Visiškai neatsakinga, niekam nerekomenduoju

Esame labai nusivylę įmonės paslaugomis ir neberekomenduosime CoralTravel draugams ir pažįstamiems, taip pat nekeliausime su jais. Nekompetetingi įmonės darbuotojai ir šeimininkas!Tokio požiūrio per atostogas nepatyrėme su jokiu kelionių organizatoriumi, keliavome su Pegas ir NewsTravel, ir su kitais, bet tokio aplaidumo ir požiūrio nepaisymo nesame matę!!! tai buvo jų atsakomybė – viešbučio rezervacija, pervežimas, atstovas – nusivylė iki širdies gelmių. Lyderiai tarp operatorių, kurie, kaip niekas kitas, žino, kaip sugadinti poilsį! niekam nepatariu!

Trumpai apie tai, kaip kompanija ir šeimininkas „organizavo“ mūsų atostogas.

Į oro uostą atvykome naktį ir daugiau nei dvi valandas laukėme persėdimo.

Tą naktį siaubingai lijo ir žaibavo, kaime, į kurį atvykome, visiškai nutrūko elektra. Nepaisant to, vairuotojas mikroautobusu mus išleido į pagrindinį kelią, pamelavo, kad kelias iki mūsų viešbučio toliau neasfaltuotas, kad mes netoli nuo kampo. Kartu su sunkiu bagažu, pliaupiant, tamsiu paros metu (šviesos visai neveikė) su telefonu rankose, įsuktu į kiekvieną eismo juostą, teko ieškoti bent kažkokių mūsų viešbučio ženklų. Ieškodami viešbučio praleidome apie 15 minučių, permirkę iki odos, tačiau tai buvo tik „aukštos kokybės“ kelionių organizatoriaus paslaugų pradžia. 2:30 mūsų viešbutyje visiškai niekas nelaukė ir dėl to visai ne kalta nuostabi viešbučio šeimininkė, kuriai esame be galo dėkingi už priėmimą ir supratingumą. Paskambinome atstovei, ant voko buvo nurodytas telefono numeris, šeimininko atstovė iš CoralTravel paprašė surinkti šeimininkę, kad galėtume užsiregistruoti. Po kiek laiko paaiškėja, kad 2 dienomis anksčiau, kažkodėl mums nesuprantamos priežasties, viešbutis buvo pakeistas, ir kad reikia ten važiuoti nakvoti.

Sunku jums perteikti mūsų būseną tuo momentu. Viešbutį užsakėme prieš 2 mėnesius!!!!Kaip taip aplaidžiai užsisakėme, ypač gana anksti!!! Šeimininkė mus priėmė rizikuodama ir rizikuodama, nes sakė, kad visą tą laiką su CoralTravel niekas nesusisiekė. Buvome pasodinti į kambarį ir ji pati kitą dieną išsprendė mūsų problemą su šeimininke ir galėjome likti jos bute. O mūsų prašymą perskambinti ir kitą dieną išspręsti situaciją, kelionių organizatoriaus atstovė tiesiog ignoravo. Paskambino po 2 dienų ir lyg nieko nebūtų atsitikę paklausė kur dabar gyvename ir kaip poilsiaujame, pasakė, kad pavėlavo į suplanuotą susitikimą. Kaip manote, ar normali situacija, kad įmonės atstovas klausia, kaip mes išsprendėme problemą su atsiskaitymu per dieną, palikdami mus vienus su tokia problema??? Mūsų nuomone, tai nepriimtina! Išgirdęs, kad mums neįdomios ekskursijos, reikia tik informacijos apie pervežimą atgal, liepė vėliau perskambinti ir padėjo ragelį, taip ir nebeskambino. Žinoma, išvykimo dieną laukėme jo skambučio ar informacijos apie persėdimą. Mes patys paskambinome šiam „kompetentingam“ atstovui ir paklausėme, kada jie atvažiuos pas mus. Aišku, nežinojo, o net nustebo, kad tą vakarą išvažiuojame, paprašė perskambinti po kurio laiko (tiesą sakant, jis privalo mums skambinti, o ne atvirkščiai!!!) Po 2-3 val. pasakė, kad reikia vėl išvažiuoti pagrindiniu keliu, pasakė išvykimo laikas. Kiek vėliau su mumis susisiekė vietinis biuras dėl pervežimo ir pasakė, kad pagrindiniu keliu lipti nereikia, laukite viešbutyje. Tai vėlgi byloja apie šeimininko atstovo nekompetenciją, kuriai, mano nuomone, poilsiautojai nerūpi. Apskritai mums autobusas atvažiavo net daugiau nei mikroautobusas, kuris mus atvežė per perkūniją, ir staiga kelias pavirto asfaltu, vairuotojas galėjo išvažiuoti be problemų. :-) Spręskite patys, kur įvyko klaida, kas kaltas, kad niekas mūsų nepranešė apie viešbučio pasikeitimą, kad atvykimo naktį ant voko ranka buvo užrašytas seno viešbučio pavadinimas, o ne naujas, kurį pakeitė, ir, žinoma, kiek grubus, abejingas turistus priimantis ir įspūdį bei poilsį gadinantis darbuotojas gali sugadinti atostogas!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …