Neapmokytas tarnauti žmonėms

Laba diena visoms. Labai įdomu skaityti žmonių, su kuriais jie buvo kelionėje, atsiliepimus. Prieš porą dienų grįžome su žmona iš kelionių Krokuva + Praha. Patiko, kad iš Prahos išvažiavome laiku!!!!Dabar duosiu potvynį.... Nebloga kompanija buvo, sutikome kelias poras, kurioms ne itin rūpėjo vakariniai "alkoholiniai arbatos vakarėliai" viešbutyje . Man labai patiko Krokuva ir Orient viešbutis, tikrai pritraukia 4 žvaigždutes. Prahoje viešbutis buvo 3 žvaigždučių su Fortuna West pavadinimu - vieta tokia, švelniai tariant, nelabai gera, patiko tik personalui.

Štai kas man nepatiko:

1. Pasienyje su Lenkija mūsų vadovas Vadimas pradėjo rinkti pinigus ekskursijoms. Į mano klausimą apie atrankines ekskursijas jis atsakė teigiamai, kurią valgysime. Atsiprašau, tai kokie jie išrankūs!!!??#381;inau, kad daug kas norėjo į Vieną, bet kam būtų susirinkusi 20 žmonių grupė, bet ne, mums pasakė, kad geriau į Krumlovą , nes nuvažiuoti iki Vienos reikia 5 valandų. Tas pats su Dresdanu, mes nenorėjome važiuoti į Drezdeną, o norėjome į Niurbergą, bet ne, grupės vadovas primygtinai patarė važiuoti į Drezdeną. Trumpai tariant, pasienyje, kai nuo mūsų autobuso grindys nukrito, rinko pinigus ekskursijoms. Jie davė man 10 minučių pagalvoti! Pagarba porai, kuri iš mūsų pirko vietas Krumlove, jų dėka galėjome savarankiškai įsigyti bilietus į Niurbergą ir ten susitikti su draugais. Beje, iki Niurbergo vietiniu autobusu už 98 eurus dviems į abi puses, pasirodė pigiau nei iki Drezdeno, o važiavome tik 3,5 valandos, o išvažiavome po 6,5 valandos, pakankamai pasižvalgę po Niurbergą. Verta atkreipti dėmesį į autobuso, kuriuo važiavome į Niurbergą, aptarnavimą: vairavo 23-25 ​​metų vaikinas ir kitas tų pačių metų stiuardas. Važiavimas buvo puikus, šešiese važiavome į Niurbergą, o atgal 25 žmonės, kas pusvalandį važiavo stiuardas ir rinko šiukšles, nemokamai atnešė arbatos ir kavos, o kursų metu gavome komplimentų (saldainių). Autobuse buvo veikiantis tualetas, už labai nedidelę kainą galėjai nusipirkti vandens, saldumynų..

Štai paslauga!!!!! Mūsų autobuse važiavo SSRS užgrūdinimo vyrai iki 60 metų amžiaus. Neretai važiuodavome ne į vietą, paprašyti atidaryti bagažinę, vežėjai rūgščiu žvilgsniu nenoriai, kažką sakydami po nosimi, nusileido iš autobuso. Šiems žmonėms žodis „klientas“ tikrai yra užjūris)))))

Patarimas DuvClub žmonėms – pasiimkite jaunuolius ir išmokykite vairavimo, bendravimo, komandinio darbo, anglų kalbos. Išmokykite savo grupės vadovus atlikti savo darbą taip, kad jis peraugtų į paslaugą žmonėms, nes kelionėje svarbiausia yra žmonės...

Dėkojame, kad atvėrėte Europą žmonėms iš mūsų šalies. Labai norėčiau, kad ši Europa įsėstų į Kijevo geležinkelio autobusą. Ir tu?

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …