Naujienos Kelionės: „Valgyk, ką patieki!“

Iš Bulgarijos grįžo 2014 m. rugpjūčio 8-9 dienomis. Dar niekada taip bjauriai nebuvau keliavusi (ne kartą su šeima keliavome į Bulgariją). „Klientas visada teisus“ nėra skirtas „News Travel“. „News Travel“ klientai yra šiukšlės, į kurias reikia žiūrėti lengvai. Norėjo – persėdo į vieną autobusą, norėjo – į kitą, nesvarbu, į kokias vietas turi bilietus. Pakeitėme tris autobusus, kol nuvykome iš Saulėto kranto į Lucką. Į jūsų teisėtą pasipiktinimą atsakoma bukiškai: „Jei nepatinka, eik pėsčiomis“. Vaikai buvo priversti iki ašarų.

Naujienos Kelionės savo problemas sprendžia ne įmonės, o klientų – kelionės laiko (važiavome 6 papildomas valandas) ir jų komforto – sąskaita. Jų autobusas sugedo – jie pradeda „tankinti“ kitus skrydžius, perkelia klientus iš vieno skrydžio į kitą.

Niekas net neklausia klientų, ar jie sutinka. Nors žmonės nesėdo į labdaros autobusą, o sumokėjo pinigus už kelią, ir jie turi teisę reikalauti, kad juos vežtų taip, kaip numatyta sutartyje. Tačiau „News Travel“ principas: „Valgyk, ką patieki!“. Ir taip pat padėkoti, kad išvis buvo priimtas.

Trumpai tariant: daugiau niekada gyvenime nesusidursime su šia šlykščia kompanija!

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …