Juodoji skylė už jūsų pinigus!

Norėčiau pradėti nuo to, kad dėl savo kvailumo du kartus susidorojome su Julia Travel (toliau – DT). Dėl to, kas atsitiko mums, yra ir mūsų kaltė, nes nuo tokių kelionių agentūrų TURI BĖGTI!!!

Taigi pirmą kartą kreipiausi į DT, kad nusipirkčiau slidinėjimo kelionę į Bulgariją Naujųjų metų atostogoms 2011 m. gruodžio pradžioje. Mūsų paraiška buvo perduota vadybininkei Svetlanai Fomičevai, kuri ten dirba iki šiol. Ji mums išrinko nuostabią ir pigią kelionę į Banską, pasirašėme sutartį, iš karto sumokėjome avansą (50%). Po kelių dienų skambučių ir laiškų, patvirtinančių turą, nebuvo, nors dėl to ne kartą kreipiausi į DT. Dėl to savarankiškai susisiekiau su kelionių organizatoriumi ir sužinojau, kad šios prekės kaina nurodyta ne dviviečiam kambariui (kaip mums sakė agentūroje), o vienam asmeniui. Po to susisiekiau su DT ir gavau atsakymą iš vadovo, kad tokia klaida tikrai atsitiko netyčia....

Prašėme grąžinti mums pinigus, tačiau Sveta primygtinai reikalavo ieškoti alternatyvos. Sutarėme ir laukėme, Svetlana patraukė.. dėl to visi DT pasiūlyti variantai buvo daug brangesni. Išreiškėme didelį norą grąžinti pinigus, po to mums buvo liepta atvykti į biurą. Nuvažiavome į DT su visišku pasitikėjimu, kad mums duos mūsų sunkiai uždirbtus pinigus.. Tačiau paaiškėjo, kad pirmiausia reikia parašyti prašymą, tik po to grąžinsime pinigus per 10 darbo dienų. Laukėme 2,5 savaitės.... Tokio klientų nežiūrėjimo dar niekur nemačiau.. Nežiūrint į tai, kad kai važiavome rezervuotis ekskursijos, pas mus visada buvo užsakytas bilietas. Kai nuėjome grąžinti pinigų, laukėme pusvalandį, kol bent kas nors nusileis.

Praėjo šiek tiek laiko, ir mes, 4 žmonių grupelė, nusprendėme gegužinių atostogų nuo gegužės 5 iki 8 dienos vykti į Turkiją trumpai kelionei, švęsti sesers 25-ąjį gimtadienį. Likimo ironija, sulaukėme dar vieno DT skambučio.

Mano sesuo (kuriai ant nosies jubiliejus) buvo džiugioje euforijoje, nes. DT jai buvo pranešta apie super įdomų pasiūlymą minimaliomis kainomis, nes. tai išankstinis užsakymas (kreipėmės kovo viduryje). Persiklausiau jų pokalbį ir priminiau operatorei, kad jau turėjau neigiamos bendradarbiavimo su DT, ypač su Svetlana Fomičeva, patirties, o atsakymą gavau: „Taip, ji jau savaitę nedirba su mumis“. Lengva širdimi nuėjome į šią agentūrą, nes. manėme, kad antrą kartą nieko blogo nenutiks, ypač pavojus Svetlanos asmenyje „jau savaitę neveikia“. Ir kokia buvo mano nuostaba, kai atėjau ir pamačiau Svetlaną, ir, deja, ji vėl buvo mūsų vadovė. Apskritai pradėjome rezervuoti ekskursiją, tūkstantį kartų aptarėme datas nuo gegužės 5 iki gegužės 8 dienos (3 turistai, t.y. mes ir Light vadovas). Svetlana pasakojo, kad jei skrisite nuo gegužės 6 iki gegužės 9 d., tai bus daug brangiau, nes. Tai oficialios gegužės šventės.

Sutarėme gegužės 5 d. Pasirinkome viešbutį. Viskas buvo puiku ir visiškai patenkinta. Man, kaip ir vaikinams, su kuriais buvau agentūroje, lemiamas veiksnys buvo kaina. Svetlana atsispausdino sutartį, mes trise greitai peržvelgėme, išsiaiškinome sau tam tikrus punktus, trumpai pasižiūrėjome išvykimo datas nuo 5 iki 8, pasirašėme ir nusiraminome. Tada ateina balandžio 5 d., mums paskambina iš kelionių agentūros ir klausia, kodėl neišskridome. Ir čia suprantame, kad kai peržiūrėjome sutartį ir pamatėme datas nuo 5 iki 8, nepastebėjome, kad Svetlana ten padėjo balandį, o ne gegužę. Nuėjome pasidomėti DT. (Be to, agentūroje žadėjo bilietus išduoti per dieną, bet mums net neskambino, bilietų akyse nematėme).

Taigi, kai pirmą kartą ten atvykau, papasakojau direktorei Molčanovai Julijai Michailovnai apie susidariusią situaciją ir apie vadovo klaidą, dėl kurios kaltės praradome pinigus ir sugadinome atostogas.

Ji visko išklausė ir paprašė ateiti šiek tiek vėliau, kad galėtume visi kartu pasikalbėti: vadybininkė Svetlana Fomičeva, mes (turistai) ir direktorius. Jau tyliu apie tai, kad susitikimų reikėjo laukti pusvalandį, o bilietų neišduodami... Atėjo diena X, atvykome į kelionių agentūrą nustatytu laiku, vėl teko laukti pusvalandį, kol mumis buvo pasirūpinta. Tada priėjo Svetlana ir pradėjo mums įrodinėti, kad mes tikrai norime išskristi balandžio mėnesį.. TAI NUOSTABU!!! Toliau – pokalbis su direktore, kuriame ji paprašė pateikti pažymas, kad „neva“ patekome į avariją ir todėl negalėjome išskristi, kad nusikratytų pinigų iš kelionių organizatoriaus. Atsisakėme, nes žinai, tai sprendimo reikalas. Atsakydami mums buvo pasakyta, kad nenorime susitikti su agentūra ir padėti išspręsti šią problemą.

Savo ruožtu suprantame, kad esame kalti, kad iki galo neįžiūrėjome sutarties ir pasirašėme su balandžio mėnesio datomis, bet kaip įrodymą pateikėme atostogų darbe paėmimo protokolus gegužės mėnesio datoms + laišką vadovei Svetlanai su paso duomenys, kuriuose nurodytos siūlomos kelionės gegužės datos. Po ilgo ir nenaudingo pokalbio mums buvo liepta atvykti į agentūrą balandžio 12 d., ketvirtadienį, kad gautume oficialų atsakymą. Direktorius pažadėjo VISŲ POKALBŲ KLAUSYTI iš mūsų telefonų, kad suprastume, apgaudinėjame, ar ne (noriu pastebėti: paskambinus DT atsakiklis neįspėja, kad visi pokalbiai bus įrašyti, AR TAI TEISĖTA?) . Atėjo balandžio 12 d., paskambinau į DT, paprašiau susisiekti su direktore, jie manęs atsisakė ir paprašė atvykti į agentūrą kitą dieną balandžio 13 d. 12 val., ką aš ir padariau, tačiau niekas manęs nelaukė. , direktoriaus kabinete visai nebuvo.

Jos padėjėja Sophia buvo per daug užsiėmusi ir negalėjo man skirti laiko, laukiau 1,5 valandos, po to Sophia nusprendė mane prisiminti, išėjo ir padavė man lapelį su užrašu: „Čia yra režisieriaus sprendimas“. Aš perskaičiau sprendimą, ten parašyta, kad šią sutartį sudarėme savo noru balandžio mėnesiui, kad vidaus audito metu sutarties pažeidimo faktas nenustatytas, o telefoniniuose pokalbiuose mėnuo niekur nepasirodė, tik numeriai nuo 5 iki 8, o DT siūlo padėti išieškoti sumas iš kelionių organizatoriaus, tačiau, nepaisant to, mes patys atsisakėme pateikti atitinkamus dokumentus apie mūsų neišvykimo priežastį (tai netikra kelių policijos pažyma ... ). Ir vienintelis dalykas, kurį mums siūlo, yra pasirinkti alternatyvią kelionę kelionių organizatoriaus kainomis, o tai, kaip suprantate, yra tik 1 - maksimaliai 3 tūkst. iš visos kelionės pigiau.

Perskaičiusi šį laišką paprašiau paklausyti pačius telefoninių pokalbių įrašus ir iš skambučių centro pasiimti laiškus vadybininkei, kuriuose prašėme pasiimti mums ekskursiją gegužę, atsakydama man buvo atsisakyta. Mane apima neapsakomas siaubas iš šios vietos. Juk tokios agentūros ir toliau dirba ir apgaudinėja klientus.

PS: kol laukiau paskutinio susitikimo 1,5 valandos, netyčia buvau liudininkas daugybės apgautų turistų skambučių į agentūrą. Mūsų atvejis nėra pavienis. KVIEČIU VISUS, nusprendusius kreiptis į agentūrą "Julia Travel" Varvarkoje, JOKIU JUDU TO NEDARYKITE!!!!!!!

Komentarai (7) palikite komentarą

7 komentarus

Rodyti kitus komentarus …