Kelionių agentūra savo turistų atžvilgiu elgiasi nesąžiningai

Noriu palikti atsiliepimą apie kelionę Chersonas + Askania Nova, kuri vyko 2017.04.30-02.05.

Kelionė iš pradžių nepavyko, autobusas vėlavo pusantros valandos, o tai paliko pėdsaką visoje kelionėje. Kaip paaiškėjo, ši programa buvo „eksperimentinė“ ir maršrutas turėjo būti vykdomas mums, kaip mus informavo grupės vadovas. Tačiau perkant turą niekam iš grupės nebuvo pranešta, kad kelionė bus eksperimentinė. Paprastai tokios kelionės yra daug pigesnės arba bent jau apie tai pranešama kelionės pirkimo etape.

Kaip vėliau paaiškėjo, kelionė buvo tikrai eksperimentinė. Pradedant transportu, kuris pasirodė visiškai nepasiruošęs tokioms ilgoms kelionėms, baigiant kelionės programa ir grupės vadovu. Ekskursijos programa nebuvo baigta, Oleshkovsky Sands visiškai nesustojome dėl tariamo įėjimų trūkumo, Askanijoje išbuvome lygiai 2 valandas, o ne visą dieną, kaip nurodyta programoje. Visi kelionės dalyviai, su kuriais kalbėjausi, pažymėjo, kad į šią kelionę vyko dėl Askania Nova ir Oleshkovsky Sands. Tačiau grupės vadovas savarankiškai nusprendė, kad programą gali pakeisti be turistų sutikimo. Tuo pačiu metu jis taip pat vartojo tokius žodžius kaip žygdarbis, o tai reiškia, kad, jo nuomone, mes užbaigėme programą. Nors tai toli gražu nebuvo. Vienintelis dalykas, kurį jis pripažino, buvo tai, kad mes nebuvome Oleshkovsky smėliuose (to buvo sunku nepastebėti). Tai, kad visa grupė nebuvo patenkinta tuo, kad mes, tiesą sakant, nebuvome Askanijoje (arboretumo ir zoologijos sodo negalima vadinti mums žadėta laukine stepe), jis kažkodėl nepastebėjo. Tuo pačiu jis bandė mus apgauti, sakydamas, kad į stepę neva niekas neina, nes tai yra gamtos rezervatas. Nors pati Askanija gidė iš karto pasakė, kad kas dvi valandas vyksta kelionė į stepę. Atskirai verta paminėti, kad kelionės programoje kelionė į Askaniją buvo nurodyta kaip neprivaloma ir kainavo 300 UAH. Visi grupės nariai buvo tikri, kad ten praleisime didžiąją dienos dalį, todėl visi be jokių klausimų sumokėjo už šią kelionę. Dėl to 300 UAH už 2 valandas, matote, yra kažkaip brangu. Arboretumai ir zoologijos sodai yra ir kitose Ukrainos vietose, bet laukinė stepė, už kurios visi važiavo, mums buvo parodyta iš tolo. Jie tiesiogine prasme taip pasakė - ten yra stepė) Būtų juokinga, jei nebūtų taip liūdna.

Kažkur skubėjome, vadovas nuolat ragino gidus Askanijoje, Olbijoje, Raketų pajėgų muziejuje. Kita vertus, daugiau nei tris valandas praleidome vadinamuosiuose Tavrijos ūkiuose ir nežinojome, ką daryti. Dėl to beveik visa grupė nuėjo į vietinę smuklę, kurioje tiesiog sėdėjome ir laukėme, kol nuvyksime į Chersoną. Šį laiką galėtume su nauda praleisti toje pačioje Askajoje. Bet vėlgi, niekas su mumis nesitarė, ar norime ten būti taip ilgai.

Pagrindinis grupės vadovo tikslas buvo užbaigti programą, o jį mažai domino, kaip jausis turistai. Dėl to programos taip ir neįvykdėme, o turistai liko nepatenkinti.

Be programos, yra ir kasdienis turistų patogumas, ypač tokioje ilgoje kelionėje. Kaip ir sakiau, nuolatos skubėjome, visas tris kelionės dienas neturėjome nė vieno visaverčio pietų, nors į ekskursijos programą buvo įtraukti bent vieni pietūs. Gerai, suaugę turistai, bet pas mus grupėje buvo daug vaikų ir grupės vadovo užduotis buvo bent perspėti, kokias stoteles turime ir kur galime bent ką nors užkąsti. Ką aš galiu pasakyti, net jei informacija apie tualetus turėjo būti tiesiogine prasme.

Atskirai pakalbėsiu apie autobuso būklę. Tai buvo, švelniai tariant, nepatenkinama. Nusidėvėjimo autobuse praktiškai nebuvo, antrą dieną sugedo kondicionierius, kuris taip ir nebuvo suremontuotas, o dienos pabaigoje sugedo akumuliatorius. Be to, apie neveikiantį kondicionierių grupės vadovas nusiteikęs informuoti tik po to, kai turistai pradėjo piktintis ir paprašė įjungti kondicionierių trečią dieną, nes, tiesą pasakius, buvo sunku nuvažiuoti iki +27 600 km. . Prieš tai grupės vadovas, matyt, manė, kad taip ir mūsiškiai viską ištvers. Tai, kad už autobuso stovintys vaikai tiesiogine to žodžio prasme susirgo, jo tikrai nejaudino. Ir tik kai turistai pradėjo piktintis ir sakyti, kad praneš jo vadovybei, vadovas pradėjo rodyti kažkokį aktyvumą ir mus pakeitė kur kas patogesnis autobusas, kuris iš pradžių turėjo važiuoti į tokią kelionę. Kas, žinoma, ir mums buvo pristatyta kaip žygdarbis, užuot pradėjus šį klausimą spręsti savarankiškai ir nelaukus turistų pasipiktinimo. Atlikti savo pareigas nėra žygdarbis!

Taip pat viso maršruto metu buvo problemų su navigacija, dėl ko nei vairuotojas, nei grupės vadovas nežinojo kur eiti, dėl ko praradome daug laiko ir ateityje tai turėjo įtakos ekskursijų laikui. ir sanitarinės stotelės.

Vieninteliu šviesiu šių trijų dienų tašku galima vadinti viešbutį. Ji neturi priekaištų. Bet aš neieškojau gero viešbučio, o į gamtą, kurios niekada nemačiau.

Patikėkite, tai tik maža dalis įspūdžių iš šios kerinčios kelionės. Apskritai tokioje kelionėje buvau pirmą kartą, kur dauguma grupės narių nebuvo patenkinti, nors tokių turų buvau labai daug. Be to, verta paminėti, kad grupė susibūrė labai organizuotai ir adekvačiai, daugiausia sudaryta iš patyrusių turistų.

Apskritai šią kelionę būtų galima pavadinti žygiu, arba išgyvenimo turu, bet ne turistine kelione už daugiau nei 2 tūkstančius grivinų.

Savaime suprantama, kad kelionių agentūros atstovė sureagavo į mano skundą, užuot sutvarkiusi ir ėmusi priemonių, kad tai nepasikartotų ateityje, ėmė ginčytis ir elgtis iššaukiančiai, žinodama, kad nieko nebus. juos iš tikrųjų. Todėl dar kartą darau išvadas sau, kad geriau keliauti pačiam, kad nesusidurtum su tokiais 'profesionalais'.

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …