Šlykštus vadybininkės Svetlanos „Armados“ elgesys su klientais

Šlykštus operatoriaus Svetlanos iš Maskvos biuro darbas. Svetainėje palikome užklausą, balandžio 8 d. perskambino vadybininkė Svetlana, su ja aptarė detales, maloniu balsu pasakė, kad pasiims ekskursiją trims žmonėms, o Tą pačią DIENĄ perskambins rezultatai. Bet nei šią dieną, nei po 2-3 dienų ar savaitės niekas perskambina. Paskambinu balandžio 16 d., patekau į Svetlaną. Sakau, kad prašė ekskursijos, bet atsakymo negavo. Atsakant girdžiu kažkokį murmėjimą apie tai, kad ji buvo nedarbingumo lapelyje, todėl perskambino. O kas, jei „MAN VIS DAR REIKIA, JIE GALUS RASTI EKSKURSĄ“. Paklaustas, kodėl susirgus vadovas neperkelia kliento pas kitus vadybininkus, kurie gali tvarkyti prašymą, jis atsakė: „Nereikia manęs mokyti dirbti“, o „tu nereikia su manimi kalbėti tokiu pretenzingu tonu!

Prašymas įmonės vadovybei įvertinti šį incidentą, nes dėl tokio aplaidaus požiūrio ir tokių šlykščių pastabų klientui įmonė netenka klientų ir uždarbio. Nerekomenduoju šios įmonės, jei nenorite sugadinti savo atostogų, jau paraiškos užsakymo stadijoje!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …