Tokio požiūrio nesu sutikęs nė vienoje pasaulio šalyje!

Laba diena. Noriu pranešti apie savo nemaloniausią patirtį su Pegas kompanijos atstovu Hilton sharm waterfalls resort 5 * viešbutyje nuo 2012-03-15 iki 2012-03-25.

Mes, viešbutyje, sėdėjome (ir nedirbome!) Vaikinas - Surganas Andrejus ir mergina. Khalinskaya Safina, vaikinas, sakykim taip. nežinantis žmogus, bet apskritai mergina. susierzinęs, nepatenkintas žmogus, kurį dažniau matydavome vietiniame, viešbučio restorane nei darbo vietoje.

Per 10 poilsio dienų ją stebėjome tik trijose pamokose, tai arba asmeniniai pokalbiai mobiliuoju telefonu, arba ji sėdėjo prie nešiojamojo kompiuterio internete, arba kramto restorane.

Daugiau ar mažiau naudingos informacijos apie viešbutį iš jų gauti nepavyko.

Pavyzdžiui:

Kitą dieną atvykę į viešbutį negalėjome eiti į suplanuotą susitikimą su gidais, nes mūsų vaikas (dvejų metų) miegojo ir negalėjome išeiti iš kambario.

Tos pačios dienos vakare kreipiausi į Safiną su klausimu dėl viešbučio (kokiuose restoranuose galima valgyti, kas čia mokama ir kas įtraukta į VISŲ sistemą? ir pan.). Į kurį išgirdau tokį atsakymą: (tiesiogine prasme) Jei nebuvai susirinkime, dabar eik į registratūrą ir sužinok ten.

Po to dingo bet koks noras bendrauti su Pegaso atstovais!

Ryškiausias „Pegasus“ atstovo Khalinsky Safina kompetencijos pavyzdys buvo incidentas dieną prieš išvykimą:

Andrejaus, deja, nebuvo darbo vietoje ir aš neturėjau kito pasirinkimo, kaip vėl kreiptis į Safiną. Kai priėjau prie jos ir LABAI mandagiai paklausiau: Rytoj vakare išvykstame, ką daryti? Kada paskelbti numerį? Kada vyksta pervežimas į oro uostą?

Taigi, ši Safina akimirkai atitraukė akis nuo nešiojamojo kompiuterio, susierzinusi ir iššaukiančiai arogantiškai pareiškė: (pažodžiui) Koridoriuje stovi stendas. eik ir skaityk, jei gali. .

Nuo tokio įžūlumo nustebau ir nuėjau nurodyta kryptimi. Grįžau pusiaukelėje ir uždaviau Safinai klausimą. Kokią funkciją atliekate šioje darbo vietoje? Kokie, išgirdus, kaltinimai, kad aš girtas ir kad išvis čia įstrigo ir noriu iš jos?

Šiuos įvykius matė mano šeima ir daugelis mūsų tautiečių. Panašūs nutikimai nutiko ir jai, beveik su visais turistais, su kuriais kalbėjomės šiame viešbutyje. Kilus klausimams, ji siuntė klientus arba į registratūrą, arba į informacinį stendą.

Blogiausio požiūrio į klientus nesu sutikusi niekur, jokioje pasaulio šalyje!

Ekskursijas į Jeruzalę ir Ras Mohammedą mieliau pirkome mieste, nes nusprendėme kuo mažiau bendrauti su šiuo žmogumi.

Mūsų bendra nuomone, Pegasus atstovė Khalinskaya Safina yra ta juodoji avis, kuri sugadina bet kokį, net patį geriausią įspūdį apie jūsų įmonę jau pačioje pradžioje!

Komentarai (5) palikite komentarą

5 komentarus

Rodyti kitus komentarus …