Visiškas klientų nepaisymas

Šiais metais su šeima skridome į Krymą, oro kelionė į Krymą iš Samaros. Grįžo prieš 2 dienas. Nusipirkome turą iš Samaros kompanijos, mums paaiškino, kad šeimininkas ir kelionių organizatorius BS TRAVEL pirmus metus organizuoja Samaros-Simferopolis chartijas. Mus suviliojo geras viešbutis, LABAI gera kaina ir tik 2 valandos skrydžio vietoje įprastų dviejų dienų traukiniu iki Krymo. Apskritai pailsėjome labai gerai, nepaisant to, kad agentūra mus neteisingai informavo apie paplūdimį. ne savo, o miesto! tai nėra taip svarbu, palyginti su tuo, kas įvyko išvykimo dieną. . Pradėsiu iš naujo. . Atskirai norėčiau papasakoti apie tai, kaip kelionių organizatorius BS TRAVEL dirbo su mumis, priimdamas mus Kryme. Be to, kad BS mus pasitiko oro uoste ir pasodino į viešbutį, jie su mumis daugiau nebendravo. Ekskursijų nesiūlė, apie išvykimo laiką neinformavo, į skambučius visiškai neatsiliepė.. Apskritai, galbūt mes to nepastebėjome, jei ne tai, kaip baigėsi mūsų atostogos !! Grįžimo bilietų neturėjome - mums paaiškino, kad kelionių organizatorius mus lydės oro uoste ir greičiausiai būsime registruoti su pasais, bilietų nereikės, bet išvykimo laikas gali keistis. Jiems ne kartą skambino dieną prieš išvykimą, išvykimo dieną. Informacijos nebuvo. NE! Likus 2 valandoms iki išvykimo į sutartyje nurodytą oro uostą buvome informuoti, kad atgal grįšime autobusu, o ne lėktuvu!! Tiesiog padėkite prieš faktą! Nieko nepaaiškinsi dėl transporto keitimo!! 50 žmonių iš Krymo į Samarą buvo nugabenti autobusu, visiškai netinkamu tolimiems ir tarptautiniams pervežimams. Autobusas aišku buvo labai senas ir netvarkingas, labai bijojau, kad išvis neprivažiuosim (autobusas pakeliui sugedo, nebuvo navigatoriaus. Vairuotojai kelias valandas blaškėsi po Rusijos miestus. Buvo jokių sustojimų prie pakelės kavinių, nei tvarkingos sausos spintos "Sustojome tik degalinėse ir miško želdiniuose. Pakeliui daugelis peršalo... buvo daug žmonių su mažais vaikais. Apskritai tai buvo PAPRASTA Siaubinga... Ir, svarbiausia, žmonės tam nebuvo pasiruošę VISUSIAI!! Ar jie tikrai praleidžia savo keliones autobusu tuose pačiuose autobusuose?!!! Taip, laikas juos išmesti!!! Jau nekalbant apie tai, kad 43 valandų kelionė autobusu nėra lygiavertis 2 valandų skrydžio pakaitalas! be to, BS TRAVEL atstovai kaltino agentūrą, kurioje pirkome bilietą! Kokį ryšį su jų veiksmais gali turėti agentūra – niekada nesužinosiu!! Jau buvo tiek daug istorijų su kelionių organizatorių žlugimu, kai žmonės buvo tiesiog palikti svečioje šalyje, iškeldinti iš viešbučių dėl nemokėjimo už nakvynę. Ar jie tikrai mano, kad žmonės tokie kvaili, kad nesupranta, jog tokiose situacijose pirmiausia kaltas kelionių organizatorius, kuris yra visos kelionės organizatorius !!! Bet kuriuo atveju aišku viena: mes, turistai, buvome tiesiog situacijos įkaitai visoje šioje istorijoje!! Tai tiesiog apgaulė susodinti žmones į autobusą, o ne į skrydį!! Atvykusi radau nuostabų atsakymą apie BS TRAVEL darbą, jau iš agentūros, kuri anksčiau su jais bendradarbiavo kitose srityse ir ten ta pati nesąmonė. Panašu, kad taip jie pelnosi, nes dar nepagauti! Noriu susisiekti su visais!! jei jums pasakys BS TRAVEL kelionių organizatorius - nepirkite kelionių, bilietų, nieko už nieką!! Iš jų galite tikėtis visko!! Jiems nerūpi, kas atsitiks su žmonėmis. . . . !!!

Komentarai (38) palikite komentarą

38 komentarus

Rodyti kitus komentarus …