Koralų kelionės

Noriu pasidalinti savo nemaloniais įspūdžiais apie kelionių organizatorių Coral Travel. 2013-10-21 sumokėjau už kelionę JAE, kelionių agentūroje, kelionių organizatoriuje Coral Travel. Kelionės laikas 2013-10-25-2013-11-01, išvykimas iš Donecko lėktuvu Air Arabia, išvykimo laikas 13-15. Ekskursija buvo mokama 2 suaugusiems ir 1 vaikui.

Kelionių agentūra dėl nedidelės vizos atidarymo laiko ribos kelis kartus aiškinosi, ar užtenka laiko vizai gauti, į ką kelionių organizatorius „Coral Travel“ atsiliepė teigiamai, teigdamas, kad viza bus atidaryta. Kai migracijos tarnybai buvo pranešta, kad liko mažai laiko atidaryti vizą, kelionių agentas paprašė Coral Travel atšaukti prašymą, po to Coral Travel kelionių organizatorius savarankiškai nusprendė patvirtinti kelionę ir patikino, kad visas paketas dokumentai būtų parengti laiku. Dėl ko neverta jaudintis, nes sandėlyje 3 dienas. Apie tai, kad yra rizika negauti vizos, „Coral Travel“ nutylėjo.

2013-10-24 19.00 val. viza buvo atidaryta tik dviems, nors buvo pateiktas prašymas dėl 3 asmenų šeimos ir už kambarį buvo sumokėta atitinkamai už tris. Taip pat nebuvo ir bilietų atgal. 20:00 mūsų paprašė pasiimti vizą ir grąžinti lėktuvo bilietus Donecko oro uoste, iš Coral Travel atstovo.

2013 m. spalio 25 d. mano šeima iš Dnepropetrovsko į Donecką atvyko patys. kelionių organizatorius „Coral Travel“ pervežimo neteikia.

11.50 nebuvo po ranka vizos, as asmeniskai skambinau Coral Travel, kur man buvo pasakyta, kad nesijaudink iki registracijos pabaigos dar 40 min, dabar bus isduodama viza ir firmos atstovas viska atves.

12.10 pasirodė Coral Travel atstovas, be vizos, bet su bilietais atgaliniam skrydžiui. Jis sakė, kad ne viskas prarasta ir viza gali būti gauta bet kurią minutę.

Pasiteiravus kaip spręstume esamą situaciją, buvo pasiūlytas variantas skristi su Fly Dubai, išvykimo laikas 16.10, bet savo lėšomis.

13.30 val., kai buvo baigta registracija į skrydį, bet prasidėjo registracija į skrydį „Fly Dubai“, buvo pasiūlytas kitas variantas. Tuo metu vizos nebuvo. Buvo pasiūlyta išskristi 2013-10-26 iš Joinup kelionių organizatoriaus su grįžimu 2013-11-01. Šiuo atveju aš praradau dieną, o pinigai už prarastą dieną nebuvo grąžinti. Šis variantas mums netiko, nes. Man vėl tektų keliauti iš Dnepropetrovsko į Donecką. Buvo galimybė apsistoti viešbutyje, bet kaip man atrodė, kad neapsimoka ir geriau namo.

Savarankiškai sužinojau, kad JAE imigracijos tarnyba penktadienį ir šeštadienį nedirba, vadinasi, kelionių organizatorius mus tyčia suklaidino.

2013-10-26 14.00 val. viza neveikia, todėl 2013-10-26 taip pat negalėjau išskristi. 2013-10-27 viza taip pat neatidaroma, nes. poilsio diena Ukrainoje. Viza išduota 2013-10-28 10.00 val.

Manau, kad šioje situacijoje Coral Travel buvo visiškai nekompetentinga, negalėjo ir nebandė rasti išeities ir alternatyvaus sprendimo šioje situacijoje.

Dėl šio laikotarpio pateikiau pretenziją ir nusiunčiau į Coral Travel teisės skyrių, pažiūrėkime, kaip jie elgsis. Jei Coral Travel būtų įspėjęs, bent jau dėl minimalios rizikos, kad viza nebus atidaryta, nebūčiau pareiškęs jokių pretenzijų. Jiems tiesiog nerūpėjo, kad vaikas skrenda, kad svarbiausia, kad atostogavome, uždaryti degančias vietas.

Tikiuosi, kad apžvalga bus naudinga ir daugelį išgelbės nuo „Coral Travel“ apgauti.

Komentarai (1) palikite komentarą

1 komentarą

Rodyti kitus komentarus …