Atšauktas dieną prieš išvykimą!

Kas galėjo pagalvoti, kad mūsų laikais sukčiai gali dirbti didelėse kelionių kompanijose! Ir dabar jie pradeda sugalvoti protingų būdų, su kuriais susidūriau.

Noriu pasidalinti savo liūdna patirtimi su CORAL TRAVEL - Taganskaya metro stotimi (juridinis asmuo A-CLUB LLC, veikiantis su Coral Travel prekės ženklu).

Svetainė: http://www.coral.ru/offices/a-klub-msk-nizhnyaya-radishevskaya

2018 m. gruodžio mėn. kelionė į Sočį buvo įsigyta iš anksto užsisakius, išvykimo data 2019 m. kovo mėn.

Turas buvo visiškai apmokėtas 2019 m. sausio mėn.

Kalbėjausi su vadybininke Tatjana – iš pirmo žvilgsnio labai graži mergina.

Ji iki paskutinės akimirkos, likus parai iki išvykimo, įvairiais pretekstais vilkino dokumentų rinkinio (bilietų, kvitų, draudimo) siuntimo laiką.

Išvykimo išvakarėse vakare praneša, kad mes niekur neskrendame, neva kelionių organizatorius, per kurį buvo išduota kelionė, nutraukė sutartį su viešbučiu ir mūsų turas buvo atšauktas, paprašė atleidimo, kad sugadinau poilsį ir išjungė telefonas!

Ir visa tai likus kelioms valandoms iki išvykimo (2 suaugę, 2 vaikai, visi ant lagaminų, atostogos rašomos prieš kelis mėnesius).

Esame pasimetę, vaikai prislėgti. Kitą rytą einame į kelionių agentūrą atidaryti ir pradedame suprasti.

Situaciją aprašome biuro direktoriui Ivanui ir netrukus paaiškėja:

• Kelionės paraiška buvo atšaukta prieš 3,5 mėnesio ir kelionių agentūra „A-Club“ (dirbanti su „Coral Travel“ prekės ženklu) nesumokėjo kelionių organizatoriui !!!

• Tai žinodamas, Coral Travel vadovas, praėjus mėnesiui po kelionės atšaukimo, iš manęs priėmė lėšų likutį 50% kelionės kainos!

• Mano vardu vadybininkė parašė prašymą grąžinti pinigus, suklastojo mano parašą, likus mėnesiui iki išvykimo paėmė iš kasos pinigus kelionės sumai!

Pamatęs, kad kvepia keptu maistu (galvojau kviesti policiją), „Coral Travel“ biuro Taganskajoje direktorius pasiūlo: surenka mums turą, šiandien išskrendam, o kainos skirtumas tarp originalo. kelionės kaina (sąlygiškai 100 tr) ir esama (jau 2 rubliais brangesnė) bus grąžinta mums čekiais. Viskas su mumis buvo sutarta su jo vadovybe.

Dėl to mūsų pradinių pinigų (sąlyginių 100 tr) užteko tik kelionėms lėktuvu ir medicininiam draudimui. Nakvynė viešbutyje (apie 90 tr. sąlyginė) apmokama savo lėšomis. Ir jiems tikrai nerūpėjo, nes kelionių agentūros „Coral Travel“ direktorius patikino, kad įmonė labai vertina savo reputaciją, jai svarbus kiekvienas klientas (?), o pinigai mums tikrai bus grąžinti!

Grįžęs iš Sočio ateinu į ofisą, parašau prašymą dėl deltos grąžinimo (faktas – planas), pridedu visus pagrindžiančius dokumentus (čekius, kvitus). Viskas kaip tikėtasi, priima, pažymi ant kvito. Pinigus žada pervesti beveik rytoj.

Praeina diena, dvi, savaitė – tyla. Dėl to susisiekiu su vykdomuoju direktoriumi. Gaunu įtikinamą atsakymą, kad nesijaudinkite, mes tikrai viską grąžinsime jums, esame didelė įmonė ir vertiname savo vardą!

Po kurio laiko gaunu oficialų jų atsakymą (ant įmonės firminio blanko, kurį pasirašo generalinis direktorius.

Esmė tokia - mano sumokėtų lėšų suma pagal sutartį yra 100 tr.(sąlygiškai). Suteikdami paslaugas naujai kelionei (pirkdami lėktuvo bilietus ir draudimą), grąžinome Jums 100% sumos. Įmonė pilnai įvykdė savo įsipareigojimus pagal sutartį ir neturi Jums skolų!

Taip išėjo bazė. Bendrovė nenorėjo prisiimti atsakomybės už neteisėtus savo darbuotojo veiksmus, jau nekalbant apie įmonės, su kurios prekės ženklu ji dirba, prestižo išsaugojimą.

Šiuo metu yra išsiųsta oficiali pretenzija, planuoju pateikti pretenziją.

Būkite atidūs, atidžiai perskaitykite sutartį ir kelionių organizatoriaus asmeninėje paskyroje sekite užsakymų užsakymų būseną.

Net su tokiomis didelėmis kelionių agentūromis kartais susidoroti yra pavojinga.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …