, o maksimaliai 4, o tada jau tik dėl gražios ir didelės teritorijos su baseinais.

Išvada: Rozetka Travel – tikriausiai ateityje vėl naudosiu

TUI yra melas, nes net ir esant dabartinei situacijai pasikeitus oro vežėjui ir atitinkamai skrydžiui (tai yra akivaizdu, kad tai nėra oro susisiekimo problema, pasikeitus užsakomųjų skrydžių išvykimo tvarkaraščiui), Adekvačio atsakymo iš kelionių organizatoriaus atstovo apie skrydžio pakeitimo priežastį, apie neteisingai nurodytą laiką pateiktame biliete (kai ši informacija buvo laisvai prieinama UIA svetainėje) nepavyko, taip pat buvo „išsiųsta į el. pragaras“ gana grubia forma.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …