Balkanų mega turas

Esu kelionių agentūros vadybininkė. 2018 m. balandžio 28 – gegužės 7 dienomis su kelionių organizatoriumi Ai Travel (Dniepro, Ukraina) išvykau į „MEGA reklaminį turą po Balkanus“. Noriu pasidalinti kelionės įspūdžiais.

„Gidė“ Irina, kartu su mumis vykusi į informacinę ekskursiją, kurią vargu ar galima pavadinti „gide“, elgėsi neprofesionaliai, neatliko savo funkcijų ir pareigų, todėl organizavimas per visą infoturą buvo ties nuliu, dėl ko buvo liūdna. ir baisių pasekmių.

Paprastai į profesines gido pareigas įeina: prisistatyti grupei, supažindinti turistinės grupės narius, paaiškinti ir pranešti apie pasikeitimus maršrute, sustoti papietauti, užtikrinti, kad grupė atvyktų laiku val. maršrute nurodytą gyvenvietę, supažindinti su lankomos šalies kultūra, istorija, geografija, suteikti informaciją apie šalį, viešbutį, kuriame gyvensime.

Mūsų kelionėje gidas neprisistatė. Pirmąsias tris kelionės dienas autobuse ji niekam nepratarė nė žodžio: nepasisveikino, nesupažindino vieni su kitais, kurie keliauja autobusu, ir daugiau nebuvo. nei mažiau nei 50 mūsų. Nesakyta nei kur važiuojame, nei apie vaizdus už autobuso lango, nieko... Visiška tyla. „Gidas“ neturėjo vaizdo ir muzikos pasirinkimo, aplankė šalis. Visos kelionės metu klausėmės šansono, kurį įtraukė autobuso vairuotojai. Kai keleiviai paprašė informacijos apie aplankytą šalį, buvome nukreipti savarankiškai skaityti internete.

Net tada, kai žmonės iš pradžių klausdavo, o paskui piktindavosi, Irina visiškai tylėjo ir abejingai. Su tokia sėkme galėtume eiti vieni, kam mums reikalingas toks "gidas???quot; Taip ir buvo viso reklaminio turo metu. „Gidė“ Irina, į šią ekskursiją leidosi su savo vaikinu, gal todėl Irina domėjosi juo, o ne jos tiesioginiu darbu, už kurį jai mokamas atlyginimas? Visas dėmesys buvo skirtas jam, o ne jos tiesioginiam darbui. Dėl to, kad nebuvo jokios organizacijos, degalines ir tualetus matydavome tik dienos metu. Ir kažkodėl visą kelią buvo pasirinktos degalinės, tokios, kur buvo tik vienas tualetas, o ne du, trys. Turint omenyje, kad mūsų buvo 50 ir visiems prireikė bent penkių minučių. Iš viso praradome 2-2,5 val. Ir tai nutiko ne vieną ar du kartus per dieną. Dėl to ir prasto organizavimo bei nesuinteresuoto gido požiūrio visada patekdavome į muitinę dėl pamainų keitimo ir vėl sugaišdavome savo brangų laiką poilsiui ir ekskursijoms. Dėl to, kad kelionių organizatorius pasirodė nekompetentingas išduodant vizą, dėl vieno turisto iš Baltarusijos stovėjome pasienyje 4 valandas, vėl praradę poilsio laiką. Be to, „gidė“ Irina neturėjo greitam sienos kirtimui reikalingų dokumentų – visų autobuse esančių asmenų sąrašo, atsiskaitymo talono, draudimo. Dėl to į Makedoniją atvykome ne dieną, kaip buvo žadėta, o vėlai vakare. Tamsoje apžiūrėjome du gražius miestus, tai Ohridas ir Skopjė. Ir visa tai mums buvo skirta valanda. Taip ir visą kelią: pagal programą naktimis apžiūrėjome miestus, o dieną nuodugniai apžiūrėjome tualetus ir degalines, ilgas eiles. Dėl tokių trūkumų visa ekskursijos programa paklydo. Pavyzdžiui, grupei buvo skirtas laisvas laikas ir sutarta susitikti tam tikru laiku autobuse. Ne visi buvo punktualūs, teko laukti kolegų valandą, dvi... Gidė Irina į tai niekaip nereagavo. Ji buvo tiesiog abejinga, kad dėl nuolat į paskirtą laiką vėluojančių 2-3 žmonių visa grupė liko be poilsio. Ji niekada nepateikė pastabų šiems žmonėms. Turėjome ilsėtis autobuse, o ne pagal kelionių programą, kaip mums iš pradžių sakė kelionių organizatorius.

Ekskursijos programa nebuvo apgalvota, ne profesionaliai, nes paskutinę dieną mūsų maršrutas ėjo į Kopaonik miestą. Vis dar nesuprantame, kodėl ten nuvykome. Nematėme šio miesto, slidinėjimo kurorto, keltuvų, nieko.

Iki viešbučio Kopaonik važiavome 10 valandų, nesustodami. Atvykę į viešbutį vėlai vakare, 22:00, registracija 23:00, ryte, 09:00, sėdome į autobusą ir vėl išvykome į Ukrainą, namo, nuvažiavę tas pačias 10 valandų, bet jau grįžo. Kyla klausimas, kodėl mes važiavome 10 valandų, jei galėjome nakvoti artimiausiame tranzitiniame viešbutyje, nepraleisdami tiek daug laiko pakeliui ten ir atgal. Kodėl mes važiavome į šį miestą, iki šiol nesuprantu.

Tačiau baisiausia ir liūdniausia tai, kas nutiko grįžtant. Mūsų autobusas-transformatorius pateko į avariją. Naktį, 1:30, miegojome sėdėdami, bet mus pažadino gidas, kuris pasakė, kad mūsų sėdynės bus išdėstytos ir mes miegosime gulėdami. Mes miegojome ir nebuvome apsaugoti. Jei būčiau padėjęs galvą į kitą pusę, tada nebebūčiau gyvas. Autobusas nesuteikia jokios apsaugos judant, kaip ir nukritus nuo antros lentynos. Susidūręs su automobiliu nukritau nuo antros lentynos. Perpjautas pilvas per vidurį, vidinis kraujavimas, lūžo šonkaulis, plyšta ir pašalinta blužnis. Praėjo mėnuo, bet būklė negerėja, esu priversta gerti tabletes saujomis. Tai atsitiko greitkelyje Rumunijoje. Ten mane operavo ir atvežė į Ukrainą. Taigi vadovybė, HAY TRAVEL, nei direktorius Nikita Pliasovas, nei gidė Irina nė karto nepaklausė, kaip aš jaučiuosi, gal reikia pagalbos. Visiškas atitrūkimas nuo situacijos. Palikusi sveiką žmogų reklaminiame ture, grįžau neįgali.

Aš, kaip kelionių agentūros vadovas, nerekomenduoju HAY TRAVEL kelionių organizatoriaus kelionių. Jei nori visas 9 dienas praleisti sėdėdamas autobuse, tai ši kelionė kaip tik tau!!!

Reiškiu dėkingumą Svetlanai Dolgoborodovai už reagavimą, dalyvavimą ir pagalbą. Ji nebuvo nei gidė, nei palyda, nei agentūros direktorė. Ji buvo eilinė kelionių organizatoriaus „AI Travel“ vadybininkė.

Reiškiu dėkingumą Rumunijos piliečiui Michailui, kuris moka rusų kalbą. Netyčia Rumunijos skubios pagalbos ligoninėje atsidūręs pašalietis padėjo gydytojui išversti savo būklę ir jo dėka likau gyvas.Ligoninėje nemačiau nei vertėjo, nei konsulo. Michailas kiekvieną dieną mane aplankydavo ligoninėje kelis kartus per dieną, atnešdavo maisto, pirkdavo vaistų ir iki šiol skambina ir teiraujasi apie mano sveikatą ir būklę.

Dėkoju visiems ekskursijos dalyviams ir šio turo aukoms už moralinę paramą.

Ne kartą su daugeliu kelionių organizatorių ėjo pas reklamuotojus, tačiau šis reklamuotojas apvertė visą mano gyvenimą aukštyn kojomis. 2018 m. gegužės 7 d. yra mano antrasis gimtadienis. Pasakyti, kad viskas man skauda, ​​reiškia nieko nesakyti.

Aš, kaip agentūros vadovas, niekada nepatarsiu savo turistui keliauti naktį transformuojančiu autobusu ir niekada nepatarsiu vykti su kelionių organizatoriumi AY TRAVEL.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …