Ar norite problemų? Eikite į Prisijunk!

2017 m. spalio 1 d. su žmona iš kelionių organizatoriaus JoinUp (Kijevas) pirkome kelionę į viešbutį Villa Romana spalio 14-21 d. Atvykus į Ispaniją (dėl Yanair oro vežėjo praradome pusę paros), 3 valandą nakties buvome atvežti į kitą viešbutį La Pineda be jokio paaiškinimo – t.y. visiškai kitame mieste! Į mūsų teiginius, kad La Pineda mums netiko, gidas negalėjo pasakyti (?) kame problema, o kelionių agentas Kijeve kitą dieną taip pat negalėjo paaiškinti pokyčių priežasčių. Tada Salou pamatėme, kad viešbutis Villa Romana apskritai buvo UŽDARYTAS REMONTAMS. Tuo pat metu, kai prieš kelionę norėjome pakeisti rezervaciją į kitą šalį (dėl problemų Katalonijoje, transporto streikų, neramumų tikimybės ir pan.), mums buvo pasakyta, kad „REKZERVUOTI NEĮMANOMA! SUTEIKITE DIDELĘ BAUDĄ!" Dėl to nei iš ispanų operatoriaus „Travex“, nei iš Ukrainos „JoinUp“ nelaukėme nei paaiškinimų, nei atsiprašymų, nei, juolab, kompensacijos. Matyt, jie tiki, kad ukrainietį turistą nesunkiai galima nustumti į kitą viešbutį, miestą, o gal net šalį (Juodoji jūra irgi jūra, „ko dar reikia“). Grįžusi į Kijevą, „JoinUp“ atsakė į pretenziją, kad „jums buvo suteikta alternatyva, galėjai atsisakyti (sumokėdamas išlaidas operatoriui), bet pasinaudojai, todėl pretenzijos nepriimamos“ (pagal Turizmo įstatymą, žinoma!). Tie. atvežti naktį be įspėjimo į kitą miestą ir išsikrauti viešbutyje – tai reiškia „pateikti alternatyvą“. O parduoti turą į remontui uždarytą viešbutį – normalus, rimtas reikalas. Galėjome atsisakyti, savo lėšomis grįžę į Kijevą. Žodžiu mums buvo pasakyta, kad dėl to kaltas viešbutis „Villa Romana“, kuris kelionių organizatorių apie renovaciją neįspėjo. Tiesa, neaišku, kas patvirtino mūsų rezervaciją viešbutyje – darbininkai ar kaip? Ir kas sutrukdė kelionių organizatoriams suteikti mums alternatyvą Salou arba normaliu būdu atsiprašyti ir kompensuoti už nepatogumus (atsakymas: abejingumas ir raudonis).

Apibendrinant galima pasakyti, kad viešbutis „Villa Romana“, Ispanijos kelionių organizatorius „Travex“ ir ypač Ukrainos „JoinUp“ yra garantuotas jūsų problemų šaltinis. Kai „JoinUp“ gaus jūsų pinigus, jis jums nerūpi. Pagal jų sutartį (bjauriausios sutartys tarp kelionių organizatorių) jūsų vienintelė teisė yra laiku sumokėti pinigus, jie už nieką daugiau neatsako.

P.S. Būkite išrankūs, gerbkite save, nedarykite klaidų!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …