Nemaloni apgultis

Buvo labai nemaloni apgultis. Visų pirma, kelionės kaina kažkodėl Mackintour buvo didesnė nei kitose agentūrose. Kainos dinamikos paaiškinimas man buvo keistas – kaina internete išliko stabili iki galo. Internete man suteikė nuolaidą pasirinktos kelionės kainai. Tada – išdavus dokumentus, sumokėjus už kelionę, dieną prieš išvykimą sulauksiu skambučio iš Mackintore su informacija apie kelionių organizatoriaus atsisakymą iš užsakyto viešbučio. Aš jau nusipirkau turą! Mano nuomone - jei yra nesusipratimų tarp agentūros, kelionių organizatoriaus, viešbučio - klientui kas svarbu - jis bendravo tik su jumis ir jau sumokėjo. Būtų sprendimas atsiprašyti, pasiūlyti panašų ar geresnį viešbutį su skirtumo kompensavimu... Pinigai buvo grąžinti daugiau nei po paros, atsiprašyti niekaip negalėjo. Oleso vadovas: „O kas būtų geriau, jei atvažiavęs sužinotum vietoje, kad vietų nėra?“.

Ar tai profesionalumas?

Ankstesniais metais keliavau keletą kelionių iš McIntyre, ty tam tikru mastu buvau nuolatinis klientas, bet kitą kartą kreipsiuosi į kitą agentūrą.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …