Problemos su gidu ir autobusu. Viešbutyje šalta.

Laba diena! Rašau atsiliepimą apie naujametinį turą „Mix savaitgalis: Budapeštas + Viena“ (datos – gruodžio 30 d. – sausio 02 d.).

Pora pasiūlymų fonui :) Į ekskursijas autobusu važiuoju ne pirmą kartą, bet su Adriatic Travel - pirmą kartą. Mano jaunuolis kelionių organizatoriaus svetainėje rado palankų pasiūlymą Naujiesiems metams ir kainos, ir geografine prasme, ir tai galiausiai mus įtikino važiuoti.

Kelionę užsisakėme lapkričio pabaigoje ir iki pačios kelionės viskas buvo super: nuo atsakingų operatorių, konsultuojančių visais klausimais, iki organizacinių klausimų, kurie buvo išspręsti laiku ir be problemų.

Dabar apie pačią kelionę. Išskaidysiu taškas po taško:

1. Viešbutis. Turėjome 2 nakvynes ir 1 nakvynę viešbutyje. Budapešte jo nebuvo (1-1,5 val. kelio), tad už pervežimą į miestą mokėjo papildomai 10 eurų žmogui. Viešbutis paprastas, buvo visko, ko reikėjo, išskyrus šiltas baterijas. Laimei, vonioje galėjai įjungti oro šildymą ir visiškai neuždusti. Wifi buvo, bet neveikė.

2. Autobusas. Dviaukštė, vidutiniškai patogi, švari ir tvarkinga. Vairuotojai adekvatūs, dėl vairavimo klausimų nekyla.

Mano sėdynė šiek tiek įstrigo, todėl iš pradžių negalėjau pataisyti nugaros. Bet tada tam tikru momentu reguliavimo mygtukas pradėjo normaliai veikti ir daugiau problemų nebuvo.

Autobuso ekranai yra atskira problema) Abu sugedę, su baisiu, akis ėdančių spalvų atkūrimu ir mirusiais pikseliais. Būtų geriau, jei jie visai neįjungtų filmo, nei taip .. Neįmanoma buvo žiūrėti.

3. Grupės vadovas ir suskirstymas į grupes vietoje. Mūsų vadovė buvo mergina Ulyana. Ir prieš vertindama Uljanos darbą, pabrėžiu, kad vertinu tik jos profesinę kompetenciją.

Taigi. Lyginant su visais gidais, kurie mane lydėjo su grupe anksčiau, Ulyana yra pati abejingiausia ir tyliausia gidė. Čia aprašysiu labai smulkiai, nes noriu argumentuoti savo žodžius.

– Buvo labai keista, kai ji atsakinėjo į mano klausimus ir patikslinimus dėl laiko (kuris ne visada buvo išsakytas), tarsi darydama paslaugą. Stotelėse ir ekskursijų metu ji dažnai kalbėdavosi telefonu, būdavo sunku ko nors paklausti. Mūsų bendroje grupėje Viberyje ji visiškai neatsakė į turistų klausimus ... Net nesu tikras, kad Ulyana ten nuvyko. Dėl to patys vaikinai vienas kitam vadovavosi susitikimo laiku ir vieta. Taip, ir po kelių bandymų pasikalbėti su Ulyana man buvo lengviau parašyti į pokalbį arba paklausti grupės vaikinų.

Ar tai apskritai normalu?

Dar niekada nemačiau tokio ignoravimo grupės atžvilgiu.

- Taip pat mūsų malonus gidas mūsų neįspėjo, kad pačiame Budapešte negalima atidaryti bagažo skyriaus, nes už tai gresia bauda. Aš tai žinojau, bet kai kurie vaikinai to net nežinojo. Taigi, išgirdau, kaip pora merginų šalia manęs pasakė Ulyanai, kad jos negavo kepurių / šalikų ir turėjo visą dieną taip vaikščioti šaltyje.

– Prieš vieną iš ekskursijų su grupe laukėme savo autobuso, kuris vėlavo 20 minučių. Per tą laiką mano vaikinas nusprendė nueiti į tualetą netoliese esančiame restorane. Dėl to jis pavėlavo 2 minutes (ne daugiau – tai tikrai). Kai užėjau pasakyti Ulyanai, kad vaikinas jau bėga, staiga išgirdau: „Mes jau vėluojame. Taigi eikime be jo“. Labai pagarbu ir mandagu atsakyti žmonėms, už kuriuos esi atsakingas, ar ne? Ypač kai už ekskursiją dviese jau sumokėjo 40 eurų, o paskui laukė 20 minučių gatvėje. Be komentarų. Ačiū bent, kad palaukėte dar 30 sekundžių ir neišėjote, palikdami mus gatvėje. Tiesiog tikrai taip atrodė.

– Apskritai toms 3 dienoms, kurias praleidome tame pačiame autobuse, tokių akimirkų užteko. Galbūt ankstesnės kelionės ir puikūs gidai labai pakėlė kartelę, bet faktas lieka faktu, kad nebuvo nei įdomios įžangos apie miestus, kuriuose lankėmės, nei nuotaikos, nei kokybiško ir profesionalaus grupės organizavimo.

Laimei, gidas – ne visa kelionė, o tik dalis jos, kuri negalėjo sugadinti bendrų Budapešto ir Vienos įspūdžių! Tiesą sakant, tai yra vienas kilniausių ir gražiausių Europos miestų, o architektūra ir jos mastai gniaužia kvapą. Tikrai čia sugrįšime, bet ne autobusu :)

4. Ekskursijos. Į kelionės kainą įskaičiuotos privalomos ekskursijos po Budapeštą ir Vieną. Ir, sveikinu! – jie buvo labai jaudinantys. Vietiniai gidai pasakojo aibę įdomių dalykų ir laisvalaikiu orientavosi maršrutais. Likome patenkinti ir sumokėjome ekskursijas (šiek tiek mažiau, bet vis tiek), ačiū)

Apibendrindama savo didžiulę apžvalgą, tikiuosi ji bus naudinga tiek ketinantiems vykti, tiek pačiai įmonei. Rašau su noru tobulinti aptarnavimą visuose organizavimo etapuose, nes po kelionės palikau malonių įspūdžių (nepaisant visko :))

Ir ateityje nenorėčiau, kad problemos su gidu, viešbučiu ar dar kuo nors sugadintų kitų poilsiautojų įspūdį. Dėkoju!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …