Neatsakingumas

Niekada nemaniau, kad turėsiu kam nors parašyti neigiamą atsiliepimą. Iš įvairių kelionių organizatorių skridau 7 kartus, niekas manęs nenuvylė. Paskutinį kartą tai buvo PRIEDAS TOUR. Esu tikras, kad įmonėje dirba įvairūs žmonės, ir nenoriu kaltinti visos įmonės ir jos darbuotojų. Todėl būsiu konkretus.Su neatsakingumu, nesąžiningumu ir nekompetencija susidūriau viešbučio gidės Žanos Kuzminos asmenyje. Parduodant ekskursiją į Kambodžą, jis visiškai nežino ekskursijų programos. Pirmiausia jis rekomenduoja pasiimti maudymosi kostiumėlius ir paplūdimio rankšluostį, nes turistai kviečiami maudytis ežere (Tonle Sap ežeras, visiškai neskirtas maudytis. Tuo pačiu jis tikina, kad su savimi galite pasiimti ne daugiau nei 20 USD). , kadangi ten viskas taip pigu, kad turistai kažkiek atsiveža Tiesą sakant, atvykus į Kambodžą, už pusryčius teko susimokėti papildomai, už nakvynę viešbutyje su WI-FI 5 USD. Apskritai nė žodžio nebuvo pasakyta, kad ekskursija iki ežero buvo už papildomą 15 USD mokestį.

Tik tuo atveju informuosiu, kad pirkti kavą pakuotėje po 500 gr.-7-10 dolerių. Kambodžos viskis 7 USD.

Be to, į mano klausimą, kodėl skrydžio atgal Bankokas-Rostovas trukmė yra 4 valandomis ilgesnė nei skrydžio Rostovas-Bankokas, Žanna Kuzmina atsakė, kad tokios informacijos neturi, o mano prašymą išsiaiškinti priežastis tiesiog ignoravo. Jau oro uoste iš kitų turistų sužinojau, kad lėktuvas Bankokas-Rostovas visada arba beveik visada sustoja pasipildyti degalų. Kaip viešbučio gidas tokių dalykų nežino.???

Tada ji pažadėjo įmonės dovaną už įsigytas 2 ekskursijas – vaisių krepšelį, sveriantį 5 ​​kg., Įspėjimas, kad lagamino svoris neturi viršyti 15 kg. Tada įdomiausia: pirkau ekskursijas kartu su nepažįstamuoju, vaisių krepšelis buvo tik vienas, vietoj žadėtų dviejų. Jis buvo išleistas jo vardu. Atitinkamai likau be žadėtos dovanos. Žanna Kuzmina ėmė tikinti, kad krepšelis skirtas dviems, tai sugalvokite patys. Kaip man elgtis tokioje situacijoje? Žana Kuzmina mus abu patikino, kad dovana bus kiekvienam.

Dovana buvo pažadėta ir antras žmogus, kuris buvo tik bendrakeleivis, taip pat pasakė – susitvarkykite patys. Ant dėžutės buvo jo vardas ir pavardė. Galų gale Zhanna Kuzmina tiesiog pradėjo iš naujo nustatyti mano numerį. Paskambinau į karštąją liniją ir paaiškinau situaciją. Jie pažadėjo tai sutvarkyti. Rezultatas – niekas to nesuprato. Iki išvykimo buvo likę nedaug laiko. Išėjau be dovanos, kurios tikėjausi.

Žmonės, pirkdami kelionę iš kelionių organizatoriaus, įpratę galvoti, kad moka už kelionių organizavimo paslaugą, ir tikisi šią paslaugą gauti. Bet iš tikrųjų tokių paslaugų kokybė, deja, yra tokia žema, kad manau, kad artimiausiu metu bus tokia tendencija, kad vis daugiau žmonių savarankiškai užsisakys lėktuvo bilietus ir viešbučius.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …