Šiurkštumas ir nepaisymas

2012-03-30 pervedžiau lėšas apmokėti ekskursijos "Austrija-Šveicarija-Bavarija geležinkelis" rezervaciją 11.06 d. Turas buvo atšauktas, apie kurį buvau informuotas 2012-04-18 (Kuzko Alla, DSBW vadovas). Taip pat buvo pasakyta, kad pinigai bus grąžinti į banko kortelę. Iš telefono skambučio vadybininkei 04.25 sužinojau, kad 23.04 pavedimas vyko pagal nurodytą tvarką. Iki šiol (2012-05-05) pinigai nebuvo įskaityti į sąskaitą. Jokių paaiškinimų šiuo klausimu negavau. Balandžio 27 d. atsiųstas skundas direkcijos elektroninio pašto adresu – jokio atsakymo. Skambinu 02.05 - sako, kad su manimi dirbusi vadybininkė susirgo ir išsiaiškins kas negerai ir perskambins. Laukiau dienos – tyla! Paskambinau pati. Tiesiog stebuklas: sako, kad buhalterio nėra ir perskambins, kai tik ras. Koks čia šaraškų biuras? Trečia diena ieško buhalterės. Jie pažadėjo sumokėti po švenčių. Vėl melas! O pinigai už užsakymą nemaži – pusė kelionės kainos!

Kaip tai mane užklupo!

Ruošiu ieškinį.

Kodėl turėčiau skambinti ir išsiaiškinti, priminti, pasitikslinti ar grąžinti pinigai ir pan.? Ar tai ne vadybininko darbas? O gal manote, kad jei nepirkau turo, aš nebe klientas? Ir po to ar norite toliau dirbti su jumis? Nebeturiu to noro.

Beje, su įmonės darbuotojų neprofesionalumu susiduriu ne pirmą kartą (2011 m. „Kelionė į pasaulio pabaigą, Cape North Cape“). Ekskursijos rengimo etape pasireiškė neprofesionalumas: neteisingai apskaičiuotas maršrutas, dėl to dvi dienos buvo praktiškai prarastos. Ekskursijos, išskyrus Oslą ir Helsinkį, nebuvo organizuojamos. Bet mes tada važiavome per Šiaurės Norvegiją! O vadovas patarė dviem turistams iš Maskvos į Helsinkį vykti traukiniu. Bet visa esmė ta, kad mūsų maršrutas į Nordkapp ėjo ne per Helsinkį. Gerai, kad žmonės buvo patyrę: kitu traukiniu persėdo į Helsinkį ir mus pasivijo.

Kilo didelis noras bylinėtis ir grąžinti turo išlaidas. Jis persigalvojo, pamatęs nuoširdų norą pagerinti mūsų palydos ir vairuotojų situaciją. Taip, labai ačiū!

Gailiuosi, kad vėl atėjau. Manė, kad tai sutapimas. Neteisingai. Dėl to praradau laiką ir negaliu grąžinti pinigų.

O ponui Gončarovui – mažiau rašyti dienoraščius ir tvitinti ir pagaliau prisiminti apie jo darbus.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …