Šlykštus aptarnavimas

Įmonės informacija būsimiems turistams apie ekskursijas. Situacija: Mane sudomino tokia kelionė: Praha Avia + Viena (vienos dienos kelionė autobusu).

Svetainė kaina grivinomis deklaravo nuo 12 tūkstančių grivinų, tai yra maždaug nuo 332 eurų.

https://esv.kiev.ua/tour/praga-avia-vena/

Įmonės Maxim vadovas (čia pažymime, kad absoliučiai tiksliai nurodytu laiku) paštu atsiunčia, anot jo, detalų kelionės kainos kainoraštį (ekskursija buvo planuota gegužės pabaigoje).

PAŠTO PRANEŠIMAS:

Paketas su Viena šiomis dienomis gali būti tik 5 naktims

28/05-02/06 (5 naktys)

Praha-Viena

ABE 3* - 902 eurai/kambarys

BERANEK 3* - 953 eurai/kambarys

ANTIK CITY 4* - 1123 eurai/kam

SĄJUNGOS 4* - 890 EUR/kam

- oro skrydis Kijevas - Praha - Kijevas a/c CSA (kaina nurodoma rezervuojant), grupės. perdavimas,

apgyvendinimas, pusryčiai, draudimas iki 64 metų, dvi grupinės ekskursijos pėsčiomis (Prahos pilis, senamiestis), kelionė autobusu į Vieną,

(Kijevas-Praha – 0505-0610, Praha-Kijevas – 2240-0140)

Papildomai mokama:

- priemoka už draudimą nuo 64 metų nuo 0,70 euro / para

- įėjimo bilietai į ekskursijas

- Miesto mokestis ~ 0,6 EUR/asm/naktis (daugumoje viešbučių mokamas vietoje)

- užstatas už naudojimąsi viešbučio paslaugos (kai kuriuose viešbučiuose mokama įsiregistruojant)

- prieš užsakant nurodykite pasirinkto viešbučio kainą

Iš karto į akis krito įspūdinga kelionės kaina, kuri deklaruojamą kainą viršija 3-beveik 4 kartus ((((((

Paprašiau nutapyti iki galo, kas ir kokia kaina yra įtraukta į ekskursiją.

Dėl to gavau oficialų atsakymą (((((((((()

Be to, pokalbyje, akivaizdžiai kelionių agentūros „Expressia-SV“ vadovui negalėjus pagrįstai paaiškinti finansinių punktų, buvo akivaizdus susierzinimas, nesusivaldymas ir siuntimas bet kur, sakoma, „galime apsieiti ir be tokių. klientai“.

Labai nusivyliau ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((.) nors jie taip švelniai) siūlė savo paslaugas).

P.S. Įrašas parašytas kaip įspėjimas tokiems patikliems turistams kaip aš. Bet, deja, kelionių agentūros vadovui, aš puikiai išmanau finansinius reikalus.

Kokias paslaugas teikia įmonė – spręskite pagal tuos, kurie vis dėlto naudojosi Expressia-SV paslaugomis, bet tai, kad ĮMONĖJE NĖRA KLIENTO APTARNAVIMO KULTŪROS!

Komentarai (0) palikite komentarą

0 komentarus

Rodyti kitus komentarus …