autorius:
Paslaugos pirkimo data: 10 sausio 2020 Parašyta: 16 sausio 2020 |
|
Kelionių agentūra: Adriatic Travel Туроператор (Lvovas) Paslaugos tipas: пакетный тур, экскурсионный тур |
Yra keletas punktų apie lydinčią grupę ir vairuotojus, kurie buvo labai nemaloniai nustebinti.
Neabejotinai kelia abejonių dėl profesionalumo:
- Anekdotai:
Michailas Perekrestas turo metu leido sau juokauti atvirai neteisingus juokelius apie tamsios odos spalvos ir kitų tautybių žmones. Tiesą sakant, aš mėgstu juokauti, bet kai kuriuos iš jų buvo nemalonu tiesiog išgirsti. Maniau, kad tokie juokeliai ir netolerancija išliko praėjusiame amžiuje. Paaiškėjo, kad ne.
Be to, jis leido sau išsakyti faktus apie pačius keleivius pajuokos kontekste. Pavyzdžiui:
„Girdėjau, kaip viena mergina salone kalbėjo su ja, kad jai būdingas geografinis kretinizmas, taigi...
Na, tokiu būdu.
- Pažintis:
Aišku, kad kelionėje turi vyrauti draugiška atmosfera, tačiau ši atmosfera neturi virsti pažįstama ar nepagarba. Turo metu, kai atsisukdavau į „tu“, jis nuolat persijungdavo į „tu“. Jeigu jis būtų manęs paklausęs, ar man patogu, visai gali būti, kad būčiau sutikęs. Bet tai tikrai ne. Esame svetimi ir mandagi abipusė pagarba čia tiesiog būtina.
- Šiurkštumas:
O kaip Michailas, kad autobuso vairuotojai atsakydavo į labai normalius klausimus: „Ar žinote kiek valandų/kilometrų (pvz.) iki Lvovo?“ ir nemokamai. Ir arba jie iš viso nieko neatsakė, hmm, arba kažkas panašaus į „greitai“.
Kartais, žinoma, atsakydavo tiesiai, bet ne visada. Tai mane visiškai šokiravo. Labai nemalonu.
– Neretai autobusas būdavo uždaromas ir tiems, kurie nedalyvaudavo ekskursijose, vairuotojų akivaizdoje tekdavo sušalti iš lauko. Pavyzdžiui, naktį, Egeryje. Kaip paaiškėjo 1,5 valandos!! Manęs tai nepalietė, bet daug kas tada keikėsi ir net konfliktavo su vairuotojais. Beveik iki kovos taško. Į ką vairuotojas atsakė: „Mūsų ekskursijos baigėsi, dabar atsikelsiu į lauką ir niekur nevažiuosiu“.
Ar manote, kad buvo malonu tai girdėti apie mokamą kelionę į abi puses?
- Neprofesionalumas:
Tai mane labai nuliūdino. Prieš įvažiuojant į Vieną Michailas pasakė, kad po 20 km bus įprasta paskutinė sanitarinė stotelė. Dėl to jis praleido posūkį, kurį nenoriai prisipažino tik Vienoje! Jokių atsiprašymų.
Nors visi žmonės laukė stotelės. O ten iš karto nuvedė mus į metro, į tualetą, o paskui bėgo, tiesiogine to žodžio prasme bėgo, nesirūpindamas, kad nepažįstamame mieste, į susitikimo vietą su gidu, visiems būtų patogu bėgti, aišku vėlai. . Jokių atsiprašymų ar paaiškinimų. Tik jo amžinai nepatenkintas veidas.
– Šiek tiek daugiau apie neprofesionalumą:
Jis visiems pasakė: „Būkite mandagūs, pasakykite žmonėms už jūsų, duokite ženklą, jei nuleisite kėdės atlošą“. Ironiška, bet galų gale, kai aš paklojau vandens stalą, jis taip staigiai ir stipriai atsilošė atgal, trenkdamas į mane, be jokio įspėjimo, kad vis dar esu sumuštas. Priminiau jam, kad būtų mandagus. Ar manote, kad bent „atsiprašau“ buvo? Nr.
- Naktis, sanitarinė stotelė. Jis guli kojomis ant kitos sėdynės ir blokuoja praėjimą. Man prieš išėjimą – tik jo kojos.
Jis nemiega, ir aš prašau jį išleisti. Michailas, net nesikreipdamas į mane: „Sanya, atidaryk kitas duris“.
Dėl to aš einu per visą saloną ir nevalingai pasiimu tuos, kurie nenorėjo išeiti, pažadinu.
Taip pat tamsu išlipti. Jei tai nėra grubumas iš palydos pusės, tai aš nežinau, kas yra.
Buvo ir kitų atvejų, pavyzdžiui, pernelyg garsūs filmai 12 valandą nakties, pavyzdžiui, verčiamas fotografuotis bendrose nuotraukose reportaže, vaizduojantis laimę ir dar kažkas.
Bet jie visi panašūs ir būtent parodo palydos ir vairuotojų neprofesionalumą bei grubumą.
Tai tikrai sugadino kelionės jausmą.
Man nereikia prabangių paslaugų 100 eurų kelionėje. Tačiau geras aptarnavimas ir pagarba yra kiekvienos tokios kelionės ir apskritai aptarnavimo dalis.