Blogas požiūris

Vakar grįžome iš anex turo organizuotų atostogų Šarm el Šeiche (Egiptas). Noriu pasidalinti įspūdžiais apie įmonę.

Atvykus mus pasitiko priestato atstovas (toliau – gidas), kuris iš karto pranešė nemalonią naujieną – mūsų užsakytas viešbutis (Sunrise arabian beach resort) šiuo metu „neveikia“ ir buvome vienašališkai perkelti į kitas – Baron kurortas, kuris buvo šiek tiek pigesnis nei pirminis viešbutis. Į klausimą „kodėl viešbutis neveikia“, gidė atsakė – „neišlaikė kažkokio koronaviruso sertifikato“. Kaip vėliau paaiškėjo, tai melas, viešbutis veikia, tik nustojo bendradarbiauti su priestatu. Po to gidė davė mums formą, kurioje savo noru atsisakėme bet kokių pretenzijų aneksui. Į pagrįstą prieštaravimą, kad šito dar nepasirašysime, nes nesame tikri, ar turėsime pretenzijų į priedą, gidė atsakė, kad be šio lapelio neįsikurtume viešbutyje. Kad nešvaistytų nervų, jie nusprendė tiesiog pasirašyti popierius. Beje, panašų popierių viešbutyje pasirašėme dar du kartus. Pavyzdys nuotraukoje - https://www.dropbox.com/s/77z1lug4q5jwh8k/photo_2020-09-14_17-47-28.png?dl=0

Teisybės dėlei reikia pažymėti, kad Barono kurortas, į kurį buvome persikelti, buvo visai neblogas viešbutis.

Taip pat kyla klausimų dėl viešbučio gido darbo. Per jį užsisakėme keletą ekskursijų, iš kurių viena buvo VIP jachta už 70 USD asmeniui. Iš gido užsisakėme sąmoningai, žinodami, kad kitose vietose tokias pačias ekskursijas galima vykti pigiau. Bet vis dėlto nusprendėme įsigyti priedą per oficialų vadovą, kad būtų tada kam ir kokiu atveju pristatyti. Ir galiausiai buvo ką parodyti. Pirmo susitikimo metu gidas mums parodė jachtos nuotrauką, kuri galėjo turėti „VIP“ statusą, tačiau iš tikrųjų jachta buvo toli gražu ne „VIP“. Gidas taip pat nurodė, kad jachtoje bus daugiausiai 15 žmonių, nors iš tikrųjų jų buvo daugiau. Šia tema kalbėjomės su viešbučio gidu per viber, atsakydami gavome "Patikrinsiu ofise". Vis dar negavome atsakymo ir tikriausiai daugiau negausime. Pokalbio ekrano kopija – https://www.dropbox.com/s/6k632vihux7wbn6/Screenshot%202020-09-15%20at%2015.16.34.png?dl=0

Sausoje liekanoje turime:

– Anex vienašališkai pakeitė mūsų gyvenamąjį viešbutį, be įspėjimo, be teisės rinktis, be jokios kompensacijos už nepatogumus.

– apie persikėlimo priežastį mums melavo įmonės atstovė

- įmonės atstovas manipuliaciniais metodais privertė mus pasirašyti popierių, kad pretenzijų neturime

- viešbučio gidas pardavė ekskursiją, kurioje deklaruotos paslaugos nebuvo suteiktos pilnai

Jei ateityje bus galima rinktis tarp anex tour ir bet kurio kito operatoriaus, pasirinkimas nebus anex naudai.

Tikiuosi, kad apžvalga kam nors bus naudinga.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …