cinizmas ir niekšiškumas

Laba diena. Beveik emociškai atšalau ir galvojau, kad nerašysiu, bet gavau atsakymo pasiūlymą iš APL paštu:

1. Ilgai laukiau atsakymų į savo klausimus (užklausas) Viber'e, dėl užimtumo neturėjau galimybės skirti laiko Madam (Marina L.) ofise.

2. Tailandui atsisakius ir paprašius Šri Lankos tam tikrų datų, Marina pasakė, kad, deja, nieko neišeis.

3. Agentūra (kitos agentūros vadovė), į kurią kreipiausi tuo pačiu metu, rado variantų Šri Lankoje (su vėlyvu išsiregistravimu, kaip nurodyta ekrano kopijoje), apie kuriuos Marinai buvo pranešta.

4. Atsakydama Marina neva įsitempia ir randa panašių variantų, užsiprenumeruojame iš džiaugsmo (atkreipkite dėmesį, kad agentūros nekeičiau, o toliau, nepaisant neprofesionalumo, pasitikėjau Marina ir jos padorumu).

Kaip paaiškėjo vėliau (dieną prieš išsiregistravimą), Marina nusprendė ignoruoti konkurentų pasiūlyme nurodytą „vėlyvo išsiregistravimo“ sąlygą, siekdama maksimaliai padidinti savo įmonės pelną arba imtis veiksmų. neprofesionaliai ir aplaidžiai, kuris buvo žemesnis (patikėkite manimi, mažiau iškili kelionių agentūra), nepaisant supratimo, kad jie bus iškeldinti 12:00 ir pervežami į oro uostą 19:00 (viena diena iš šešių ant lagaminų ir ne po delnu medžiai, tarsi tai būtų normalu). Ir, beje, man pačiam nepavyko pratęsti iškeldinimo viešbutyje, deja, viskas jau buvo paimta!!! Ir jei kas nors pasakys, kodėl jūs pats to neperskaitėte ir nepastebėjote, kad sutarties sąlygose nėra vėlyvo išsiregistravimo, tada tai jau bus šlykštu iš jūsų pusės !!! Kadangi padėjau jai baigti pasirašyti turą su manimi ir neprarasti kliento!!!

- pagal savo prašymą anksčiau 11.02 kreipiausi į APL ir paskyriau Mariną (gausios 8 asmenų šeima gegužės pabaigoje vyksta į Turkiją), todėl iš jos negavau nė vieno pasiūlymo (ir vėl, nepaisant to , prašiau pagalbos Šri Lankoje), bet dabar Turkija tikrai ne su APL.

- pažintinė ekskursija iš kelionių organizatoriaus (jie kreipėsi į kelionių organizatoriaus atstovą) Šri Lankoje už 260 USD atšaukiama, pinigai negrąžinami, susisiekti su kelionių organizatoriaus kontaktiniais numeriais neįmanoma!

Marina atsisako padėti, sako, kad pinigų negrąžins! ateik rašyk skundą ir ką nors nuspręsim. Vis dėlto su viešbučio registratūros darbuotojo pagalba (jie skambina savais kanalais, nors tai absoliučiai ne jų problema), man pavyko 45-tą kartą. Atstovas atėjo ir grąžino pinigus.

Įspėjau ją, kad atostogos yra YPAČ retos ir tikrai tikėjausi tinkamumu ir orientuotumu į klientus. Sulaukė cinizmo, aplaidumo ir sugadintų atostogų.

Komentarai (2) palikite komentarą

2 komentaras

Rodyti kitus komentarus …